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秘书工作的性质1

功能的辅助性1

上编　秘书技能1

第一卷　秘书工作范畴1

本质的中介性2

成果的隐匿性4

角色的多重性6

综合性9

政策性9

秘书工作的特点9

随机性10

程序性10

辅助决策11

处理信息11

秘书的职责范围11

撰写文稿14

管理文书16

组织会议18

协调关系20

操办事务23

督促检查24

尊重领导26

埋头奉献26

秘书的职业道德26

知识结构27

秘书的业务素质27

严守机密27

求实细致27

一般模式28

秘书机构的设置28

智力水平28

各种能力28

优化组合29

客观依据30

激励原则31

能级原则31

秘书工作的管理原则31

“人本”原则31

决策的含义33

第二卷　辅助决策33

创造性34

决策的基本特征34

选择性35

实践性35

目标性35

现实性36

超前性36

决策的基本要素37

意志性37

决策结果38

决策理论与决策方法38

决策者38

决策对象38

信息38

确定型决策和非确定型决策39

单目标决策和多目标决策39

决策的类型39

个人决策、团体决策、国家决策、国际决策39

动态型决策和静态型决策41

战略决策、战术决策和日常决策41

程序性决策和非程序性决策42

初始决策和追踪决策43

经验型决策和科学型决策43

个人决策、集体决策和智能机决策44

政治决策、经济决策及其它决策45

定性决策、定量决策和模糊决策46

理性决策和非理性决策47

隐性决策和显性决策47

创造性逻辑思维方法决策与数量统计计量方法决策47

行政决策48

长期决策、中期决策和短期决策48

结构化决策和非结构化决策48

科学预测原则49

实事求是原则49

决策的一般原则49

非平衡原则50

时效原则50

信息准确全面原则50

目标原则50

可行性原则50

系统原则50

满意原则50

民主原则51

法制原则51

应变原则51

反馈原则51

行动原则51

集团决策原则51

现代技术、明确周详原则51

计量决策法52

决策常用方法52

主观决策法54

辅助决策的基本程序56

哥顿法56

指数法56

确定目标57

设计方案58

评价选优59

实施反馈61

信息的概念62

秘书与信息62

第三卷　信息工作62

可开发性63

无限性63

信息的特征63

共享性63

浓缩性64

客观真实性64

时效性64

可传递性64

传递方式的多样性64

实用性64

信息的价值65

实用功能65

信息的功能65

管理功能65

智能功能65

调节功能65

传播知识功能65

认识作用66

信息在决策中的作用66

五次信息革命66

反馈作用67

选择作用67

生活信息、政治信息及其它68

历史信息、当前信息、预测信息68

信息的分类68

自然信息、机器信息、人类信息68

口头信息、书面信息、视听信息、计算机语言信息68

横向信息、纵向信息68

公开信息、内部信息68

收集计划的制定69

信息的收集69

收集的方法70

收集的原则70

鉴别71

信息的加工71

编写72

筛选72

信息传递的方式73

信息传递的基本要求73

信息的传递73

编码74

登记74

信息的贮存74

信息的反馈75

信息资料指南75

存放75

信息的检索75

目录75

文摘75

索引75

信息标题76

信息资料的编写76

反馈过程76

正反馈与负反馈76

信息与反馈的关系76

信息主体77

信息导语77

提高信息的质量78

政策素质79

理论素质79

信息工作者的素质79

政治素质79

扩散网络80

横向网络80

业务素质80

思想作风素质80

信息网络的建设80

纵向网络80

内部网络81

延伸网络81

文书的概念82

第四卷　文书处理82

公务文书的作用83

公务文书的特点83

公务文书的分类84

党政公文86

常用公务文书86

事务文书89

演讲文书91

企业文书94

科技文书96

军事文书98

教育文书99

新闻出版文书99

外交文书100

礼仪文书102

凭证文书103

交拟与起草104

公务文书的撰制104

核稿与修改105

签发与编号106

印制与校对107

登记、封发与传递108

收启与登记110

公务文书的处理110

分发与传阅112

拟办与批办113

承办与催办114

复文与注办115

文书立卷的意义116

文书立卷116

文书立卷的原则117

文书立卷工作的组织117

文书立卷的方法118

文书立卷的准备121

案卷的整理与归档123

调查研究的目的及要求127

调查研究的概念127

