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前言1

第一章 秘书、秘书工作、秘书学概述1

第一节 秘书与秘书工作1

第二节 秘书学的性质及其研究对象17

第三节 秘书学研究的方针和方法20

第二章 中国秘书工作的肇兴和发展26

第一节 中国秘书工作的起源26

第二节 先秦时期的秘书工作30

第三节 中国封建社会秘书工作的演变30

第四节 清季到国民党统治时期的秘书工作47

第五节 中国共产党各个历史时期秘书工作的发展50

第三章 信息与调查研究56

第一节 信息的基本概念56

第二节 信息的社会作用59

第三节 秘书工作的新使命62

第四节 秘书部门的信息工作与调查研究66

第四章 政策与决策73

第一节 政策与决策的由来和发展73

第二节 政策与决策的含义和特点77

第三节 秘书在政策和决策活动中的作用83

第五章 沟通与协调95

第一节 沟通与协调的涵义95

第二节 沟通的内容、类型和要素99

第三节 协调的范围、方式和原则104

第六章 领导过程中的秘书工作113

第一节 决策准备阶段的秘书工作113

第二节 计划与协调121

第三节 督促检查、信息反馈和总结126

第七章 信访工作137

第一节 信访工作的性质和任务138

第二节 信访工作的意义和作用139

第三节 信访工作的基本原则142

第四节 信访工作的基本方法146

第八章 会议工作155

第一节 会议的定义和种类155

第二节 会议的意义、特点和作用167

第三节 会议的组组与管理172

第四节 会议活动中存在的问题和改革意见180

第九章 我国公务用文的撰制184

第一节 公文的分类184

第二节 公文的性质、特点和作用186

第三节 撰写公务用文的基本要求191

第四节 公务用文的撰写方法193

第一节 公文处理的任务和作用227

第十章 党、政、企事业公务的文书处理227

第二节 公文处理的基本原则229

第三节 公文处理工作的组织形式及办公部门的首要工作234

第四节 公文处理的程序238

第十一章 秘书的资料积累与检索267

第一节 资料与资料的管理工作267

第二节 秘书对资料的蓄积、收集与整理269

第三节 资料是秘书部门的基本建设273

第四节 秘书个人忽样收集和积累资料277

第五节 资料的分类与编目280

第六节 秘书要懂得怎样检索资料295

第十二章 秘书工作者的素养301

第一节 秘书的政治思想品德的素养301

第二节 秘书的知识结构313

第三节 秘书的智能结构318

第四节 秘书的技术结构328