《现代秘书学通论》求取 ⇩

目录1

第一篇 概论3

第一章 秘书的涵义和秘书工作的演变3

第一节 秘书的涵义和特征3

一、秘书的涵义3

二、秘书的特征5

第二节 秘书工作的特点和属性8

一、秘书工作的特点8

二、秘书工作的属性13

第三节 秘书工作的起源和演变17

一、秘书工作的起源17

二、秘书工作的演变21

第二章 秘书组织的设置27

第一节 秘书岗位的设置及其原则28

一、秘书岗位的任务及职能29

二、秘书岗位的行政建制29

三、秘书岗位的工作技术和方式30

四、秘书岗位人员的素质31

第二节 秘书部门的设置及其原则31

一、秘书部门的任务与职能32

二、秘书部门的行政建制33

三、秘书部门的工作技术和方式34

四、秘书部门工作人员的素质34

第三节 秘书机关的设置及其原则35

一、秘书机关的宗旨及职能36

三、秘书机关的工作技术和方式37

二、秘书机关组织结构的行政建制37

四、秘书机关工作人员的素质39

第三章 秘书的社会角色和人际关系41

第一节 秘书在管理层的角色41

一、作为领导下属的秘书42

二、作为领导参谋、助手的秘书44

三、作为领导间媒介的秘书47

第二节 秘书在组织内的角色50

一、作为一般职工的秘书50

二、作为管理层成员的秘书51

三、作为上下间媒介的秘书53

第三节 秘书在社会上的角色55

一、作为一般劳动者的秘书55

二、作为组织代表的秘书56

三、作为国家公务员的秘书57

第四节 秘书的人际关系58

一、秘书的人际关系特点59

二、秘书处理人际关系的原则60

三、秘书建立良好人际关系的途径62

第四章 秘书的任职资格65

第一节 秘书任职的技术资格65

一、文化程度65

二、专业技能68

三、工作经历72

第二节 秘书任职的非技术资格73

一、一般状况74

二、智力状况75

三、个性79

四、品质83

第三节 秘书的政治素质和职业道德85

一、政治素质85

二、职业道德86

第二篇 文书立卷90

第五章 文书工作概述90

第一节 文书和文书工作的主要内容90

一、什么是公务文书90

二、文书工作的性质91

三、文书的工作的任务93

四、文书工作的基本原则94

一、通用类公文的种类96

第二节 公文的分类96

二、其他常用文书97

第六章 公文的体式103

第一节 公文的格式103

一、公文的基本格式104

二、公文的附加标记109

三、公文的外观形式112

第二节 公文的稿本120

一、草稿本120

二、定稿本121

三、正本122

四、试行本、暂行本、修订本123

一、行文关系125

第七章 公文的处理程序125

第一节 行文制度125

二、行文方向和行文方式127

三、行文规则129

第二节 收发文处理程序132

一、收文处理程序132

二、发文处理程序141

第八章 文书立卷148

第一节 文书立卷的概述148

一、文书立卷的意义148

二、文书立卷的范围149

三、文书立卷工作的组织152

四、文书立卷的方法154

第二节 文书立卷的具体实施155

五、文书立卷的步骤155

一、提前准备，平时归卷156

二、调整顺序，组合案卷157

三、编排页码，填写目录158

四、拟定标题，装钉成册161

五、编目定卷，办理移交164

第三篇 公文写作170

第九章 公文的写法170

第一节 命令（令）、指令170

一、命令（令）的概念和分类170

二、命令（令）的写作170

第二节 决定、决议171

一、决定的写作171

三、指令的写作171

二、决议的写作172

三、决定与决议的主要区别173

第三节 指示173

一、指示的格式及写法174

二、指示与命令、决定的异同174

第四节 布告、公告、通告175

一、布告的写作175

二、公告的写作176

三、通告的写作176

第五节 通知178

三、会议通知179

二、事项性通知179

一、指示性通知179

四、任免通知180

五、批示性通知180

第六节 通报181

一、表彰性通报与批评性通报的写法181

二、交流情况通报的写法182

第七节 报告、请示182

一、报告的写作182

二、请示的写作183

第八节 批复184

第九节 函185

一、函的类型185

三、函与几种类似文种的区别186

二、函的格式及写法186

第十节 会议纪要187

一、会议纪要的分类187

二、会议纪要的格式和写法188

三、会议纪要写作应注意的事项188

第十章 计划和总结192

第一节 计划192

一、计划的概念192