第五卷　调查研究127

调查研究的意义127

调查前的准备128

调查研究的选题128

抽样调查法129

典型调查法129

调查方法129

普遍调查法129

召开调查会130

个别调查法130

实地调查法130

多种方法的综合运用131

做好调查笔录131

现场调查法131

调查过程中的研究132

深入研究132

调查报告的性质、作用133

写好调查报告133

调查后的研究133

调查报告的种类134

调查报告的特点134

调查报告的一般结构135

调查报告的写作要求136

会议的作用139

会议的概念139

第六卷　会议组织139

会议的趋势140

会议的改革140

告知性、建设性、执行性、立法性、研究性和决策性会议141

预备会议与正式会议141

会议的分类141

特大型、大型、中型、小型会议141

部门会议、行业会议、地区会议、全国性会议、国际性会议142

政治性、经济性及其它会议142

综合性、专业性、专题性、咨询性会议142

选举性、非选举性会议142

完全性、不完全性会议142

会议议题143

单会场会议、多会场会议143

定期会议、不定期会议143

公开会议、秘密会议143

不间断会议、间断会议143

定场会议、移场会议143

会议报到144

会议通知144

会议程序145

会议证件145

会议记录146

会场布置146

会议选举147

会议服务149

档案的特点152

档案的概念及作用152

第七卷　档案管理152

档案工作与市场经济153

档案工作的任务和性质154

档案工作的原则155

档案门类与成分156

机关档案部门的基本任务156

档案的收集157

各类文件材料的归档范围158

归档工作158

档案全宗160

归档方法与步骤160

档案的分类161

立档单位及其构成条件161

档案立卷163

档案鉴定167

档案保管期限表169

档案保护170

档案检索171

档案的提供利用173

档案移交175

档案编研175

档案工作标准化176

档案工作现代化176

信访活动的发生178

信访的含义178

第八卷　信访工作178

信访工作的一般概念178

“信访工作”的由来及含义179

信访工作的性质180

信访工作的性质、任务和作用180

信访工作的任务181

信访工作的作用182

信访工作的基本观点184

信访工作的基本方针184

信访工作的指导思想184

信访工作的原则188

信访工作的原则和制度188

信访工作制度190

信访问题的一般分类191

信访问题的分类与处理191

批评建议类信访问题的处理192

申诉类信访问题的处理193

控告检举类信访问题的处理194

求决类信访问题的处理194

信访老户问题的处理196

基本要求197

办理人民来信197

基本程序198

特殊信件的处理201

基本要求203

接待群众来访203

一般程序204

特殊情况的处理206

信访案件的形成207

处理信访案件207

处理信访案件的形式和方法208

处理信访案件的程序和要求210

信访信息的综合分析211

信访信息的来源、特点及其分类211

信访信息的综合与反映211

业务指导工作的任务212

信访工作的业务指导212

信访信息的整理和反映212

信访统计的基本方法213

信访统计工作的内容213

业务指导的基本方法213

信访统计工作213

信访档案管理214

信访统计资料的分析214

保密工作的特点216

保密工作的重要性和必要性216

第九卷　保密工作216

做好新时期的保密工作217

保密工作的主要任务217

保密人员的素质要求218

保密工作为经济建设服务的途径218

国家密级的划分219

保密组织的职责220

国家秘密的范围220

基层保密的范围221

《保密守则》221

保密检查222

保密工作的具体要求222

基层保密的措施222

公文保密223

秘书人员的保密223

涉外保密224

科技保密224

会议保密225

经济保密225

通讯保密226

宣传保密226

金融保密227

组织人事保密227

失泄密的主要原因及表现228

企业保密228

失泄密事件的处理229

公共关系状态230

公共关系学230

第十卷　公共关系230

公共关系230

组织形象231

公共关系活动231

公共关系功能232

公共关系的基本特征232

公共关系的三大要素232

公共关系部233

公共关系从业人员的素质234

公共关系社团234

公共关系公司234

公众235

顾客关系236

员工关系236

社区关系237

政府关系237

媒介关系237

公共关系传播模式238

国际公共关系238

名流关系238

股东关系238

