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第一章绪论1

第一节 秘书学的研究对象1

一、秘书学的兴起1

二、秘书学研究的对象2

三、秘书学研究的内容和范围3

第二节 秘书学的特点5

一、政治性5

二、应用性6

第三节 秘书学与其它学科的关系7

三、综合性7

一、秘书学与行政管理学的关系8

二、秘书学与文书学、档案学的关系8

三、秘书学与领导科学和管理科学的关系9

四、秘书学与信息学等学科的关系10

第四节 研究秘书学的意义和方法11

一、研究秘书学的意义11

二、研究秘书学的指导思想和方法13

第二章我国秘书工作的起源和沿革17

第一节 我国古代的秘书工作17

一、先秦时期的秘书工作17

二、秦朝时期的秘书工作21

三、两汉、魏晋南北朝时期的秘书工作23

四、隋唐时期的秘书工作26

五、宋朝时期的秘书工作30

六、元朝时期的秘书工作31

七、明朝时期的秘书工作33

八、清朝时期的秘书工作36

第二节 我国近代秘书工作的演变42

一、辛亥革命时期的秘书工作43

二、北洋军阀时期的秘书工作44

三、国民党时期的秘书工作46

一、建党初期的秘书工作47

第三节 我党秘书工作的创建与发展47

二、中央苏区和长征中的秘书工作50

三、抗日战争时期的秘书工作52

四、解放战争时期的秘书工作54

五、建国后的秘书工作54

第三章新时期的秘书工作59

第一节 秘书工作的含义及其分类59

一、秘书工作的含义59

二、秘书工作的分类60

第二节 秘书工作的职能和任务61

二、秘书工作的任务62

一、秘书工作的职能62

第三节 秘书工作的特点和作用64

一、秘书工作的特点64

二、秘书工作的作用67

第四节 秘书工作的指导思想和基本原则68

一、秘书工作的指导思想69

二、秘书工作的基本原则70

第五节 新时期秘书工作的“四个转变”72

一、加强参谋作用73

二、综合处理信息74

三、实行科学化管理75

四、力争主动服务76

第四章秘书工作机构77

第一节 秘书工作机构的设置77

一、机构设置的原则77

二、秘书工作机构的设置81

第二节 秘书部门的职责范围与领导关系85

一、秘书部门的职责范围85

二、秘书部门的领导关系87

第三节 秘书部门的管理和秘书队伍的建设89

一、秘书部门的管理89

二、秘书队伍的建设和管理92

第一节 秘书的政治素质95

一、要有坚定的政治立场95

第五章秘书的素质与修养95

二、要有较高的政治理论水平96

三、要有较高的政策水平96

第二节 秘书的职业道德97

一、要有全心全意为人民服务的思想98

二、要有坚强的事业心98

三、要有自我献身的精神99

四、要有谦虚谨慎的态度99

第三节 秘书的知识结构100

五、要有严谨细致的工作作风100

一、秘书人员要有合理的知识结构101

二、秘书人员知识结构的内容104

三、实现秘书知识结构优化的方法107

第四节 秘书人员的能力结构109

一、基础能力109

二、一般能力112

三、特殊技能114

第五节 秘书人员的非智力因素115

一、要有广泛的兴趣115

二、要有良好的情绪116

三、要有较坚强的意志力117

四、要有优良的性格118

第六章辅助决策119

第一节 决策的类型和程序119

一、什么是决策119

二、决策的类型120

三、决策的原则123

四、科学决策的程序124

第二节 决策与智囊团128

一、现代智囊团的产生及其特征128

二、智囊机构在领导决策中的作用130

三、领导决策与智囊的关系131

第三节 秘书工作在领导决策中的作用132

一、为决策服务是秘书工作的重要职能133

二、秘书部门辅助决策的特点135

三、秘书部门在领导决策中的任务136

第七章信息工作140

第一节 信息的产生和发展140

一、信息的概念140

二、信息的产生和发展141

三、信息的特征143

一、信息的作用和意义145

第二节 信息的作用和种类145

二、信息的种类147

第三节 信息的处理150

一、信息的收集和筛选151

二、信息的开发和加工153

三、信息的传输155

四、信息的反馈159

