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第一编 秘书与秘书工作1

一、秘书1

秘书1

秘书的种类1

秘书工作的管理与领导1

秘书的政治素质2

秘书的职业道德3

秘书的知识结构3

秘书的能力结构4

二、秘书工作5

秘书工作5

秘书工作的特点5

秘书工作的内容6

秘书工作的指导思想7

秘书工作的原则7

秘书工作机构的设置8

秘书工作的作用8

秘书工作机构的职能9

秘书部门工作的特点9

中国历代的秘书工作11

秘书工作的发展趋向13

三、港台及国外的秘书工作14

港台的秘书工作14

国外的秘书工作15

国外的秘书种类16

国外的秘书团体17

国外的秘书培训17

国外秘书专业证书考试制度18

港台及国外秘书工作的发展趋势18

附：秘书一日20

秘书学24

秘书学研究的对象24

四、秘书工作研究24

秘书学的特点25

秘书学研究的内容和方法25

中国秘书学研究的现状25

中国秘书学的研究机构26

秘书学著作26

秘书学刊物28

公文处理的基本任务29

公文处理活动的性质29

一、公文处理29

第二编 秘书业务29

公文处理活动的地位31

公文处理的基本原则31

公文处理的管理机构35

机关领导的公文处理责任35

综合办公部门负责人的公文处理责任35

收文处理过程36

一般业务人员的公文处理责任36

业务部门负责人的公文处理责任36

专兼职文书人员的公文处理责任36

公文处理机构负责人的公文处理责任36

发文处理过程37

处置办毕公文的活动38

拟办的范围与方法39

批办的注意事项39

承办方式及要点40

注办的方法42

公文签收的方法42

公文的外收发(室)与内收发(室)43

公文启封43

公文分办43

公文摘编的方法43

公文传阅的组织44

会议文件的特点与撰拟要点45

公文的催办45

公文查办的方法46

公文会商的方法要点46

核稿的方法47

注发的方法要点48

签署公文的方法要点48

签发公文的方法要点48

公文缮印方式49

公文校对的内容与方法49

公文用印要则49

公文分装的步骤与方法50

对外发出公文的主要方式50

行文规则的基本内容51

机关间工作关系的主要类型52

行文方式及其适用范围52

越级行文要件52

公文清退的范围与方法53

公文销毁的范围与方式53

确定抄送对象的一般标准53

联合行文要件53

案卷质量要求54

公文暂存的基本要求54

公文立卷的范围54

立卷的基本方法55

立卷归档的基本过程56

立卷类目的编制57

案卷题名的拟写58

文件管理59

文件保管59

文件阅读59

文件传达59

二、文件档案资料管理59

文件借阅60

汇编文件60

领导人秘书管理文件技巧62

密码电报的管理63

普通传真电报的管理63

电报管理63

电报的等级63

档案64

档案与其他文献信息的关系64

档案法64

档案的种类64

国家档案全宗65

档案工作65

档案工作的基本原则65

档案事业领导体制66

档案室66

档案馆66

档案馆的设置67

档案学会67

档案刊物67

归档制度68

文书档案管理68

立档单位68

档案出版68

全宗68

档案室的业务指导工作69

档案整理69

档号69

档案的收集69

档案保管期限表70

档案鉴定与销毁70

档案保管工作71

档案的移交71

档案利用工作73

档案编研工作73

卷内文件目录74

案卷目录74

分类目录75

主题目录76

专题目录78

文号目录81

档案指南82

档案统计84

会计档案84

会计凭证85

会计帐簿85

会计报表86

会计档案的收集86

会计档案的整理86

会计档案的鉴定和销毁87

会计档案的利用87

人事档案的鉴别88

人事档案88

人事档案的收集88

人事档案工作88

人事档案的整理89

人事档案的保管89

人事档案的传递89

人事档案的利用89

照片档案的整理90

照片档案的收集90

声像档案90

照片档案90

照片档案的保管91

录音、录像档案91

录音、录像档案的整理91

录音、录像档案的保管92

档案自动化92

档案自动化的基本内容92

档案自动化发展趋势93

档案人员与档案自动化94

机读档案的种类95

机读档案的管理95

机读档案95

《档案著录规则》96

《中国档案分类法》97

《中国档案主题词表》98

资料99

积累资料的方法100

积累资料的作用100

收集资料的原则100

资料的整理101

资料的分类101

资料的利用101

查找资料的基本方法101

三、信息加工102

信息加工102

信息加工成果的类型103

二次文献的加工方法104

二次文献的加工要求104

目录105

索引105

文摘106

指南107

三次文献加工的程序和要求107

大事记109

组织沿革110

大事记述110

统计数字汇集111

专题概要112

手册113

年鉴113

图集114

四、调查研究114

调查研究114

调查研究的一般过程114

调查课题的类型115

确定调研题目的原则115

调研方案的制定116

调查研究中资料的收集117

收集资料的要求117

资料的整理118

典型调查119

重点调查119

普遍调查119

典型调查的特点120

典型的种类120

选择典型要注意的问题121

典型的正确分析122

蹲点调查122

问卷调查法123

问卷调查的类型124

问卷设计124

抽样调查125

抽样类型和方法126

个别访谈法126

调查会(座谈会、集体访谈)法127

德尔菲法128

研究阶段需要注意的问题129

定量分析方法130

定性分析方法131

统计分析法131

