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第一章绪论1

第一节 秘书纵横1

第二节 秘书及其职责4

第三节 秘书学研究对象及性质8

第二章我国古代秘书工作和文书制度11

第一节 奴隶社会的秘书工作11

第二节 封建社会的秘书工作15

第三节 古代文书制度32

第三章我国近代和现代的秘书工作41

第一节 清末和辛亥革命时期41

第二节 国民党统治时期48

第三节 革命根据地和新中国54

第四章国外的秘书工作64

第一节 古代国外的秘书和公文64

第二节 近代国外秘书和公文67

第三节 现代国外秘书73

第五章行政和秘书的职能77

第一节 行政组织77

第二节 秘书机构的设置81

第三节 秘书在行政组织中的作用83

第六章秘书的信息沟通工作86

第一节 信息沟通的重要性86

第二节 信息沟通的途径88

第三节 信息沟通的方式90

第四节 信息沟通的障碍因素96

第五节 如何提高信息沟通的效果99

第七章秘书的资料工作和调查研究102

第一节 资料的性质和种类104

第二节 资料的收集105

第三节 调查研究工作109

第一节 组织协调的必要性117

第八章秘书的组织协调工作117

第二节 组织协调的内容119

第三节 组织协调的方法122

第九章文书工作124

第一节 公文的性质及其种类124

第二节 公文的外观结构134

第三节 公文的作用及其撰写特点136

第四节 公文的撰制和处理程序141

第五节 如何提高文书工作效率148

第十章会议工作153

第一节 会议及其作用153

第二节 秘书的会务工作155

第三节 如何提高会议效率159

第一节 信访工作163

第十一章处理来信来访的工作163

第二节 信访工作的原则和要求166

第三节 处理来信的基本方法168

第十二章机关事务和机要保密工作171

第一节 机关事务工作171

第二节 机要保密工作180

第十三章秘书知识结构及其修养187

第一节 秘书的知识结构187

第二节 秘书的修养191

第三节 秘书工作的新转变196

第十四章办公自动化204

第一节 办公自动化及其优越性204

第二节 办公自动化的一般设备206

第三节 行政管理自动化系统209