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总论3

第一章 秘书工作和秘书学3

第一节 什么是秘书工作3

第二节 秘书工作的内容5

第三节 秘书工作的特点9

第四节 秘书的分类25

第五节 秘书工作机构29

第六节 秘书工作的原则39

第七节 什么是秘书学42

第二章 领导系统与辅助系统50

第一节 领导管理系统50

第二节 辅助管理系统63

第三节 秘书工作在领导系统中的地位和作用70

第四节 主系统与辅助系统的科学化探讨78

第三章 秘书人员素质84

第一节 秘书人员的品质修养84

第二节 秘书人员的知识结构93

第三节 秘书人员的能力特征97

第四节 秘书职业性格心理初探106

第四章 秘书工作沿革110

第一节 我国古代秘书工作概述110

第二节 半殖民地半封建社会的秘书工作概述140

第三节 革命战争时期我党的秘书工作概述145

第四节 建国以后的秘书工作153

第五章 秘书工作的现代化156

第一节 技术手段现代化156

第二节 信息传输网络化158

第三节 秘书工作效率化162

第四节 秘书工作与办公室自动化164

分论177

第一章 秘书与资料工作177

第一节 资料工作与秘书工作177

第二节 秘书部门资料的特点182

第三节 资料的收集183

第四节 资料的整理190

第五节 秘书个人资料积累194

第二章 秘书与调查研究198

第一节 调查研究的意义198

第二节 秘书人员调查研究的作用201

第三节 调查研究的内容205

第四节 秘书人员调查研究的范围208

第五节 调查研究的方法209

第六节 调查研究的程序222

第七节 怎样搞好调查研究工作224

第三章 秘书与政策问题229

第一节 政策及其作用229

第二节 政策与法律的关系234

第三节 政策的种类237

第四节 制定政策的原则239

第五节 政策咨询机构241

第六节 我国观阶段政策的特点244

第七节 秘书工作在制定、执行政策中的影响和作用246

第一节 公文的沿革251

第四章 秘书与公文研究251

第二节 公文的种类265

第三节 公文的特点和作用270

第四节 公文的体式273

第五节 行文制度280

第六节 公文撰写286

第五章 秘书与文书处理296

第一节 文书运转处理体系297

第二节 文书立卷、归档工作304

第三节 文书的管理和利用307

第六章 秘书与协调工作310

第一节 协调工作的作用310

第二节 秘书部门协调工作类型318

第三节 秘书部门协调工作的内容321

第七章 秘书与群众工作325

第一节 关于人际关系325

第二节 关于群众组织333

第三节 关于群众舆论336

第八章 秘书与会议工作341

第一节 会议的沿革和作用341

第二节 会议的种类346

第三节 会议的规则348

第四节 会议组织工作的原则362

第五节 会议组织工作程序364

第六节 会议文字工作376

第七节 会议科学化探讨380

第一节 信访工作与秘书部门386

第九章 秘书与信访工作386

第二节 信访工作沿革392

第三节 信访工作的意义和作用401

第四节 信访工作的基本方针和原则404

第五节 信访工作机构407

第六节 信访工作基本方法410

第七节 处理来信来访的工作程序413

第十章 秘书与档案工作421

第一节 档案及其作用421

第二节 档案工作的基本原则及机构422

第三节 档案收集工作425

第四节 档案整理工作428

第五节 档案价值的签定431

第六节 档案的保管434

第七节 档案利用工作436

第十一章 秘书与查办工作444

第一节 查办工作的任务和作用444

第二节 查办工作的组织形式和方法446

第三节 查办工作需要注意的几个问题447

第十二章 秘书与机关事务管理工作452

第一节 值班室工作452

第二节 电话工作457

第三节 接待工作461

第四节 编写大事记468

第五节 印章管理472