《外资企业秘书实务》

外资企业秘书在改革开放中崛起1

什么是外资企业秘书1

外资企业秘书是干什么的3

新时期秘书工作的发展5

外资企业秘书在改革开放中崛起7

上编外资企业秘书成才篇9

第一章　努力打好成功的基础10

一　成功的基础10

二　象海绵一样汲取知识13

三　心田似海纳百川15

第二章　精心编织一张人际关系网20

一　竭诚为上司服务21

二　热情关心同事24

三　多一个朋友多一个世界28

第三章　塑造一个彬彬有礼的自我形象30

一　整洁、朴素、大方的仪表30

二　与环境协调的穿戴31

三　端庄稳重的举止33

四　中规中矩的礼节34

第四章　掌握谈话的艺术42

一　听人说话的学问42

二　对人说话的技巧47

三　非语言交际的运用51

第五章　提高实务工作的技巧55

一　实务工作的基本原则55

二　实务工作的技巧58

第六章　掌握汉字速记的技术66

一　汉字快速书写法67

二　字词语略写法73

三　替代法81

下编　外资企业秘书实务篇88

第七章　信息的收集与处理89

一　如何收集信息91

二　如何加工处理信息97

三　信息资料的保存与利用102

第八章　调查研究的方法106

一　秘书调查研究的内容107

二　调查研究的过程108

三　调查的方法113

四　研究的方法122

五　调查报告写作例析127

第九章　协调的内容和原则133

一　协调就是解决矛盾133

二　协调的内容135

三　秘书在协调中的地位和作用138

四　协调的原则和方法140

五　协调的程序144

第十章　商业谈判管理146

一　谈判前的准备146

二　谈判的六个环节148

三　常用的谈判策略149

四　怎样赢得谈判桌上的胜利153

五　秘书在谈判中的工作156

第十一章　会议管理159

一　上司外出开会的管理159

二　内部会议的管理160

三　中型会议的管理162

四　怎样做会议记录169

五　会议简报的写法170

第十二章　文稿的起草与书写175

一　起草与检修175

二　文稿书写规则180

三　时间与数字的运用188

附录《简化字总表》说明194

第十三章　商业书信的撰写222

一　商业书信写作的要求和程序222

二　商业书信的三种格式224

第十四章　文字资料的排印与校对237

一　排印格式237

二　校对技法242

附录　常见错别字表251

第十五章　文书的收发与保管260

一　收文与发文260

二　分类归档265

三　保管与利用274

第十六章　接待宾客276

一　初次与客人见面276

二　两类客人的接待281

三　待客与送客284

四　到机场迎接宾客286

第十七章　接听电话289

一　微笑对话筒289

二　礼貌接电话294

三　学会说“善意的谎言”298

附录1世界重要城市时差表301

附录2　港澳台国际电话地区号302

附录3 国内城市直拨电话区号305

第十八章　办理邮电307

一　办理电报307

二　办理电传314

三　办理邮政317

附录　各国或地区电传代字表327

第十九章　上司出差和社交338

一　上司出差管理338

二　上司社交管理342

第二十章　保密工作与印章管理348

一　保密工作348

二　印章管理352

第二十一章　外资企业的财会管理356

一　外资企业财会管理工作的特点356

二　支票·现金·记帐358

三　外汇管理与汇率364

四　国际结算368

五　证券与股票372

第二十二章　OA的主要设备376

一　实现OA，势在必然376

二　OA的基本技术377

三　OA的主要设备378

附录电传打字电报机常用缩略语387

祝你求职成功389

一　请分三步走389

二　怎样迈过面试这道门坎393

三　求职成功的诀窍400

后记403