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第一章绪论1

第一节 秘书、秘书工作与秘书部门1

第二节 秘书学的性质、特点和知识体系3

第三节 秘书学与相关学科的关系6

第四节 研究秘书学的方法和意义8

思考与练习10

第二章秘书工作11

第一节 秘书工作及其内容11

第二节 秘书工作的特点13

第三节 秘书的分类14

第四节 秘书工作的原则15

第五节 秘书工作的作用17

思考与练习19

第一节 公文及其特点20

第三章公文概述20

第二节 公文的作用21

第三节 公文的行文关系23

第四节 公文的格式26

思考与练习30

第四章商务文书写作方法31

第一节 商务文书的性质和分类31

第二节 经济合同32

第三节 外贸业务函36

第四节 经济活动分析报告39

第五节 市场调查报告43

第六节 市场预测报告45

第七节 审计报告48

第八节 经济纠纷起诉书49

思考与练习52

第一节 什么是文书工作53

第五章文书工作53

第二节 公文办理程序57

第三节 文书立卷和归档60

思考与练习69

第六章秘书与信息工作70

第一节 信息工作的重要性70

第二节 怎样做好信息工作72

第三节 信息工作的组织管理76

思考与练习78

第七章秘书与调查研究工作79

第一节 调查研究概述79

第二节 怎样进行调查研究81

第三节 调查研究的注意事项85

思考与练习87

第一节 协调工作是秘书的一项重要工作88

第八章秘书与协调工作88

第二节 协调工作的内容89

第三节 协调工作的原则92

第四节 怎样提高协调工作艺术94

思考与练习96

第九章秘书与查办工作97

第一节 查办的任务和作用97

第二节 查办工作的组织形式和方法99

第三节 查办工作需要注意的几个问题102

思考与练习105

第十章秘书与档案工作106

第一节 档案的含义及特点106

第二节 档案的作用107

第三节 档案工作的基本原则108

第四节 档案工作的内容109

思考与练习113

第十一章秘书与会议工作114

第一节 会议的含义和作用114

第二节 会议的分类115

第三节 会务工作120

第四节 会议的文字工作127

第五节 精简会议、端正会风129

思考与练习131

第十二章秘书与综合工作132

第一节 综合工作的任务与作用132

第二节 综合工作的特点和规律134

第三节 综合工作人员的素质135

第四节 文字综合的基本方法138

思考与练习140

第一节 秘书人员的政治思想修养141

第十三章秘书人员的素质修养141

第二节 秘书人员的知识结构143

第三节 秘书人员的职业道德145

第四节 秘书人员的能力146

思考与练习148

第十四章秘书工作与法149

第一节 保密法规149

第二节 企业秘书人员应掌握的法规151

第三节 “入关”后对秘书人员的要求157

思考与练习158

第十五章秘书人际关系159

第一节 人际关系在秘书工作中的重要作用159

第二节 秘书的人际交往160

第三节 秘书的人际关系164

思考与练习166

第一节 礼仪概述167

第十六章秘书社交礼仪167

第二节 社交礼仪168

思考与练习173

第十七章快速笔记法174

第一节 汉字快速记录法174

第二节 简明速记法182

第十八章快速写作法206

第一节 快速写作的本质及先决条件206

第二节 快速拟题与审题209

第三节 快速构思与快速行文214

思考与练习220

第十九章快速阅读法221

第一节 快速阅读原理221

第二节 快速阅读技巧223

第三节 实用文速读229

第四节 速读法训练234

思考与练习238

第二十章秘书与办公自动化239

第一节 办公自动化的概念与意义239

第二节 办公自动化的功能241

第三节 办公自动化的设备245

第四节 办公自动化的实施247

思考与练习248

第二十一章秘书的其他日常工作249

第一节 机关值班工作249

第二节 介绍信和公章的管理252

第三节 机关事务管理254

思考与练习257

主要参考书目258

后记259