五、处理信息的要求160

第四节 信息网络的建设163

一、信息网络的性质及其类型163

二、信息网络的建设165

第八章调查研究167

第一节 调查研究的意义和原则167

一、调查研究的意义167

二、调查研究的基本原则和要求169

第二节 调查前的准备工作171

一、确定调查目的171

二、确定调查对象和单位172

三、组织调查力量173

四、调查纲目和实施方案的拟定174

第三节 调查研究的方法175

一、典型调查175

二、普遍调查177

三、抽样调查178

四、试点调查179

五、重点调查179

六、统计调查180

第四节 调查材料的收集和整理181

一、调查材料的收集181

二、调查材料的整理和研究182

第五节 调查报告的撰写183

一、调查报告的内容184

二、调查报告的结构和格式184

三、撰写调查报告的基本要求185

第九章资料工作187

第一节 资料工作的作用和意义187

一、资料工作是辅助领导决策的基础187

二、做好资料工作是为领导咨询服务的重要保证188

三、资料工作是秘书写作的必要条件188

第二节 资料的特性、种类和范围190

一、资料的属性和资料工作的特征190

二、资料的种类191

三、资料的范围193

四、资料的收集工作194

一、资料的分类197

第三节 资料的整理、编目和利用197

二、资料的编目198

三、资料的利用201

第四节 秘书个人资料的积累204

一、秘书积累资料的必要性204

二、秘书积累资料的内容205

三、秘书积累资料的方法206

四、秘书的资料整理208

第十章查办工作209

第一节 查办的概念和特点209

一、查办工作的概念209

二、查办工作的特点210

第二节 查办工作的意义和作用211

一、促进了党的方针政策的落实211

二、改进了领导作风211

三、密切了党和政府与群众的联系212

四、充实了秘书工作的内容213

第三节 查办工作的任务和范围213

一、查办工作的任务213

二、查办工作的范围214

第四节 查办工作的组织和方法214

一、查办工作的组织形式214

二、查办网络的建立和发展215

三、查办工作的方法216

四、查办工作的基本要求217

第五节 查办工作的管理219

一、查办工作的程序220

二、查办工作的质量管理222

第六节 查办工作的发展趋势225

一、查办工作正在成为办公部门的一项重要的日常工作225

三、查办工作范围正在逐步扩大226

四、查办工作正在成为综合处理信息的主要手段之一226

二、查办工作逐步实现科学化、制度化226

第十一章公文概述228

第一节 公文的概念和类别228

一、公文的概念228

二、公文的类别229

第二节 公文的特点和作用230

一、公文的特点230

二、公文的作用234

第三节 公文的体式237

一、公文的基本结构237

二、公文的标记240

三、公文的格式243

第四节 公文的种类244

一、我国公文种类的演变244

二、国家行政机关的公文种类246

三、常用准公文的种类254

第五节 行文制度259

一、行文关系259

二、行文规则262

第六节 文件的稿本265

一、草稿265

三、定稿266

二、草案266

四、正本267

五、副本267

六、存本268

七、暂行本268

八、试行本268

第十二章公文的撰写269

第一节 公文撰写的特点和基本要求269

一、公文撰写的重要性269

二、公文撰写的特点270

三、公文撰写的基本要求273

一、公文写作前的准备274

第二节 公文撰写的基本方法274

二、公文的表达方式278

三、公文的语言要求288

第三节 公文的修改290

一、公文修改的重要性290

二、公文修改的内容291

三、公文修改的方法295

四、公文修改中应注意的几个问题297

第一节 文书处理工作的任务和要求299

一、文书处理工作的任务299

第十三章文书处理工作299

二、文书处理工作的要求300

第二节 文书处理工作程序302

一、发文处理工作302

二、收文处理工作309

第三节 文件的传阅工作313

一、文件传阅工作的作用313

二、传阅文件的处理314