比较分析法132

分类研究方法133

因素分析法134

总体分析134

关系分析134

矛盾分析法135

调查与研究的关系136

调研成果的转化和运用136

调查报告137

调查报告的特点138

调查报告材料的运用139

调查报告的主题140

调查报告的结构140

调查报告的标题140

调查报告的正文141

五、协调工作和查办工作142

协调工作142

协调工作的作用142

协调工作的原则143

协调工作的类型144

协调工作的内容144

协调工作的方法145

查办工作146

查办工作的原则146

查办工作的作用147

查办工作的特点148

查办工作的范围148

查办工作的程序149

查办工作的方法150

查办工作的制度150

六、会务151

会议功能151

会议要素151

会务程序152

远程会议152

会议种类152

会前准备153

会议的组织153

会议规则153

会议规则的基本内容153

制订会议规则应注意事项154

会议主持人的组织责任154

会议管理者的组织责任154

会议秘书机构的组织责任154

会议办事与服务机构的组织责任154

会前准备工作要则155

会议通知的发送155

会址选择155

会场布置要则155

会议主席台座次的编排155

会议报到工作的组织156

会间组织工作原则156

会议签到的组织156

会议接待156

会议控制157

会议数量控制及其意义157

会间组织工作的主要内容157

会后组织工作要则157

会后组织工作的主要内容157

造成会议泛滥的主要原因158

控制会议数量的主要方法措施158

提高会议质量的主要方法措施159

正确与会要领159

会议主持人注意事项160

会议发言人注意事项160

决定会议效果的主要因素160

会议进程控制责任160

会议进程控制技巧161

会议成本161

信访工作的原则162

会议成本控制方法162

信访工作的任务162

信访工作162

信访工作五要素162

七、处理采信来访162

信访工作制度163

维护信访秩序的规定164

分工归口处理信访问题164

分工归口处理信访问题的有关规定165

信访机构166

信访工作人员166

信访工作人员的职责166

信访人的权利与义务166

办理人民来信的基本要求与程序167

接待人民群众来访的基本要求与程序168

办理信访案件的要求170

信访案件的处理形式170

立案交办的程序170

信访形式171

联名信及其处理171

匿名信及其处理171

重信及其处理172

危急来信及其处理172

反动信件及其处理172

集体上访及其处理172

信访类型172

要信要访及其处理173

信访老户及其处理173

控告检举类信访及其处理174

申诉类信访及其处理174

求决类信访及其处理174

批评建议类信访及其处理174

信访材料属实程度的认定175

信访简报175

信访文书的立卷归档176

信访结案报告176

信访转办公函176

信访调查报告176

信访请示176

八、通信177

办公室主要通信方式177

选择通信方式的基本规则177

衡量通信可靠性的主要指标177

提高通信可靠性的途径178

衡量通信效率的主要指标178

提高通信效率的途径178

机要通信178

机要交通179

文件交换179

文件专人送达179

普通邮寄179

邮政特快专递(EMS)179

用户电报180

普通电报180

专线电报180

国际电报181

普通电话系统181

专线电话系统181

专台电话系统181

内部电话系统181

国际电话系统181

电话通信网181

电话机主要类型182

无线寻呼和无线对讲机182

第二代无绳电话(CT—2)183

现代移动通信系统184

第三代移动通信系统一个人通信网185

图文传真及传真机类型185

传真机工作原理186

可视图文通信系统187

传真机日常维护和使用注意事项187

传真网187

语音/传真信箱188

中国电话卡“200”业务188

中国电信“800”业务188

会议电视189

磁卡与IC卡189

小型办公通信系统的组成190

九、接待工作191

接待工作191

接待工作的性质192

接待工作的原则193

接待工作的要求194

接待程序195

接待规格196

接待机构197

接待敬语198

接待忌讳198

接待方案199

接待工作的类型200

接待工作与秘书201

接待工作与礼仪202

接待工作与公关203

涉外接待204

十、社交206

社交206

社交的类型207

社交角色的确定208

社交节奏的控制209

社交尺度的把握210

社交中的礼仪211

社交中的举止212

社交中的穿着213

社交中的餐饮214

社交中的禁忌215

社交中的空间距离216

社交中的世故表现218

握手218

拱手219

名片219

馈赠220

宴请221

舞会222

沙龙223

剪彩224

秘书的公务交际224

秘书的社交误区226

十一、值班227

值班227

值班的作用227

值班工作的职责与任务228

值班工作制度228

值班工作的要求229

值班工作的组织及交接班229

值班工作记录230

印章的种类231

值班资料231

十二、印章和介绍信管理231

印章231

印章的字体232

印章的质料232

印章的名称232

印章的式样和规格232

印章的颁发233

印章的启用233

印章的停用233

印章的管理233

印文排列233

印章的刻制233

代章234

废印章的存档与销毁234

介绍信管理234

国家秘密235

十三、保密235

保密工作235

新时期保密工作的方针和原则235

机要工作235

国家秘密的密级236