公共关系广告239

大众传播媒介239

公共关系传播媒介239

公共关系调查240

公共关系的沟通原则240

公共关系评估241

公共关系计划实施241

公共关系策划241

商业企业的公共关系242

生产性企业的公共关系242

内部公共关系242

旅游业的公共关系243

饭店业的公共关系243

邮电企业的公共关系243

运输企业的公共关系243

医院公共关系244

学校公共关系244

政府公共关系245

群众团体公共关系245

新闻机构的公共关系246

军队公共关系246

银行公共关系246

公共关系案例247

事前联系248

邀请248

第十一卷　外事工作248

一般原则248

制定接待计划及日程表249

落实访问单位249

发出邀请249

接待准备249

接待249

掌握抵离时间250

确定迎送规格250

接待准备250

迎送250

参加人员范围251

会见与会谈251

迎送人员及交通工具251

接待安排251

工作程序252

座位安排252

时间及地点252

宴请形式253

宴请名义与范围253

宴请253

宴请现场布置及程序254

发出邀请和请柬形式254

宴请时间、地点254

礼品的馈赠256

参观游览256

文艺晚会与舞会的组织257

见面礼节258

日常交往礼节258

外事礼节258

谈话礼节259

参加宴请的礼节260

进入外国人办公室或住处的礼节262

出席文艺晚会的礼节262

外国人姓名与称呼的习惯263

出国前的准备265

出国须知265

服务人员应有的礼节265

出入境手续266

乘坐国际航班267

出入境注意事项267

住旅馆268

其它事项269

钢笔272

第十二卷　办公用品272

铅笔273

圆珠笔273

毛笔274

墨和墨汁275

墨水276

砚台276

纸277

打字蜡纸、誉写蜡纸及钢版278

复写纸278

中文打字机279

中英文电脑、四通打字机281

油印机284

速印机285

复印机286

传真机288

数码速印机289

微型计算机290

录像机293

收录机294

照相机及照相器材296

党政公文的性质、特点与作用301

第十三卷　党政公文301

中编　秘书写作301

公报303

命令（令）305

议案308

意见312

决议314

决定317

指示323

条例325

规定327

公告328

通知329

通告329

通报337

报告341

请示347

批复349

函350

会议纪要352

计划356

第十四卷　事务文书356

总结361

调查报告366

工作报告370

讲话稿374

开幕词378

闭幕词381

会议简报383

述职报告386

新闻报道388

典型材料392

启事395

广告399

经济活动分析报告405

第十五卷　财经文书405

市场预测报告407

可行性研究报告409

经济合同410

购销合同411

建设工程承包合同412

加工承揽合同414

货物运输合同415

仓储保管合同417

借款合同418

供用电合同419

财产租赁合同420

财产保险合同421

意向书423

项目建议书424

招标书425

产品说明书426

投标书426

审计报告428

催款书428

查帐报告书429

商务函430

查帐证明书430

刑事附带民事起诉状432

民事起诉状432

第十六卷　司法文书432

公民常用文书432

刑事自诉状433

民事上诉状434

答辩状435

刑事上诉状435

申诉状436

立案报告437

公安机关常用文书437

施法申请书437

起诉意见书438

提请批准逮捕书438

免予起诉意见书439

立案决定书440

人民检察院常用文书440

起诉书441

批准逮捕决定书441

免予起诉决定书442

不起诉决定书443

抗诉书444

第一审刑事判决书445

人民法院常用文书445

公诉词445

第二审刑事判决书446

再审刑事判决书447

刑事附带民事判决书448

刑事裁定书449

第一审民事判决书450

民事调解书450

再审民事判决书452

第二审民事判决书452

民事裁定书453

民事决定书454

支付令455

经济纠纷调解书455

普通信函457

第十七卷　礼仪文书457

贺信458

慰问信459

感谢信459

倡议书460

推荐信460

表扬信460

申请书462

决心书462

祝辞463

邀请书、请柬463

聘请书463

讣告464

遗嘱465

悼词465

碑文466

对联467

英文信函470

第十八卷　外文信函470

自荐信471

求职信472

推荐信472

投稿信472

欢送词473

欢迎词473

