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绪论1

一 秘书、秘书工作和秘书学1

二 秘书学的研究对象4

三 秘书学的研究方法5

四 秘书学研究的现状7

第一章 秘书工作概述9

一 秘书工作的特点和作用9

二 秘书工作的内容和原则13

三 秘书人员的素养16

第二章 秘书与省情26

一 秘书人员了解省情的必要性26

二 云南省情的基本特征28

第三章 云南秘书工作的历史沿革34

一 云南古代的秘书工作34

二 云南近代的秘书工作40

三 云南当代的秘书工作41

第四章 公文的行文规范46

一 公文的书面格式46

二 公文的行文规范51

第五章 公文的起草工作57

一 公文的常用种类57

二 公文写作的要求60

三 公文制发的程序65

四 公文的开头和结尾73

第六章 文书处理工作76

一 文书的处理程序76

二 文书的管理利用80

三 文书的立卷归档81

第七章 会务工作88

一 会议的种类和作用88

二 会务工作的任务和要求91

三 会务工作的内容和做法94

四 会议的控制和效率111

第八章 议案办理113

一 议案、建议和提案的概念113

二 做好办理议案、建议和提案工作的意义117

三 办理议案、建议和提案的原则和程序120

第九章 督（查）办工作131

一 督（查）办工作的地位和作用132

二 督（查）办工作的职责和任务136

三 督（查）办工作的基本制度137

四 督（查）办工作的基本方法142

第十章 调查研究146

一 调查研究的意义146

二 调查研究的内容151

三 调查研究的程序152

四 调查研究的方式方法155

五 调查研究的基本要求159

第十一章 信息工作163

一 信息的性质、种类及作用163

二 秘书部门信息工作的特点和要求166

三 秘书部门信息工作的程序168

四 开发高层次信息175

第十二章 资料工作179

一 资料的性质和种类179

二 秘书部门资料工作的特点和作用182

三 资料的收集和整理185

四 秘书个人的资料积累191

五 资料工作的基本要求194

第十三章 接待工作197

一 接待工作的概念和意义197

二 接待工作的分类199

三 接待工作的原则和程序200

四 接待工作的基础设施建设和服务人员培训206

第十四章 信访工作216

一 信访工作的历史沿革216

二 新时期信访工作的地位和作用218

三 信访工作的原则和要求226

四 认真做好来访工作229

五 认真做好来信工作234

六 认真做好重要信访案件的查办工作238

七 认真做好信访信息的收集整理工作242

第十五章 保密工作247

一 保密工作的概念247

二 保密工作的意义248

三 保密工作的范围249

四 保密工作的管理原则251

五 保密工作的指导方针和主要措施252

第十六章 政府法制工作255

一 政府法制工作概述255

二 行政规章的制定264

三 行政规章的清理279

四 地方性法规的制定283

五 行政规章与地方性法规的异同292

第十七章 协调工作295

一 协调工作的概念295

二 协调工作的原则297

三 协调工作的范围和内容300

四 协调工作的方法303

五 协调工作的要求306

第十八章 事务管理工作308

一 值班工作308

二 电话工作312

三 印章管理工作314

四 介绍信管理316

五 编写大事记320

第十九章 领导人专职秘书工作323

一 领导人专职秘书工作的特点、内容和要求323

二 领导人文件的办理327

三 领导人会务工作330

四 领导人的活动安排332

五 领导人的生活服务和安全保卫334

第二十章 秘书工作现代化337

一 思想观念现代化337

二 工作方法科学化340

三 办公手段自动化345

附录351

一 国家行政机关公文处理办法351

二 中国共产党各级领导机关文件处理条例（试行）357

三 国家行政机关公文处理办法的实施细则367

四 中共云南省委办公厅关于贯彻执行《中国共产党各级领导机关文件处理条例（试行）》的实施细则（试行）376

五 《国务院公文主题词表》的使用说明396

六 国家机关公文格式403

七 发文稿纸格式417

八 中华人民共和国档案法425

九 机关档案工作条例429

十 关于文书档案保管期限的规定434

十一 文书档案案卷格式440

十二 党政机关信访工作暂行条例（草案）456

十三 关于出版物上数字用法的试行规定461

十四 国务院关于国家行政机关和企业、事业单位印章的规定464

十五 云南省人民政府办公厅关于加强自身建设的八个规定466

十六 中华人民共和国保守国家秘密法474

十七 文件保密等级代码479

十八 标点符号用法481

十九 姓氏笔画的排列489

二十 校对符号及其用法491

二十一 国家公务员暂行条例495

后记510