国家秘密的范围236

保密范围236

保密期限236

秘书工作与保密237

文件保密237

保密守则237

保密工作人员237

保密组织237

会议保密238

通信保密238

办公自动化技术中的保密239

宣传报道和出版保密239

经济保密240

科技保密240

涉外保密240

预防泄密的措施241

对失泄密案件的处理241

《保密法》241

文房四宝242

《保密法实施办法》242

《科学技术保密规定》242

书法242

十四、文字处理242

软笔的执笔和运笔要领243

范本的选择与临习244

篆书及小篆的书写技法244

隶书的特点及基本笔法245

楷书的流变及代表书家246

行书的特点及基本技法246

草书的演变及学习方法247

钢笔字的书写技法248

硬笔书法248

纸张的选用249

笔与墨水的选用249

钢笔字的快写与规范化250

速记符号的创制原理250

速记的特点250

速记的产生与发展251

速记的用途252

学习速记的方法和要求252

速记的翻译和整理253

速记与录音机的关系253

校对的职责254

校对的程序254

校对工作254

速记中应注意的问题254

校对的基本方法255

校对应注意的事项256

校对符号的使用256

纸张的种类257

纸张的计量257

印制文件的要求258

文件用纸的规格尺寸258

文件标题的排印格式258

标点符号的排印格式259

文件的装订259

字体字号的选用259

办公信息处理260

十五、计算机应用及现代办公设备260

办公自动化260

办公自动化系统的类型261

管理信息系统261

决策支持系统262

信息高速公路262

多媒体系统与办公自动化263

多媒体技术与信息高速公路263

计算机安全等级及安全防护264

《计算机信息系统安全保护条例》265

电子计算机266

电子计算机软件266

电子计算机硬件266

屯子计算机主要技术指标267

微型电子计算机267

办公用微机系统267

个人计算机的选购268

便携式微机和电脑打字机269

移动计算机系统269

中文电子记事簿(中文PDA)270

新奔腾微机(Pentium Pro)270

笔记本式微机的使用和保养270

键盘输入训练271

微机操作基本知识271

计算机病毒及防治273

计算机汉字信息处理273

计算机中文编码输入273

计算机单机防毒——瑞星防病毒卡274

计算机网络病毒的防治275

计算机磁盘数据保存期和防止数据丢失276

微机用基本软件277

视窗(WINDOWS)95软件277

DOS操作系统277

UNIX操作系统278

计算机网络操作系统NET WARE4.1279

数据库系统的构成279

数据库软件INFORMIX280

字处理软件的选择280

中文制表软件CCED281

字处理软件WPS(Word Processing System)281

王码480桌面办公系统282

联想OFFICE282

王码“好秘书”管理系统283

北大方正SUPER汉字系统283

办公文档管理284

全文检索系统284

印刷体汉字识别系统(OCR)285

中文语音输入系统285

针式打印机基本测试286

激光打印机工作原理286

扫描仪287

喷墨打印机工作原理及特点287

光盘技术288

计算机用光盘分类288

CD——ROM驱动器的选择289

CD光盘和CD光盘塔289

计算机的数据传送290

数字信号与模拟信号290

电子邮件系统(E—MAIL)291

计算机网络292

计算机网络的拓朴结构和硬件组成292

国际计算机互联网络(Internet)293

电子数据处理系统和交换系统294

国际计算机互联网络(Internet)的入网方式294

微机会议管理系统295

国际会议的同声传译295

电子会议系统296

不间断电源(UPS)296

无忧卡微机断电保护系统297

静电复印基本原理297

复印机基本操作298

特殊原稿的复印操作298

复印机的维护保养298

防复印技术299

印刷的主要方法299

轻印刷系统300

激光照排系统300

油印机的使用301

微型胶印机301

光电誊影机301

一体化速印机302

碎纸机303

磁性录音原理303

录音机日常维护和选用录音磁带304

磁带录像机分类及维护保养304

最新数字式录像带(D—VHS)305

摄像机基本工作原理及维护保养305

照相机工作原理和基本结构306

照相机的选择306

照相机的维护与保养307

感光胶片的分类308

照机用感光材料308

感光材料的基本结构309

缩微摄影技术和设备310

缩微胶片的种类和特点310

缩微翻拍同步电子扫描系统311

十六、写作与公文范例312

主题及其作用312

主题的形成312

主题的提炼313

实用文体主题表现的主要方法313

积累材料的基本要求314

积累材料的途径314

材料及其作用314

结构安排的主要环节315

材料的选取315

结构315

表达方式317

叙述317

结构安排要点317

描写318

议论318

说明319

语言运用的基本规则319

提高语言素养的方法和途径321

记叙文的一般结构模式322

记叙文的特点322

议论文的特点323

议论文的一般结构模式323

撰写记叙文的基本要求323

撰写议论文的基本要求324

说明文的特点324

说明文的一般结构模式325

撰写说明文的基本要求325

记叙文与议论文、说明文间的区别326

公文326

公文的功能326

公文的类别划分326

公文文种及其作用328

选择公文文种的基本要求328

选择公文文种的依据329

公文文体329

公文的结构330

公文的格式331

公文文稿334