请帖473

告别词474

答谢词474

开会通知475

访问申请475

入学申请475

会议邀请信476

学术报告通知476

会议主持词477

贺信478

通知478

合同478

俄文信函478

答谢词479

欢迎词479

唁电479

订货单480

备忘录480

合同481

照会482

原始民主制483

第十九卷　中国政体483

下编　秘书知识483

封建专制制度484

皇帝制度485

内阁制490

宰相制度490

军机处491

监察制492

三公九卿制494

郡县制495

三省六部制495

行省制496

察举制497

九品中正制498

征辟制498

科举制499

中华人民共和国政治制度沿革500

行政管理制度502

人民代表大会制度502

中国共产党领导的多党合作制度503

政治协商制度504

中华人民共和国选举制度505

民族区域自治制度506

北京市507

第二十卷　中国省情507

上海市508

天津市508

重庆市509

吉林省510

黑龙江省510

辽宁省511

河北省512

内蒙古自治区513

山西省514

陕西省515

甘肃省516

宁夏回族自治区517

青海省518

新疆维吾尔自治区518

西藏自治区519

云南省520

四川省521

贵州省522

河南省523

安徽省524

山东省524

浙江省525

江苏省526

湖南省527

湖北省527

江西省528

福建省529

广东省530

海南省531

广西壮族自治区531

香港特别行政区532

台湾省532

社会科学534

第二十一卷　社会科学534

哲学535

政治学536

法学536

文艺学537

经济学537

考古学538

历史学538

行政学539

教育学539

人文科学540

传播学541

决策学542

管理科学542

秘书学543

领导科学543

社会心理学544

文书学544

公共关系学545

家庭学546

系统论547

符号学548

控制论548

软科学549

思维科学550

遗传工程学550

文化人类学551

人口学552

人事心理学552

行为科学553

全球学554

未来学555

市场学556

档案学557

人才学557

协同学558

耗散结构理论558

优生学559

广告学560

经济法学561

科学与技术562

自然科学562

第二十二卷　自然科学562

化学564

数学564

力学565

光学566

物理学566

热学567

声学568

电磁学568

生物学569

生态学570

遗传学570

天文学571

地质学572

地理学572

测绘学573

情报学574

环境科学575

空间科学575

系统工程学576

材料科学577

信息科学577

计算机科学与技术578

生物技术579

通信技术579

航天技术580

自动化技术581

超导技术582

激光技术582

人工智能583

新材料技术584

新能源技术584

医疗新技术585

农业新技术585

雷达技术586

交通工程技术587

机器人技术588

电子技术588

生态工程技术589

法律特征590

法律590

第二十三卷　法律知识590

法系591

法律的历史类型591

法律的本质及其作用591

社会主义法律592

法律意识593

法律规范593

民主与法制593

法律渊源593

法律实施594

法律制定594

违法与法律制裁595

法律解释595

宪法学596

宪法596

法学596

法律体系596

公民597

经济制度597

国体597

政体597

国家机构598

公民的基本权利与义务598

国家行政机关599

国家权力机关599

国家军事机关600

国家检察机关600

国家审判机关600

国旗、国徽、国歌601

刑法学602

刑法602

刑事责任603

犯罪学603

主刑604

刑罚604

行政法学605

行政法605

附加刑605

行政合同606

行政法制606

行政法律关系606

行政法规606

经济合同法608

经济法608

行政赔偿608

劳动法608

民法学610

民法610

涉外经济合同610

知识产权610

专利权610

商标权610

版权610

公民的民事权利能力611

法人611

民事主体611

民事法律责任612

公民的民事行为能力612

行政诉讼法613

民事诉讼法613

婚姻法613

刑事诉讼法613

律师614

仲裁614

社会主义市场经济体制615

社会主义市场经济615

第二十四卷　财经知识615

市场与市场经济615

商品市场616

市场体系616