二、计划的特点和作用193

三、计划的分类194

四、计划的格式和写法195

五、制订计划要注意的问题196

一、总结的作用197

第二节 总结197

二、总结的特点和类型198

三、总结的一般写法199

四、写总结要注意的问题202

第十一章 简报和大事记203

第一节 简报的特点和种类203

一、简报的特点203

二、简报的种类204

第二节 简报的写法205

一、简报的格式205

二、简报的写法205

第三节 大事记的概念和内容207

一、大事记的概念207

三、大事记的内容208

二、大事记的特点208

第四节 大事记的写法和要求209

一、大事记的写法209

二、大事记的写作要求210

第十二章 调查报告211

第一节 概念和作用211

一、为决策科学化、民主化提供可靠依据211

二、指导实际工作212

三、应用于科学研究212

第二节 特点和种类213

一、调查报告的特点213

二、调查报告的种类214

一、调查报告的内容结构217

第三节 调查报告的一般写法217

二、调查报告写作程序220

第十三章 法规性文件223

第一节 法规性文件的概念和特点223

一、法规性文件的概念223

二、法规性文件的特点223

第二节 法规性文件的种类224

一、法规性文件的种类224

二、条例、规定、办法、细则的异同226

第三节 法规性文件的写作要求227

一、法规性文件的结构227

二、法规性文件的写法228

第一节 种类和特点231

第十四章 讲话稿231

一、说服鼓动性232

二、现实针对性232

三、形象生动性233

四、综合整体性234

第二节 格式和写法234

一、标题235

二、称谓235

三、正文235

四、结束语236

第十五章 交际文书242

第一节 礼仪函电242

一、贺信、贺电243

二、慰问信、慰问电245

三、感谢信、致谢电247

第二节 礼仪致词249

一、欢迎词、欢送词249

二、祝酒词251

第三节 请柬类文书252

一、请柬252

二、聘书254

第十六章 经济文书255

第一节 经济文书概述255

一、经济文书的含义255

二、经济文书的特点256

三、经济文书的作用257

四、写好经济文书应注意的事项257

一、经济预测258

第二节 常用经济文书的写法258

二、经济活动分析260

三、市场调查报告261

四、审计报告263

第三节 其他经济文书的写法264

一、经济合同264

二、协议书266

三、广告266

第四篇 会议组织273

第十七章 会议准备273

第一节 几大会议要素的确定273

一、会议名称273

二、会议时间275

三、会议地点277

四、与会人员278

五、会议议题280

第二节 会议文件的准备284

一、会议文件形成的基本程序284

二、会议文件形成的原则287

三、会议文件写作的基本要求287

第三节 会议前的事务工作289

一、会场的布置和准备289

二、会议主席台人员位置的排定291

三、会议通知的发送293

四、会议议程的拟定294

五、会议成本的预算296

一、会议信息的作用298

第一节 会议的信息汇总298

第十八章 会议中的组织工作298

二、会议信息的汇总流程和方法299

第二节 会议中的事务工作307

一、签到307

二、材料发放308

三、会议选举的组织309

四、会议参观的组织310

第十九章 会议后的组织工作312

第一节 会议的传达与催办312

一、会议的传达312

二、会议的催办314

一、会议文书立卷归档的范围316

第二节 会议文书的立卷归档316

二、会议文书立卷归档的方法317

三、会议文书立卷归档需要注意的几个问题318

第三节 会议后的事务工作319

一、与会人员的离会工作320

二、会议成本的决算320

第二十章 会议组织例举321

第一节 常见会议组织例举321

一、工作性会议321

二、专题性会议323

三、联席性会议324

四、总结部署性会议326

五、纪念性会议327

七、代表性会议328

六、学术性会议328

一、国际会议330

第二节 特殊会议组织例举330

二、科技会议333

三、记者招待会335

四、开幕典礼337

五、签字仪式338

六、现场会340

七、展览会340

八、运动会342

九、宴会344

十、舞会346

十一、追悼会347

第一节 信访工作的性质351

一、信访工作的内容351

第五篇 信访与接待351

第二十一章 信访工作的重要性351