公文文本335

不同文字的公文稿本的效力335

公文写作的基本要求336

公文写作的程序过程336

公文文稿书写规范339

公文的语言特点340

公文的词语特点340

公文词语的选择341

对公文语句的基本要求343

公文语序安排的基本规则343

公文句式选择344

修辞格在公文中的应用346

公文中时间的表达要求347

公文中空间的表达要求347

公文中职务、姓名的表达要求347

公文中数量的表达要求348

公文中范围的表达要求348

公文中程度的表达要求349

规定性文件的一般特点349

规定性文件主要文种的适用范围349

条例、规定、办法的区别350

撰拟规定性文件的基本要求351

规定性文件的总体结构351

规定性文件的章节条款352

规定性文件正文的构成352

例文(1)—(7)353

领导指导性文件主要文种的适用范围361

命令361

领导指导性文件的一般特点361

例文(1)—(6)362

指示365

例文(1)—(2)366

批复368

指示与决定的区别368

指示与命令的区别368

批复与指示的区别369

决定369

例文(1)—(2)369

决定与命令的区别373

颁发、转发、批转公文的通知373

例文(1)—(3)374

指示性通知375

例文(1)—(2)375

知照性通知376

例文(1)—(4)377

表彰性通报378

通知与命令、决定、指示的区别378

例文(1)—(2)379

事故通报380

例文380

批评错误典型的通报381

情况通报381

例文(1)—(2)381

例文381

撰拟通报的注意事项383

通报与处分决定的区别383

通报与通知的区别384

公布性文件的一般特点384

公布性文件主要文种的适用范围384

例文(1)—(6)385

公告385

例文(1)—(2)387

通告387

通告与公告的区别389

通告与命令、指示、通知的区别389

通告与规定性文件的区别389

公开信389

例文390

启事391

例文(1)—(5)391

陈述呈请性文件的一般特点392

请示393

陈述呈请性文件主要文种的适用范围393

例文(1)—(3)394

请示与报告、议案的区别395

工作报告395

例文(1)—(5)396

例文400

签报400

例文400

总结报告401

例文401

申请书405

例文(1)—(2)406

志愿书406

例文407

决心书407

捷报(喜报)408

例文408

例文408

建议书409

例文409

倡议书409

例文410

推荐信411

例文411

证明性文件的一般特点与常用文种411

证明信411

介绍信412

例文(1)—(2)412

合同413

例文(1)—(2)413

例文(1)—(14)415

协议书438

例文439

意向书439

例文439

委任书440

聘请书440

例文440

商洽性文件的主要文种及其特点440

函441

例文(1)—(5)441

例文443

礼仪性文件的一般特点443

慰问信(电)443

例文444

贺电(函)444

例文(1)—(2)444

表扬信445

例文446

邀请书446

例文(1)—(2)446

致敬信(电)446

例文447

欢迎词447

例文448

欢送词448

祝词448

答谢词448

讣告449

例文(1)—(2)449

唁电(函)449

例文449

悼词450

例文450

会议议程(日程)452

例文452

例文(1)—(2)453

会议通知453

会议须知454

例文454

开幕词455

例文455

闭幕词457

例文457

会议报告458

例文459

会议记录462

会议纪要463

例文(1)—(3)463

工作规划468

会议纪要与决定的区别468

会议纪要与会议记录的区别468

工作计划470

例文470

工作总结471

例文471

照会473

国书473

颂词473

条约473

议定书473

外交公报473

控告、检举书474

讯问笔录474

控告、检举笔录474

备忘录474

外交证明文件474

外交函件474

外交声明474

勘验、检查笔录475

搜查笔录475

立案报告475

破案报告475

提请批准逮捕书475

起诉意见书475

免于起诉意见书475

不起诉决定书476

免于起诉决定书476

抗诉书476

通缉令476

起诉书476

公诉词476

诉状477

上诉状477

申诉状477

刑事判决书477

刑事裁定书477

民事判决书477

民事裁定书478

民事决定书478

民事调解书478

合议庭评议笔录479

案件审结报告479

公证书479

授权委托书479

辩护(或答辩)词479

保证书479

申请执行书480

遗嘱480

财务计划480

经济活动分析报告480

例文(1)—(2)480

市场调查报告481

例文482

市场预测报告483

例文483

审计报告484

例文484

招标书485

例文(1)—(2)485

投标书487

例文(1)—(2)487

发行股票简章491

例文491

统计图492

股票492

年报493

统计表493

基本统计报表493

专业统计报表494

定期报表494

统计综合分析报告494

统计台帐494

确认书494

商品说明书494

口才495

一、谈话与口才495

第三编 秘书技巧495

例文495

简报正文的编写495

简报495

例文495

例文(1)—(3)496

编写简报的注意事项498

口才运用的原则499

口才训练的方法500

口才的思维训练501

口头语言的表达502

说话的技巧503