市场机制616

技术市场617

生产资料市场617

信息市场618

金融市场618

劳动市场（劳务市场）618

价值规律619

竞争机制619

房地产市场619

市场秩序619

经济运行机制620

供求关系620

私营经济621

公有经济621

宏观控制621

规模经济622

外资经济622

基础产业623

外向型经济623

经济特区623

技术密集型产业624

资本密集型产业624

支柱产业624

劳动密集型产业624

财政结余625

财政625

现代企业制度625

股份制625

税收626

财政信用与公债626

财政赤字626

财政管理626

财政体系626

关税627

个人所得税627

分税制627

流转税627

增值税627

消费税627

价格波动628

价格秩序628

价格机制628

价格竞争628

金融629

价格管理体制629

价格体系629

合同价格629

货币供应量630

通货膨胀630

银行630

中央银行630

商业银行630

政策性银行630

贷款631

储蓄存款631

货币发行与回笼631

债券632

股票632

信托632

有价证券632

保险633

汇率633

外汇633

古代神话634

《诗经》634

第二十五卷　中国文学知识634

《尚书》634

《论语》635

屈原635

楚辞635

荀子636

《庄子》636

《墨子》636

《孟子》636

《战国策》637

《国语》637

韩非子637

《春秋》637

《左传》637

李斯638

宋玉638

国风638

《离骚》638

晁错639

贾谊639

《吕氏春秋》639

汉赋639

张衡640

扬雄640

枚乘640

司马相如640

《孔雀东南飞》641

汉乐府诗641

赵壹641

蔡邕641

《史记》642

司马迁642

古诗十九首642

曹操643

《汉书》643

班固643

蔡琰644

曹植644

曹丕644

嵇康645

阮籍645

建安七子645

竹林七贤645

谢灵运646

陶渊明646

左思646

江淹647

《文心雕龙》647

鲍照647

谢眺647

《水经注》648

《世说新语》648

庾信648

《搜神记》648

北朝乐府民歌649

《文选》649

《洛阳伽蓝记》649

《颜氏家训》649

《诗品》649

初唐四杰650

宋之问650

《木兰诗》650

沈佺期650

孟浩然651

王维651

陈子昂651

张若虚651

王之涣651

杜甫652

李白652

王昌龄652

高适652

岑参652

韩愈653

唐代古文运动653

崔颢653

元结653

张继653

白居易654

刘禹锡654

柳宗元654

孟郊654

贾岛654

杜牧655

李商隐655

元稹655

新乐府运动655

李贺655

李煜656

敦煌曲子词656

温庭筠656

司空图656

唐代传奇656

宋代诗文革新运动657

西昆体657

花间词派657

王安石658

欧阳修658

范仲淹658

晏殊658

柳永658

苏辙659

苏轼659

曾巩659

苏洵659

李清照660

周邦彦660

黄庭坚660

江西诗派660

秦观660

杨万里661

范成大661

张孝祥661

陆游661

江湖诗派662

四灵诗派662

辛弃疾662

姜夔662

元好问663

宋代话本663

文天祥663

严羽663

关汉卿664

元散曲664

董解元西厢记诸宫调664

元杂剧664

郑光祖665

白朴665

马致远665

王实甫665

章回小说666

王冕666

睢景臣666

乔吉666

张养浩666

高明666

施耐庵667

罗贯中667

刘基668

《金瓶梅》668

吴承恩668

李贽669

归有光与唐宋派669

李梦阳与“前七子”669

王世贞与“后七子”669

冯梦龙和“三言”670

汤显祖670

“三袁”与公安派670

“钟谭”与意陵派670

王夫之671

钱谦益671

凌濛初与“二拍”671

李玉671

李渔672

纳兰性德672

吴伟业672

金圣叹672

王士祯672

吴敬梓673

蒲松龄673

《长生殿》673

《桃花扇》673

桐城派674

曹雪芹674

龚自珍675

汪中675

袁枚675

赵翼675

秋瑾676

林纾676

黄遵宪676

梁启超676

南社677

谴责小说677

章炳麟677

语丝社678

创造社678

中国现代文学概说678

文学研究会678

新月社679

中国左翼作家联盟679

未名社679