二、信访工作的性质353

三、信访工作的作用355

第二节 信访工作的制度358

一、登记立卷制度358

二、呈阅制度361

三、承办、转办、交办制度362

四、催办制度364

五、回告、审查、结案制度365

六、复信制度368

七、工作总结制度370

第二十二章 信访工作的基本任务372

第一节 受理373

一、信访受理的范围373

二、来信受理的具体步骤374

三、人民来访的受理378

第二节 处理381

一、直接处理381

二、及时反映384

三、提出建议388

四、定期综合研究390

第三节 交办和转办395

一、对口交办与转办395

二、督查399

第二十三章 接待工作的重要性402

第一节 接待工作的性质402

一、接待工作的沟通特性402

二、接待工作的协调特性406

三、接待工作的开放特性409

第二节 接待工作的一般原则411

一、文明礼貌原则412

二、时效原则413

三、遵纪原则414

四、按财务制度办事原则415

五、及时小结原则417

一、接待对象419

第一节 接待工作的内容419

第二十四章 接待工作的内容与程序419

二、接待形式420

第二节 接待程序422

一、内宾接待程序422

二、外宾接待程序424

第六篇 调研与协调428

第二十五章 调查研究的含义428

第一节 什么是调查研究428

一、调查研究的基本内涵428

二、调查研究的意义429

第二节 调查研究的一般程序431

一、调查研究课题和选择和确定431

二、研究假设确立433

三、调查对象和调查方式的确立435

四、调查项目的拟定436

五、规定调查时间和地点436

六、编制调查研究计划437

七、筹措调查研究经费437

八、调查研究资料的调集438

九、调查研究资料的分析438

第二十六章 调查的基本方法439

第一节 普遍调查439

一、普查的特点440

二、对普查的评价440

第二节 典型调查441

一、典型调查的特点442

二、典型调查的一般步骤443

三、对典型调查的评价447

第三节 重点调查449

一、重点调查的含义449

二、重点单位的选择450

三、重点调查与典型调查的比较450

四、对重点调查的评价451

第四节 抽样调查451

一、抽样调查的特点和作用451

二、抽样的方法453

三、对抽样调查的评价460

一、文献法在调查研究中的地位和作用462

第一节 文献法462

第二十七章 收集资料的基本方法462

二、文献资料的种类及其特点463

三、文献资料的搜集465

四、对文献法的评价467

第二节 观察法469

一、观察法的特点469

二、观察法的类型470

三、观察法的实施472

四、观察法中的误差问题474

五、对观察法的评价477

第三节 访问法478

一、访问法的特点478

二、访问法的类型479

三、访问法的实施483

四、对访问法的评价487

第二十八章 协调的特点和方式489

第一节 协调的概念和特点489

一、协调的涵义489

二、协调的特点490

三、协调的要素492

第二节 协调的过程494

一、洞悉情况494

二、找出症结495

三、提拟方案496

四、具体协商496

五、督促检查497

一、会议协调498

六、反馈效果498

第三节 协调的方式498

二、政策协调499

三、计划协调500

四、组织协调501

五、信息协调502

第七篇 日常事务506

第二十九章 值班工作506

第一节 值班工作的意义和组织形式506

一、值班工作的意义506

二、值班工作的组织形式508

第二节 值班室工作任务509

一、程式化工作509

二、非程式化工作511

一、设置首长电话的意义513

第三节 首长电话值班工作513

二、首长电话值班的方法和要求514

第四节 值班工作的制度和要求516

一、值班资料的建立516

二、值班工作的制度517

三、值班工作的要求518

第三十章 电话工作520

第一节 秘书接打电话的方法520

一、接打电话前的准备520

二、接打电话的基本方法521

三、通话礼仪523

一、做好电话记录525

第二节 电话内容的处理525

二、电话内容的处理526

第三十一章 印章管理528

第一节 印章的样式和种类528

一、公务印章的样式528

二、公务印章的种类529

第二节 印章的刻制和启用531

一、印章的刻制531

二、印章的启用532

第三节 印章的保管和使用532

一、印章的保管532

二、印章的使用533

三、印章的停用和销毁534