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上编行政秘书学与秘书工作1

第一章行政秘书学概述1

第一节 行政秘书学的产生、性质和特点1

第二节 行政秘书学研究的对象、内容和意义5

第三节 行政秘书学与相关学科的关系11

第四节 行政秘书学的结构体系和学习方法16

第二章我国秘书工作的产生与发展21

第一节 秘书工作的萌生21

第二节 我国秘书工作的形成25

第三节 我国秘书工作的发展28

第四节 我国秘书工作的新纪元34

第三章行政机关的秘书工作40

第一节 行政秘书工作的性质和特点40

第二节 行政秘书工作的地位和作用44

第三节 行政秘书工作的内容和方法49

第四节 行政秘书工作的原则和要求54

第四章秘书工作的基本规律59

第一节 主辅配合整体利益维护律59

第二节 领导辅助需求满足律64

第三节 被动地位求主动规律69

中编秘书工作的综合职能75

第五章秘书辅助决策职能75

第一节 秘书辅助决策的职能基础与特点75

第二节 秘书辅助决策的程序和方式80

第三节 秘书辅助决策的方法和艺术83

第六章秘书协调职能91

第一节 秘书协调职能的基础与特点91

第二节 秘书协调的内容、程序和形式97

第三节 秘书协调的方法和艺术102

第七章秘书综合服务职能107

第一节 秘书综合服务职能的范围与核心107

第二节 秘书综合服务的特点和要领110

第八章行政秘书自身管理职能116

第一节 行政秘书素养的锤炼116

第二节 行政秘书职业道德的规范121

第三节 行政秘书的自身管理125

下编秘书工作实务133

第九章行政秘书的信息与调研133

第一节 秘书信息的特点与功能133

第二节 秘书调查研究工作140

第三节 秘书信息工作153

第十章行政公文的撰拟与处理164

第一节 公文撰制是秘书的重要职能164

第二节 公文的种类、格式和撰写要求166

第三节 公文处理程序178

第十一章行政机关的会务工作187

第一节 会议的含义、作用和类型187

第二节 会务工作的原则和组织程序194

第三节 会议文书工作203

第十二章行政机关的督查工作209

第一节 督查工作的任务、特点和作用209

第二节 督查工作的原则、程序和方法214

第三节 督查工作的组织和制度220

第十三章行政机关的信访工作225

第一节 信访工作的性质、特点和作用225

第二节 信访工作的机构、任务和原则231

第三节 信访工作的程序、制度和要求236

第十四章行政机关日常事务工作245

第一节 值班工作245

第二节 编写大事记250

第三节 电话事务252

第四节 接待工作255

第五节 印信管理261

第十五章行政机关办公自动化264

第一节 办公自动化及其意义264

第二节 办公自动化的功能和主要设备技能270

第三节 办公自动化展望278

附录：284

一、中共中央办公厅、国务院办公厅关于加强县以上领导机关秘书工作人员管理的规定（摘录）284

二、国家行政机关公文处理办法288

后记296