发问的技巧504

聆听的技巧505

答话的技巧506

汇报的技巧507

传话的技巧508

访谈的技巧509

“进谏”的技巧510

即兴讲话的技巧511

二、打电话512

电话的用途和种类512

拨叫电话须知513

应答电话须知513

电话用语须知514

电话记录须知514

给上级打电话须知515

常用电话号码515

给下级打电话须知516

给同级打电话须知516

特殊电话处理516

公开电话517

打电话十忌518

当前“公费”电话使用的若干问题519

单位电话的管理519

三、时间管理520

时间管理520

时间使用情况调查520

时间使用记录分析521

ABC时间分类法522

帕尔托最优原理523

按计划工作523

计划表及其制作525

日程表的制订526

备忘录的制作526

“4D”原则527

学会说“不”528

有效的委派529

提高会议效率529

如何对待文书工作的“雪崩”530

“马上就办”531

灵活使用零碎时间531

同时做两件事532

影响阅读速度的原因533

快速阅读法535

善用节约时间的工具536

排除干扰537

走向有效的时间管理538

四、办公室规划与环境控制538

办公空间规划538

影响办公空间规划的主要因素538

办公空间规划要则539

各类办公室安置要点539

秘书的办公位置540

办公室美化540

开放式办公室540

办公空间规划常用方法540

办公环境控制541

办公设备选择要则541

办公设备安置要则542

办公家具及其安置542

办公室主要照明指标543

全面照明条件下灯泡功率的选择543

局部照明条件下灯泡功率的选择544

办公室的色彩环境545

办公室温湿度及空气流速参考指标545

办公室噪音控制方法546

背景音乐546

拟订出差计划注意事项547

选择交通工具547

五、旅行安排547

铁路旅行须知548

航空旅行须知549

水路旅行须知551

公路旅行须知552

安排住宿552

饭店的等级及其划分553

制订旅程表553

领导出差期间工作安排555

随领导出差注意事项555

国外出差要点555

出国前的手续556

《涉外人员守则》556

办理护照557

申办签证559

旅行支票及其使用559

旅行信用证及其使用560

外币兑换及18种国际通用货币561

出入境手续561

国际机场一般设施561

标准时间、当地时间和时差563

对外交往中的称呼563

外国人的姓名564

国外住宿须知566

国外乘车须知567

国外就餐须知567

国外购物须知568

付小费须知569

赠送礼品须知570

国外日常琐事常识571

国外禁忌572

国外主要节日573

六、人际关系576

人际关系576

人际关系的特点576

人际关系的功能577

人际关系的形态578

人际关系的类型579

人际关系的发展581

人际关系的建立581

人际关系的趋势582

人际关系的调节583

影响人际关系的主观因素584

影响人际关系的客观因素585

影响人际关系的积极因素586

影响人际关系的消极因素587

人际交往的层次588

人际交往的心理障碍因素589

人际交往的能力障碍因素591

人际交往的客观障碍因素591

协调上级关系的技巧592

协调下级关系的技巧593

协调同事关系的技巧595

协调领导意见分歧的技巧596

挣脱“夹缝”化解矛盾的技巧597

秘书的人际关系598

秘书与领导的关系599

秘书与领导家庭的关系601

秘书与办公室主任的关系601

秘书与秘书的关系602

第四编 秘书常用知识603

一、法律知识603

法603

法律603

法律规范603

社会主义法律与党的政策604

社会主义法律的作用604

社会主义法律的表现形式604

公务员法律意识的培养605

人民与公民605

“公民在法律面前人人平等”605

宪法与普通法律605

我国公民的基本权利和义务606

我国的人民代表大会制度的特点606

我国国家机构的组织系统606

公、检、法三机关的关系607

选举法和选举制度的主要内容607

行政法的基本原则608

行政法在形式上的特征608

行政法的作用608

行政法的调整对象608

行政法608

行政机关组织法609

公务员法609

行政行为609

行政立法609

行政执法610

行政司法610

行政复议610

国家行政赔偿610

行政诉讼610

刑法的适用范围611

刑法611

行政诉讼的基本原则611

正当防卫612

刑事诉讼法612

刑事诉讼程序612

劳动改造法612

刑法、刑事诉讼法、劳动改造法的关系612

民法612

民法的适用范围613

法人613

自然人613

知识产权613

婚姻法614

民事诉讼法614

知识产权的特征614

知识产权的保护614

民事诉讼法的特点615

民事诉讼的收案范围615

经济法615

经济合同615

经济合同的条款616

有效经济合同616

无效经济合同616

经济合同的变更和解除616

经济合同仲裁617

涉外经济仲裁617

金融法617

我国的税法617

国际法618

国际私法618

国籍法与国际法的区别与联系618

外交特权与豁免618

外国人的待遇619

涉外民事法律关系619

外商直接投资的形式619

附：常用法律法规一览表(1979—1995.6)621

公务员制度649

公务员的义务649

二、公务员制度知识649

公务员649

公务员的权利650

公务员的权利保障650

公务员的责任651

公务员的行为规范651

公务员的政治行为规范651

公务员的职业道德行为规范652

公务员的互动行为规范653

公务员的语言行为规范654

公务员常用的几种语言654