太阳社679

苏区文艺运动680

左翼文艺运动680

“五四”文学革命680

抗战文艺运动681

左翼戏剧运动681

文艺大众化运动681

国统区反压迫争民主的文艺运动682

解放区戏剧运动682

民族主义文学运动682

延安文艺整风运动682

周作人与他的小品文683

鲁迅与《阿Q正传》683

郁达夫与《沉沦》684

徐志摩与《再别康桥》684

敦沫若与《女神》684

朱子清与《荷塘月色》685

吐圣陶与《倪焕之》685

茅盾与《子夜》685

沈从文与《边城》686

老舍与《骆驼祥子》686

田汉与《关汉卿》686

曹禺与《雷雨》、《日出》687

巴金与《家》687

丁玲与《太阳照在桑干河上》687

钱钟书与《围城》688

语言的风格689

语言的分类689

第二十六卷　语言文字689

语言689

汉语拼音690

国际音标690

现代汉语690

语音690

“六书”691

汉字691

词692

语素692

汉字的标准化692

规范汉字692

现代汉语词汇692

同义词693

同音词693

多义词693

语法694

谚语694

反义词694

成语694

惯用语694

歇后语694

傅说716

伊尹716

第二十七卷　秘书人物716

伏羲716

仓颉716

孔甲716

史鱼717

史籀717

辛甲717

史佚717

祝雍717

史伯717

由余718

老子718

董狐718

齐太史和南太史718

史朝718

左丘明718

李斯719

冯煖719

史佼719

赵高720

程邈720

张释之721

终军722

主父偃722

张安世723

桓宽724

石显724

丙吉724

冯勤725

陈副725

路温舒725

孔光725

钟离意726

第五伦727

黄香728

朱晖728

虞诩729

左雄729

王粲730

敦嘉730

周举730

荀攸730

郗超731

刘放731

陈琳731

阮瑀731

路粹731

刘巴731

裴子野732

任昉732

王珣732

魏征733

张说734

陆贽734

骆宾王734

李昉735

范质735

皮日休735

虞世基735

陶谷735

王珪736

田锡736

耶律突吕不737

室昉737

吴表臣737

王龟年737

胡寅737

洪迈737

陈傅良737

真德秀737

耶律楚材738

王若虚738

萧韩家奴738

韩昉738

完颜勖738

党怀英738

移拉子敏738

移拉履738

张础739

欧阳玄739

刘秉忠739

姚燧739

袁桷739

赵孟頫740

安童740

叶李740

刘基741

陶安741

脱脱741

朱升741

罗复仁741

解缙742

金幼孜742

宋濂742

沈度742

李善长742

杨廷和743

李东阳743

胡广743

额尔德尼744

顾君恩744

夏言744

徐渭744

周朝瑞744

魏大中744

李霸745

范文程745

达海745

蒲松龄746

高士奇746

朱彝尊746

张英746

阿兰泰746

汪辉祖747

王念孙747

赵翼747

魏源748

吴汝纶748

祁？藻748

中国750

第二十八卷　世界知识750

韩国751

朝鲜751

蒙古751

越南752

日本752

新加坡753

泰国753

缅甸753

马来西亚754

菲律宾754

印度754

巴基斯坦755

尼泊尔755

印度尼西亚755

科威特756

伊拉克756

伊朗756

阿富汗757

阿拉伯联合酋长国757

沙特阿拉伯757

土耳其758

约旦758

柬埔寨758

黎巴嫩758

英国759

也门759

老挝759

意大利760

法国760

挪成761

德国761

西班牙762

芬兰762

瑞典762

俄罗斯763

波兰763

瑞士764

罗马尼亚764

希腊765

荷兰765

奥地利766

比利时766

阿尔巴尼亚766

匈牙利767

丹麦767

捷克斯洛伐克767

保加利亚768

葡萄牙768

澳大利亚768

新西兰769

加拿大770

美国771

墨西哥772

巴拿马773

古巴774

海地774

哥伦比亚774

委内瑞拉775

秘鲁775

智利776

巴西776

阿根廷777

埃及778

利比亚778

阿尔及利亚779

摩洛哥779

利比利亚780

科特迪瓦780

尼日利亚781

苏丹781

埃塞俄比亚782

扎伊尔782

赞比亚783

马达加斯加783

索马里784

肯尼亚784

卢旺达785

坦桑尼亚785

加蓬786

莫桑比克786

安哥拉787

南非787