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第一章　绪论1

第一节　秘书的概念及其内涵3

第二节　秘书学的对象、性质和特点5

一　秘书学是一门独立学科5

二　秘书学研究的对象8

三　秘书学的性质和特点9

第三节　研究秘书学的目的、任务和方法12

第四节　我国秘书学研究的现状16

一　秘书的起源20

第二章　我国秘书制度的起源与沿革20

第一节　古代的秘书工作20

二　古代国家中枢的秘书机构和人员23

三　地方衙门秘书工作概述32

第二节　近代秘书工作概况35

一　近代秘书工作的产生35

二　辛亥革命时期的秘书工作36

三　北洋政府的秘书工作38

四　国民党时期的秘书工作38

一　新民主主义革命时期的秘书工作42

第三节　新民主主义革命时期和新中国的秘书工作42

二　新中国建立后的秘书工作45

第三章　秘书工作的任务、特点、基本要求和性质48

第一节　秘书工作的任务48

第二节　秘书工作的特点和基本要求53

第三节　秘书工作的性质59

第四章　秘书工作在新时期的指导方针62

第一节　秘书工作的指导思想64

第二节　充分发挥参谋助手作用65

第三节　尽快实现“四个转变”69

第五章　秘书工作人员的素质和智能修养77

第一节　秘书层次的划分79

第二节　秘书工作人员的共同要求83

第三节　对不同层次秘书的要求86

第四节　秘书礼貌待人四原则88

第六章　科学决策与秘书部门的任务93

第一节　什么是决策93

第二节　实行民主化、科学化的决策95

第三节　科学决策与现代化领导体制99

第四节　秘书部门在辅助决策中的任务102

第五节　辅助决策的注意事项107

第一节　调查研究是秘书的一项基本功110

第七章　秘书与调查研究110

第二节　秘书部门调查研究的基本类型112

第三节　调查研究的态度、原则、程序和注意事项116

一　调查的态度和原则116

二　调查研究的步骤118

第四节　调查的方式方法119

第五节　怎样写调查报告123

一　调查报告的三要点123

二　调查报告的结构和格式126

三　调查报告的写作128

第八章　信息资料工作133

第一节　关于信息和资料134

第二节　秘书工作与信息资料的关系136

第三节　秘书部门信息资料工作的特点、内容和渠道140

一　秘书部门信息资料的特点140

二　秘书部门信息资料的内容141

三　秘书部门搜集信息资料的渠道143

第四节　信息资料的存贮、处理和利用146

一　加工筛选147

二　整理管理147

三　利用149

第五节　做好信息资料工作的基本要求151

第九章　综合承办154

第一节　综合承办的任务、目的和意义154

第二节　指示的传达贯彻156

第三节　请示的承办159

一　明确请示的界限159

二　请示的承办161

第四节　报告的承办163

第五节 平行机关和不同系统机关之间的联系167

第六节 执行领导临时交办的任务和服务领导169

第一节　协调的任务171

第十章　协调工作171

第二节　协调的内容174

第三节　秘书的协调作用179

第四节　协调对秘书的素质要求184

第十一章　秘书与公共关系186

第一节　历史的回顾186

第二节　公共关系的概念188

第三节　秘书的公共关系观念192

第四节　领导者的责任196

第一节　会议的分类与作用198

第十二章　会务工作198

第二节　会务工作概述201

第三节　会议的组织工作203

第四节　会议的文书工作206

一　会议文书的种类206

二　会议文书的处理208

第五节　生活管理与后勤保障210

第六节　会议的保卫保密工作216

第七节　端正会风，为减少会议和提高会议质量而奋斗217

第一节　查办工作的任务222

第十三章　查办工作222

第二节　查办工作的作用224

第三节　查办工作的程序和制度225

第四节　注意事项228

第十四章　信访工作233

第一节　信访工作的任务与意义233

一　信访工作的任务233

二　信访工作的作用和意义235

第二节　信访工作的原则和制度239

一　信访工作的原则239

二　信访工作的制度245

第三节　信访工作的程序和基本方法247

一　处理来信的基本要求与工作程序247

二　接待来访的基本要求与工作程序249

三　办理信访案件的基本要求与工作程序251

四　信访问题的综合研究252

第十五章　秘书部门的经常工作254

第一节　值班和值班室工作254

一　值班室的任务254

二　对值班室的要求256

第二节　接待工作258

第三节　管理印章、介绍信260

一　管理印章260

二　掌管介绍信263

第四节　机关内部的行政事务管理工作264

第五节　编写机关大事记265

第十六章　秘书和文书处理工作269

第一节　文书处理的任务与组织269

一　文书处理的任务269

二　文书处理的性质和基本要求270

三　文书处理的组织形式和选择原则274

四　文书处理中的行文制度275

第二节　文书处理程序277

一　文书处理程序总述277

二　文书处理程序的具体内容和要求278

第十七章　文书立卷归档工作289

第一节　文书立卷的意义与组织289

一　文书立卷的意义289

二　建立健全文书部门立卷制度291

第二节　文书立卷的要求与方法292

一　明确立卷范围292

二　立卷应在事先划分的类别内进行294

三　正确掌握立卷原则296

四　立卷的方法296

第三节　文书立卷的步骤303

一　平时收集与归卷303

二　年终调整定卷305

三　系统化排列与编目306

第十八章　秘书与公文写作309

第一节　公文写作的特点309

一　应事而作，奉命而作，代机关立言310

二　特定的受文对象和定向表达312

三　抽象思维，直笔表达314

第二节　准确、鲜明、生动的文字316

一　公文的准确性316

二　公文的鲜明性321

三　公文的生动性325

第三节　公文的文风326

第四节　公文的惯用语和特殊句式329

第十九章　办公自动化333

第一节　办公自动化及其意义333

一　国外办公自动化的发展过程336

第二节 国外办公自动化的发展过程和现状336

二　国外办公自动化的发展现状337

第三节　办公自动化的功能与设备340

一　功能系统340

二　主要设备341

第四节 我国办公自动化的现状、系统分类与模式342

一　我国办公自动化的现状342

二　我国办公自动化系统的分类与模式344

第五节　实现办公自动化的必要准备346

后记348