公务员的分类655

公务员的级别655

公务员的仪表举止行为规范655

公务员的录用考试656

公务员的录用程序657

报考公务员的资格条件657

公务员的录用考核及试用期657

公务员的考核658

公务员的奖励659

公务员的惩处660

公务员的职务晋升660

公务员的任职661

公务员的降职662

公务员的免职663

公务员的辞职663

公务员的交流663

公务员的回避制度664

公务员的工资665

公务员的福利666

公务员的保险667

公务员的辞退667

公务员的退休667

公务员的培训668

公务员的监督670

公务员的监督体系670

三、民族宗教知识671

中国各民族简况671

中国少数民族的文化674

中国少数民族的节日675

中国少数民族的生活习俗677

中国少数民族的婚丧习俗678

中国少数民族的禁忌681

党和国家的民族政策683

宗教684

佛教简况685

佛教派别686

佛教教义688

佛教诸神688

佛教经典690

佛教人物692

佛教制度695

佛教礼仪和节日696

佛教名胜697

佛教组织699

基督教简况700

基督教派别701

基督教信仰702

基督教经典703

《圣经》人物704

基督教人物706

基督教制度708

基督教礼仪和节日710

基督教名胜711

基督教组织712

伊斯兰教简况713

伊斯兰教派别714

伊斯兰教信仰715

《古兰经》人物716

伊斯兰教经典716

伊斯兰教人物717

伊斯兰教教法720

伊斯兰教礼仪和节日721

伊斯兰教名胜722

伊斯兰教组织723

道教简况723

道教派别725

道教信仰725

道教神仙726

道教经典728

道教人物729

道教方术732

道教戒律733

道教礼仪和节日734

道教名胜735

道教组织737

中国少数民族宗教737

党和国家的宗教政策738

四、财务知识739

会计核算方法739

设置会计科目和帐户739

复式记帐740

填制和审核凭证740

登记帐簿740

编制会计报表741

成本计算741

财产清查741

会计恒等式742

借贷记帐法742

资产负债表743

损益表745

财务状况变动表746

会计报表的分析747

企业偿债能力的分析748

企业盈利能力的分析748

企业营运能力的分析748

银行本票749

银行汇票749

转帐结算业务749

国内结算方式749

商业汇票750

支票750

汇兑751

委托收款751

托收承付751

信用卡752

国际结算方式752

汇付结算方式752

托收结算方式752

国际信用证结算方式753

增值税754

我国现行的主要税种754

消费税755

营业税756

企业所得税757

个人所得税757

城镇土地使用税759

房产税759

城市维护建设税760

教育附加税760

印花税760

车船使用税762

股票763

联合国经济及社会理事会764

五、国际贸易知识764

债券764

股票与债券的区别764

联合国贸易和发展会议765

联合国工业发展组织765

国际农业发展基金组织765

国际贸易中心766

中华人民共和国对外贸易经济合作部766

中华人民共和国海关总署766

中华人民共和国进出口商品检验局767

中国国际贸易促进委员会767

中华人民共和国外贸体制改革767

限额出口768

限额进口768

进口配额768

再出口768

出口津贴768

出口许可证制度768

出口奖励768

对外贸易768

进口许可证制度769

再进口769

倾销与反倾销769

贸易战769

有形贸易769

边境贸易770

寄售贸易770

垂直贸易770

无形贸易770

水平贸易770

中介贸易771

转口贸易771

过境贸易771

双边贸易771

多边贸易772

易货贸易772

信用证及信用证制度772

托收772

汇付773

反担保773

保护贸易和自由贸易773

到岸价格774

底价774

离岸价格774

期货价格774

收盘价格774

开盘价格774

限价775

滑动价格775

可变价格775

固定价格775

后定价格775

合同定价方法和贸易合同的价格条款775

价格条件775

“三来一补”外贸形式776

保税区、自由港和出口加工区776

“贸工农”型生产结构776

工贸结合776

边境区和自由边境区776

进出口替代777

优惠、普遍优惠和最惠国待遇777

关税及关税税则778

反津贴税778

反倾销税778

报复关税778

差别关税778

协定关税779

保护关税779

财政关税779

混合关税779

选择关税779

滑准关税779

自主关税780

进口税780

出口税和出口退税780

关税减免和关税豁免780

关税壁垒和非关税壁垒780

避免双重征税协定781

中国与关税及贸易总协定781

海关和海关法781

进出口商品检验及程序782

结关782

退关782

报关782

进出口商品免予检验的申请程序783

动植物检疫783

国际贸易惯例783

商标及其种类783

商标法784

商标权与商标权的取得784

商标管理784

买方信贷和卖方信贷784

利用外资合同金额785

实际使用的外资金额785

利用外资统计的范围785

可自由、不能自由及有限制自由兑换货币785

中外合资企业(项目)总投资额786

外商、中方实际投资额786

出口创汇与出口创汇率786

外贸联营和外贸公司代理制786

涉外经济合同的主要内容787

涉外经济合同的订立787

国际贸易中的保险和再保险787

国际贸易中的仲裁和索赔788

六、管理科学知识788

系统原理788

系统工程788

