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第一章绪论1

第一节 秘书的定义1

第二节 秘书学的研究对象7

第三节 秘书学研究的现状和意义13

第二章我国历代秘书工作概述21

第一节 秘书工作的起源和初创时期21

第二节 封建社会的秘书工作27

第三节 现代秘书工作32

第三章 国外秘书工作概述39

第一节 国外秘书工作的历史梗概39

第二节 国外秘书学的一般理论42

第三节 国外秘书工作的基本特点46

第四章秘书部门的机构设置和职能任务52

第一节 秘书部门的机构设置52

第二节 秘书部门的职能56

第三节 秘书工作的特点和作用60

第一节 秘书同领导者的关系概述65

第五章秘书同领导者的关系65

第二节 秘书对领导的补偿作用68

第三节 领导要善用秘书77

第六章秘书工作者的素质修养和智能结构82

第一节 秘书工作者的素质修养概述82

第二节 秘书工作者应有的修养84

第三节 秘书工作者的智能结构88

第四节 秘书工作者的职业道德92

第一节 秘书工作者的职位分类97

第七章培训与管理97

第二节 秘书工作者的培训104

第三节 加强秘书队伍的自身建设110

第八章机关文书工作116

第一节 文书工作概述116

第二节 文书工作的特点和作用121

第三节 公文的分类和使用125

第四节 文书立卷129

第一节 公文写作概述134

第九章公文写作134

第二节 公文语言的基本特点138

第三节 撰写公文的步骤和方法146

第十章会议工作152

第一节 会议概述152

第二节 会议的分类和组织安排156

第三节 会议文书159

第四节 控制会议、改进会风、提高效率164

第五节 会见和会谈168

第十一章机关档案工作174

第一节 机关档案工作概述174

第二节 档案工作的基本原则178

第三节 机关档案工作的基本任务和具体内容180

第十二章信访工作187

第一节 信访工作概述187

第二节 做好人民来信来访工作的意义和作用191

第三节 信访部门的基本职能和任务194

第四节 信访工作的原则和制度199

第五节 信访工作的新发展202

第十三章信息工作208

第一节 信息工作概述208

第二节 秘书部门与信息管理212

第三节 信息管理的程序和要求217

第十四章保密工作225

第一节 保密工作概述225

第二节 秘书部门保密工作的范围和重点231

第三节 印章 管理235

第十五章善于调查研究239

第一节 调查研究概述239

第二节 调查研究中的定性分折和定量分折244

第三节 注重调查研究的科学性251

第十六章机关事务管理257

第一节 机关事务管理概述257

第二节 机关事务管理的职能和任务261

第三节 机关环境管理267