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目录1

绪论1

第一编　秘书概说11

第一章　秘书11

第一节　秘书发展概述11

第二节　秘书的概念和分类16

第二章　秘书活动23

第一节　秘书活动的性质23

第二节　秘书活动的原则26

第三节　秘书活动的要求30

第三章　秘书职能34

第一节　辅助决策34

第二节　处理事务37

第三节　协调关系39

第二编　秘书素养44

第四章　道德修养44

第一节　秘书道德修养概述44

第二节　秘书的职业道德47

第三节　秘书道德修养的途径55

第五章　知识结构58

第一节　秘书知识结构概述58

第二节　秘书知识结构的组成61

第三节　秘书知识结构的建造67

第六章　能力结构71

第一节　秘书能力结构概述71

第二节　秘书的基础能力74

第三节　秘书的专业能力77

第七章　心理素质84

第一节　秘书心理素质概述84

第二节　秘书心理素质的构成87

第三节　秘书的心理健康90

第三编　秘书管理97

第八章　秘书机构97

第一节　秘书机构概述97

第二节　秘书机构的主要任务100

第三节　秘书机构的设置104

第一节　秘书管理概述110

第九章　秘书管理110

第二节　秘书人员管理的内容113

第三节　秘书人员的组织119

第十章　秘书环境124

第一节　秘书环境概述124

第二节　秘书环境的构成128

第三节　秘书环境的调整与创造133

第十一章　秘书规范137

第一节　秘书规范概述137

第二节　秘书规范的构成140

第三节　秘书规范的建设143

第四节　现行秘书规范举隅145

第四编　秘书业务152

第十二章　文书工作152

第一节　文书工作概述152

第二节　文书工作的基本要求156

第三节　文书办理工作的程序158

第十三章　信息工作175

第一节　信息与信息工作175

第二节　信息处理程序179

第十四章　调研工作188

第一节　秘书与调查研究188

第二节　调查研究的方式和方法191

第三节　调研工作的基本原则197

第十五章　信访工作200

第一节　信访工作的意义和任务200

第二节　信访工作的原则与制度203

第三节　信访工作的程序205

第一节　会议的作用与类型208

第十六章　会务工作208

第二节　会务工作概述210

第三节　会务工作的内容212

第十七章　接待工作220

第一节　来访接待工作220

第二节　来宾接待225

第十八章　保密工作234

第一节　保密工作概述234

第二节　秘书和保密工作240

第三节　秘书保密的业务243