信息论789

信息789

系统分析方法789

系统结构789

应用系统789

控制论790

反馈790

反馈系统790

黑箱方法790

运筹学790

线性规划791

政治学791

社会学791

行为科学791

X理论791

权变理论792

行政管理学792

Y理论792

Z理论792

行政效率793

行政反馈793

行政信息系统793

指挥链793

决策理论794

帕金森定律794

软科学794

专业化协作794

可行性分析法795

投入产出法795

经济计量模型795

经济预测795

模型法795

优选法796

授权法796

激励法796

疏导法796

灌输法796

文件分析法797

七、公共关系知识797

公共关系797

公共关系特征798

公共关系思想799

公共关系要素799

公共关系功能802

公共关系状态803

公共关系沟通804

公共关系公众805

公共关系类型807

公共关系实务810

公共关系调查811

公共关系广告813

公共关系文书814

公共关系案例815

公共关系组织机构816

公共关系人员素质818

公共关系人员培训820

公共关系成功条件821

公共关系与经营管理822

公共关系与市场营销822

公共关系与宣传工作823

公共关系与CI823

中国特色公共关系825

办公室与公共关系826

办公室的公共关系827

秘书工作与公共关系827

信息工作与公共关系828

档案工作与公共关系829

语言的起源831

语言的本质831

八、汉语知识831

语言的组成832

语音832

语音的规范化833

词汇833

词义834

多义词834

同义词834

词语的替换834

语法与语法成分835

语法手段835

词法835

句法和句子成分836

词组的种类836

词的种类836

虚词与实词836

复指成分和独立成分838

句子分类838

单句和复句838

主动句式839

被动句式840

常式句和变式句840

现代汉语常用字840

汉字笔画840

汉字结构840

汉字特点840

标点符号840

修辞841

恰当选词842

用词的准确与精炼843

锤炼语句843

成语的修辞作用844

谚语的特点及修辞作用844

歇后语的修辞作用845

修辞方式845

比喻845

比拟846

夸张846

借代846

对比847

示现847

呼告847

衬托848

对偶848

排比848

层递848

重复849

错综849

顶针849

跳脱849

委婉850

含蓄850

设问850

幽默851

讽刺851

引用851

反语851

双关852

摹拟852

警句852

仿造852

九、常用工具书的使用853

工具书853

字典、词典853

类书、政书853

年鉴、手册854

《简明不列颠百科全书》854

《中国大百科全书》854

百科全书854

书目、索引855

《古籍目录》855

《国内工具书指南》855

《中国国家书目》855

表谱855

图录855

查语言文字知识856

《辞海》856

《汉语大词典》856

《辞源》856

查政治经济学知识857

《经济大辞典》(世界经济卷)857

《中国经济年鉴》857

《中华成语大辞典》857

查经济学知识857

《新华字典》(1992年重排本)857

《世界经济年鉴》858

《简明政治经济学辞典》858

查金融学知识858

《经济大辞典》(金融卷)858

《中国金融实务大全》858

《中国金融机构》858

查税务知识859

《经济大辞典》(财政卷)859

《中国新税收制度应用指南》859

《各国货币手册》859

《中国证券手册》859

查财政学知识859

查外经贸知识860

《国际商务通览》860

《中国对外经济贸易年鉴》860

查企业管理知识860

《中国企业管理百科全书》(上、下卷)860

《现代企业管理方法大全》861

查会计学知识861

《经济大辞典》(会计卷)861

《会计辞典》(增订本)861

《统计辞典》862

查找经济信息的主要期刊862

查找经济信息的主要报纸862

《会计管理手册》862

《中国统计年鉴》862

查统计学知识862

查哲学知识863

《哲学辞典》863

《哲学大辞典》863

《中国哲学年鉴》863

查逻辑学知识863

查民族学知识864

《美学词典》864

《民族辞典》864

《逻辑学辞典》864

《伦理学大辞典》864

查伦理学知识864

查美学知识864

《民族词典》865

《民族知识手册》865

查宗教知识865

《宗教词典》865

查人口学知识865

查政治学知识866

《政治体制知识手册》866

《政治学词典》866

《人口手册》866

《中国人口年鉴》866

《人口学辞典》866

《联合国手册》867

查法学知识867

《法学词典》(修订本)867

《中国法律年鉴》867

《牛津法律大辞典》867

《秘书辞典》868

《现代办公室实务全书》868

查档案学知识868

《社会学辞典》868

查社会学知识868

查秘书工作知识868

《档案工作全书》869

《简明档案学词典》869

《档案工作手册》869

查情报学知识869

《图书情报知识手册》869

《中国军事人物辞典》870

《中国人民解放军将帅名录》870

《世界军事年鉴》870

《简明军事百科词典》870

查军事学知识870

《科技情报检索手册》870

查教育学知识871

《教育辞典》871

《教育百科辞典》871

查体育知识871

《体育词典》871

《中国传统气功学词典》871

《中国体育年鉴》872

查文学艺术知识872

《简明文学词典》872

