《涉外秘书实务与英语》

目录1

第一章 涉外秘书的工作与职责1

一 秘书工作的沿革2

二 涉外秘书工作的性质4

三 涉外秘书应有的素质8

附：涉外秘书求职申请与面试13

第二章 公共关系21

一 公共关系的定义21

二 信息的外向传递22

三 信息的内向传递33

四 处理人际关系46

一 接待来访52

第三章 接待与电话礼仪52

二 有效地使用电话61

第四章 业务报告与会议事务74

一 业务报告74

二 会议事务83

第五章 商业信件90

一 商业信件的文体和语言90

二 商业信件的组成部分95

三 信封写法98

四 商业信件的格式99

五 商业信件的分类103

六 商业信件实例分析104

第六章 电报、电传和传真119

一 电报119

二 电传126

三 传真133

第七章 文件处理与档案136

一 文件处理工作136

二 档案管理工作141

第八章 办公自动化152

一 什么是办公自动化152

二 办公自动化的发展过程154

三 办公自动化的功能155

四 办公自动化的主要环节157

五 办公自动化与计算机技术158

六 办公自动化与通信技术162

七 办公自动化与办公自动化设备165

第九章 西方文化习俗与礼仪175

一 观念与性格176

二 人际关系与礼仪181

三 饮食与娱乐192

四 宗教、节庆、禁忌197

第十章 东方文化习俗与礼仪202

一 观念与性格202

二 人际关系与礼仪204

三 饮食习俗211

四 宗教、节庆、禁忌212

五 阿拉伯国家的习俗礼仪214

附录一 常用英语口语219

附录二 常见英美姓名表244

附录三 世界部分国家、地区与城市名称254