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第一章绪论1

第一节 秘书学概述1

一、秘书学是一门新兴的应用学科1

二、研究秘书学是新时期领导工作的需要3

第二节 秘书学研究的对象和内容4

一、秘书学研究的对象4

二、秘书学研究的内容9

第三节 秘书学与相关学科的关系10

一、纵向关系11

二、横向关系12

第四节 研究秘书学的意义与方法13

第二章秘书工作的产生和发展16

第一节 秘书工作的产生16

一、秘书工作产生的重要条件16

二、我国秘书工作的起源17

第二节 我国古代秘书工作概述23

一、秘书机构与秘书人员24

二、秘书工作制度39

第三节 我国近现代秘书工作概述47

一、清代末年的秘书工作47

二、民国时期的秘书工作50

三、建国前中国共产党领导下的秘书工作60

第三章秘书部门71

第一节 机关管理与秘书部门71

一、机关的含义71

二、秘书部门在机关中的重要地位72

第二节 秘书部门的机构设置与领导关系73

一、秘书部门机构设置的原则73

二、秘书机构的设置与人员配备75

三、秘书部门的领导关系78

第三节 秘书部门的职能与任务80

一、秘书部门的职能80

二、秘书部门的工作任务83

第四章秘书工作87

第一节 秘书工作的性质与作用87

一、秘书工作的性质与特点87

二、秘书工作的重要作用91

第二节 秘书工作的内容与要求95

一、秘书工作的主要内容95

二、秘书工作的重要原则99

第三节 新时期秘书工作的指导思想与工作方针101

一、坚持“三服务”的指导思想101

二、实现“四个转变”的工作方针103

第一节 秘书的政治理论与作风修养107

一、思想政治修养107

第五章秘书工作人员107

二、职业道德要求108

三、作风修养109

第二节 秘书的知识结构与工作能力111

一、合理的知识结构111

二、较强的工作能力112

第三节 秘书的心理品质与人际关系114

一、良好的心理品质114

二、正确处理人际关系118

一、什么是调查研究123

第一节 调查研究概述123

第六章调查研究123

二、调查研究的重要意义124

第二节 秘书部门与调查研究127

一、秘书与调查研究的关系127

二、秘书部门调查研究的范围128

第三节 调查研究的方法129

一、调查研究方法论129

二、调查研究的主要方法131

第四节 调查研究的程序与要求135

一、调查研究的一般程序135

二、调查研究应注意的事项137

三、写好调查报告138

第七章协调工作141

第一节 协调概述141

一、什么是协调141

二、协调是秘书部门的重要职能142

第二节 协调工作的内容和重点145

一、协调工作的主要内容145

二、秘书部门协调工作的重点149

第三节 协调工作的原则与要求153

一、协调工作的原则153

二、协调工作的要求154

第一节 信息与信息工作161

第八章信息工作161

一、信息的概念及其分类162

二、信息的作用165

三、秘书部门信息工作的特点167

第二节 信息工作的原则与组织169

一、信息工作的基本原则169

二、信息工作的组织171

第三节 信息工作的内容173

一、信息的收集与整理173

二、信息的传递与反馈176

三、信息的储存与利用177

第一节 查办工作概述180

一、什么是查办180

第九章查办工作180

二、查办的意义与作用182

三、秘书部门查办工作的特点185

第二节 查办工作的原则与组织188

一、查办工作的基本原则188

二、查办工作的组织191

第三节 查办工作的程序及要求193

一、查办工作的程序与方法193

二、查办工作应注意的问题196

一、文书、文件和公文200

第一节 文书概述200

第十章文书与文书工作200

二、公务文书的特点201

三、公务文书的作用203

第二节 文书的种类与格式204

一、文书的分类204

二、文种名称及使用206

三、文书的格式209

四、文书的稿本213

第三节 文书工作概述214

一、文书工作的任务215

二、文书工作的原则要求215

三、行文规则218

第四节 文书处理程序221

一、收文的处理221

二、发文的处理224

三、办结文件的处理227

第五节 文书立卷工作228

一、文书立卷的意义228

二、文书立卷的原则230

三、文书立卷的方法231

四、文书立卷的程序233

一、国家行政机关公文处理办法236

附录236

二、中共中央办公厅关于印发《中国共产党机关公文处理条例》的通知242

三、标点符号用法251

第十一章会务工作258

第一节 会议概述258

一、什么是会议258

二、会议的种类与作用259

第二节 会务工作概述260

一、会务工作的组织260

二、会务工作的内容与要求261

三、精减会议,提高会议质量266

一、会议文件的准备工作268

二、会议记录与会议简报268

第三节 会议的文字工作268

三、会议纪要270

第十二章信访工作273

第一节 信访工作概述273

一、信访与信访工作273

二、信访工作的特点274

第二节 信访工作的任务与组织277

一、信访工作的任务与作用277

二、信访工作的组织领导281

三、信访工作的原则与要求284

一、信访工作的程序288

第三节 信访工作的程序与制度288

二、信访工作的制度293

三、信访工作的注意事项294

附录296

信访条例296

第十三章机关档案工作302

第一节 档案概述302

一、什么是档案302

二、档案的作用304

第二节 档案工作概述305

一、档案工作的性质305

二、档案工作的基本原则306

三、档案工作的组织308

四、档案工作与秘书部门的关系312

第三节 机关档案工作的内容313

一、档案的收集313

二、档案的整理315

三、档案的鉴定318

四、档案的保管319

五、档案的提供利用工作321

六、档案的统计323

附录325

机关档案工作条例325

一、办公自动化概述329

第一节 办公自动化及其意义329

第十四章办公自动化与秘书实用技术329

二、实现办公自动化的意义330

三、办公自动化的功能332

第二节 办公自动化的内容及其发展现状333

一、办公自动化的主要内容333

二、办公自动化的现状及其发展334

第三节 秘书实用技术简介337

一、打字337

二、复印339

三、摄影339

四、速记340

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