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目录1

第一章　绪论1

第一节　秘书、秘书工作和秘书部门1

第二节　秘书学的性质、特点和知识体系3

第三节　秘书学的研究现状10

第四节　学习和研究秘书学的目的、原则12

和方法12

第二章　秘书工作的起源和发展17

第一节　秘书工作的起源17

第二节　历代封建王朝秘书工作沿革19

第三节　中国现代秘书工作27

第四节　我党在民主革命时期的秘书工作30

第五节　社会主义时期的秘书工作33

第三章 秘书工作的性质、特点和基本任务48

第一节　秘书工作的性质、特点48

第二节　秘书工作的基本任务54

第四章　新时期秘书工作的指导思想63

第一节　正确认识新时期秘书工作的重要63

地位63

第二节　坚持“三服务”的指导思想66

第三节 实现“四个转变”，积极主动开70

展工作70

第五章 秘书机构和秘书种类75

第一节　秘书机构75

第二节　秘书种类83

第六章　秘书与领导96

第一节　秘书与领导关系的实质96

第二节　秘书处理同领导关系的原则98

第三节　领导要正确对待和使用秘书114

第七章　秘书人际关系116

第一节　人际关系在秘书工作中的重要作用116

第二节　秘书人际交往的种类和渠道118

第三节　秘书人际交往的手段和方法123

第一节　秘书的工作作风129

第八章　秘书的工作作风和工作艺术129

第二节　秘书的工作艺术135

第九章　秘书的修养145

第一节　秘书的政治素质145

第二节　秘书的职业道德149

第三节　秘书的知识结构156

第四节　秘书的工作能力161

第一节　秘书的记忆170

第十章　秘书心理170

第二节　秘书的思维177

第三节　秘书的兴趣184

第四节　秘书的性格190

第十一章　辅助决策198

第一节　秘书和秘书部门在领导决策体制198

中的地位与作用198

段的辅助工作202

第二节　秘书和秘书部门在领导决策各阶202

第三节 秘书和秘书部门经常性的辅助决策208

工作208

第四节　适应辅助决策的要求加强秘书部212

门建设212

第十二章　信息管理215

第一节　秘书部门与信息管理215

第二节　秘书部门信息管理的过程223

第十三章　调查工作241

第一节　调查研究的含义及其发展241

第二节　秘书和秘书部门的调查研究246

第三节　调查研究的态度和程序250

第四节　调查研究的方法和方式257

第五节　调查研究的能力培养263

第十四章　研究工作266

第一节　研究工作的特点和意义266

第二节　研究工作的基本要求270

第三节　加强研究工作的组织协调276

第十五章　公文撰写278

第一节　公文的分类和文种278

第二节　公文的体式和稿本283

第三节　公文撰写293

第十六章　公文处理303

第一节　公文处理程序303

第二节　公文处理的基本要求305

第三节　行文制度306

第四节　文书立卷309

第十七章　资料工作317

第一节　资料与秘书工作317

第二节　秘书部门资料工作的内容324

第三节　秘书个人的资料积累330

第一节　会议的种类及其作用338

第十八章　会务工作338

第二节　会务工作的原则和内容341

第三节　会议文件的写作346

第四节　端正会风，提高会议质量351

第十九章　组织协调356

第一节 协调的原理及其意义356

第二节 协调的范围和内容361

第三节　协调的原则和方法367

第二十章　随从工作375

第一节　随从工作的重要性375

第二节　秘书在随从各阶段的工作内容382

第三节　秘书在随从工作中应注意的问题390

第二十一章　信访工作394

第一节　信访工作的性质、任务和作用394

第二节　信访工作的方针、原则和制度402

第三节　处理信访问题的方法和要求408

第一节　查办工作的特点和意义422

第二十二章　查办工作422

第二节　查办工作的实施425

第三节　查办工作的原则429

第二十三章　综合承办434

第一节　综合承办的任务、目的和作用434

第二节　指示的承办436

第三节　请示的承办439

第四节　报告的承办442

第五节　平行机关和不同系统机关之间的445

联系445

第六节　领导临时交办事项的承办447

第二十四章　事务管理449

第一节　印章管理449

第二节　介绍信管理454

第三节　值班管理458

第四节　接待工作461

第五节　机关行政事务管理462

第六节　编写机关大事记465

第二十五章　外事工作467

第一节 外事工作在秘书工作中的地位和467

作用467

第二节　外事工作的基本原则468

第三节　外事工作的主要内容469

第四节　外事工作中应注意的问题476

第一节　保密工作的重要性480

第二十六章　保密工作480

第二节　新时期保密工作的特点485

第三节　保密工作的范围和重点488

第四节　保密措施和要求492

第二十七章　办公室现代化496

第一节　办公室现代化的意义496

第二节　办公室现代化的功能与设备499

第三节　国内外办公室现代化的发展状况502

第四节　实现办公室现代化的准备508