《文学理论词典》872

《文学体裁辞典》872

《书法辞典》873

《中国美术辞典》873

《简明中国新文学辞典》873

《中国古代文学词典》873

《中国音乐词典》874

《中国戏曲曲艺词典》874

查历史学知识874

《中国历史大辞典》874

《中国历史学年鉴》874

《世界历史词典》874

《外国历史名人词典》875

查地理学知识875

《中华人民共和国地名词典》875

《世界地名词典》875

《中国名胜辞典》875

十、常用公文词语汇释876

正文876

《世界名胜辞典》876

《世界地图册》876

《中国地图册》876

附一：阅批公文常用词语汇集881

附二：公文专用词语汇集882

第五编 常用法律法规和标准885

一、秘书工作法律法规和标准885

政务院关于各级政府机关秘书长和不设秘书长的办公厅主任的工作任务和秘书工作机构的决定885

中共中央关于各级领导干部要亲自动手起草重要文件，不要一切由秘书代劳的指示887

国务院工作人员守则889

中共中央办公厅关于中央领导同志机要秘书工作的暂行规定(节录)890

国务院秘书厅关于秘书工作部门对公文稿进行把口的几点意见(草稿)891

国务院办公厅关于公文处理等几个具体问题的通知894

国务院秘书厅、国家档案局关于请勿使用圆珠笔、铅笔拟写文件的通知894

国家行政机关公文处理办法895

中国共产党各级领导机关文件处理条例(试行)898

国家机关公文格式(GB9704—88)904

发文稿纸格式(GB826—89)915

国务院关于认真办理全国人民代表大会提案的通知921

办理全国人大代表建议和政协委员会提案问答922

信访条例932

国务院关于国家行政机关和企业、事业单位印章的规定935

中华人民共和国档案法937

中华人民共和国档案法实施办法939

机关档案业务建设规范943

机关文件材料归档和不归档的范围955

文书立卷程序957

文书档案案卷格式(GB/T 9705—88)959

中华人民共和国保守国家秘密法972

全国人民代表大会常务委员会关于惩治泄露国家秘密犯罪的补充规定975

中华人民共和国保守国家秘密法实施办法975

国家秘密保密期限的规定979

国家秘密文件、资料和其它物品标志的规定980

关于出版物上数字用法的试行规定981

标点符号用法982

校对符号及其用法988

中华人民共和国法定计量单位992

中华人民共和国法定计量单位使用方法994

中华人民共和国公司登记管理条例998

二、秘书工作相关法律法规998

中华人民共和国企业法人登记管理条例1005

中华人民共和国企业法人登记管理条例施行细则1009

中华人民共和国公司法1018

中华人民共和国经济合同法1041

经济合同示范文本管理办法1047

中华人民共和国涉外经济合同法1049

中华人民共和国税收征收管理法1052

中华人民共和国税收征收管理法实施细则1058

中华人民共和国企业所得税暂行条例1065

中华人民共和国企业所得税暂行条例实施细则1067

中华人民共和国个人所得税法1074

中华人民共和国个人所得税法实施条例1077

中华人民共和国反不正当竞争法1081

中华人民共和国消费者权益保护法1084

中华人民共和国劳动法1089

中华人民共和国工会法1097

中华人民共和国劳动保险条例1101

中华人民共和国审计条例1106

中华人民共和国审计条例施行细则1110

中华人民共和国商标法1114

中华人民共和国商标法实施细则1117

中华人民共和国专利法1124

中华人民共和国专利法实施细则1130

中华人民共和国中国人民银行法1142

中华人民共和国商业银行法1146

中华人民共和国19925年国库券条例1154

企业债券管理条例1154

国务院关于加强企业内部债券管理的通知1157

国务院关于加强股票、债券管理的通知1158

股票发行与交易管理暂行条例1159

中华人民共和国保险法1170

保险企业管理暂行条例1183

中华人民共和国对外贸易法1185

中华人民共和国进口货物许可制度暂行条例1189

中华人民共和国海关法1190

中华人民共和国海关法行政处罚实施细则1197

中华人民共和国环境保护法1201

中华人民共和国仲裁法1205

中华人民共和国经济合同仲裁条例1211

中华人民共和国企业劳动争议处理条例1215

中华人民共和国行政诉讼法1218

最高人民法院关于贯彻执行《中华人民共和国行政诉讼法》若干问题的意见(试行)1225

行政复议条例1234

人民法院诉讼收费办法1239

第六编 附录1243

中国历史朝代公元对照简表1243

干支次序表1244

年号、公元、干支、生肖对照表1245

公元推算干支表1246

时辰表1247

韵目代日表1248

中国农历节气表1249

中国民族传统节日表1249

一年中的世界性活动日表1250

各省、自治区、直辖市名称、简称、面积、人口及省会一览表1251

中国少数民族人口、分布地区一览表1252

中国主要城市平均气温表(1993年)1253

中国主要城市降水量表(1993年)1254

公制计量单位进位和换算表1255

市制计量单位进位和换算表1256

英美制计量单位进位和换算法1257

中国历代主要计量单位变迁表1258

罗马数字表示法1259

汉语拼音方案1260

现代汉语语法简表1263

中文常用字体字号表1273

版式设计常用字号参考表1275

中国图书分类法1276

全国期刊和报纸的识别方法1279

亲属称呼表1281

结婚周年纪念日名称1285

世界各国(地区)面积、人口、首都、货币名称及与我国建交日期一览表1286

世界各地城市温差表1301

北京与世界主要城市时间对照表1303

国际直拨电话国家(地区)代码表1305

国内长途直拨电话区号及邮政编码表1309

全国统一的特殊电话号码表1313