第四节 文件主题词的标引316

一、主题词的含义317

二、公文主题词表317

三、主题标引的步骤和方法318

四、高层次标引的规则和主题词表320

五、文件主题词标引的原则与要求321

第五节 校对工作323

一、校对工作的任务323

二、校对工作的基本方法324

三、校对工作的组织326

四、校对人员的修养和锻炼327

第十四章会议工作329

第一节 会议的种类和作用329

一、会议的种类329

二、会议的作用332

第二节 会议工作的任务和组织工作334

一、会议工作的任务334

二、会议工作的组织和要求335

第三节 会议的准备工作336

一、拟定会议议题337

二、准备会议文件339

三、发会议通知340

四、会议中的准备工作341

第四节 会场管理工作344

一、排列座次344

二、选定和布置会场346

三、签到工作347

四、选举工作348

第五节 会议记录和简报工作350

一、会议记录350

二、简报工作352

第十五章议案和提案工作355

第一节 议案和提案的地位和作用355

一、议案和提案的区别355

二、议案和提案的内容356

三、议案、提案的地位和作用358

一、关于议案的形成和办理359

第二节 议案、提案的形成和办理359

二、关于提案的形成和办理360

三、关于会议期间的议案和提案工作361

第三节 办理议案、提案的原则和方法365

一、办理议案和提案的基本原则365

二、办理议案、提案的方法366

第四节 承办议案、提案的工作程序367

一、承办部门的职责368

二、承办工作的程序369

第一节 文书立卷的意义和作用372

一、保护文件的安全372

第十六章文书立卷工作372

二、便于查找利用373

三、保持历史的真实面貌373

第二节 文书立卷归档的范围373

一、文书立卷归档的条件373

二、文书立卷归档的范围374

三、不立卷归档文书的范围376

第三节 文书立卷的基本原则377

一、遵循文件材料形成的自然规律377

二、保持文件材料之间的历史联系378

三、反映机关工作活动的真实情况379

第四节 文书立卷的方法380

一、文书材料的分类方法380

二、文书立卷的方法381

第五节 文书立卷的准备工作385

一、立卷文件的收集385

二、立卷文件的保管期限386

三、立卷文件类目的编制388

四、立卷文件的平时归卷389

第六节 案卷的整理与归档390

一、立卷文件的检查和调整390

二、卷内文件的排列与编号390

三、拟写案卷标题391

四、填写案卷封皮、编写案卷目录392

五、案卷的移交392

第十七章信访工作394

第一节 信访工作的任务和原则394

一、什么是信访工作394

二、信访工作的意义和作用394

三、信访工作的任务396

四、信访工作的方针和原则398

二、处理信访问题的要求401

一、信访部门的职责401

第二节 信访部门的职责及处理信访问题的要求401

三、处理信访问题的方式404

第三节 信访的结案及综合反映407

一、信访案件的结案和上报407

二、专报和综合反映408

第四节 信访的统计与档案的管理409

一、信访的分类与统计409

二、信访文书的立卷411

三、信访档案的管理413

第一节 国外秘书的概念与分类415

一、国外秘书的概念415

第十八章国外秘书与秘书工作415

二、国外秘书的分类416

第二节 国外政府机关的秘书机构422

一、法国政府的秘书机构422

二、英国首脑机关的秘书机构426

三、美国白富办公厅427

四、日本政府的秘书机构428

第三节 国外秘书工作的发展趋势428

一、秘书职业化429

二、秘书专业化430

三、办公自动化431

一、办公自动化的含义433

第十九章办公自动化433

第一节 办公自动化的含义和目的433

二、实行办公自动化的目的434

第二节 办公自动化的功能与设备435

一、办公自动化的功能系统435

二、办公自动化的设备437

三、办公自动化的组织结构440

第三节 我国办公自动化建设的现状及其发展前景442

一、我国办公自动化的现状442

二、我国实现办公自动化的对策445

三、我国办公自动化的展望446