《秘书工作手册》求取 ⇩

第一编总论1

第一章秘书的职责和作用1

第一节 秘书和秘书工作1

第二节 秘书工作的特点和原则3

第三节 秘书机构的设置6

第四节 办公室的布置9

第二章秘书——领导的助手和参谋11

第一节 秘书的助手作用11

第二节 领导的决策和秘书的参谋作用14

第二编信息篇19

第三章信息分类、特征和作用19

第一节 信息含义、分类和特征19

第二节 信息的作用和信息术语22

第四章信息的收集、反馈和处理25

第一节 信息的收集方法和渠道25

第二节 信息网络的类型及其建立的要求28

第三节 信息的处理33

第五章资料收集和整理40

第一节 资料的重要性及其特点40

第二节 资料的收集和分类44

第三节 资料的整理46

第三编文书篇51

第六章公文的概述51

第一节 公文的定义51

第二节 公文的性质和特点53

第三节 公文的作用57

第七章公文的种类60

第一节 公文的分类60

第二节 专用文件的分类63

第三节 通用文种的分类72

第八章公文的体式和稿本77

第一节 公文的体式77

第二节 公文的稿本85

第九章公文的撰写87

第一节 撰写公文的基本要求87

第二节 撰写公文的方法90

第三节 怎样提高撰写公文的能力94

第十章指挥性公文的撰写方法96

第一节 命令、指令的撰写方法96

第二节 指示、批示、批复的撰写方法102

第三节 决定、决议的撰写方法107

第四节 计划、规划、布告的撰写方法112

第十一章报请类公文的撰写方法119

第一节 报告的撰写方法119

第二节 调查报告撰写方法126

第三节 请示的撰写方法138

第十二章知照类公文的撰写方法141

第一节 公告、通告的撰写方法141

第二节 通报、公函的撰写方法144

第三节 通知的撰写方法149

第十三章记录类、联系类公文的撰写方法153

第一节 会议记录、会议纪要的撰写方法153

第二节 总结的撰写方法157

第三节 大事记、介绍信的撰写方法159

第十四章规范类公文的撰写方法164

第一节 章程、规定的撰写方法164

第二节 条例、办法、细则的撰写方法170

第十五章法律类、契据类公文的撰写方法178

第一节 公证书、遗嘱的撰写方法178

第二节 契约、合同、协议书的撰写方法182

第三节 公约、条据的撰写方法189

第十六章告启类、礼仪类公文的撰写方法194

第一节 海报、启事、聘书的撰写方法194

第二节 请柬、讣告、悼词的撰写方法202

第十七章公文的书写、排印封装207

第一节 公文的书写207

第二节 文件的排印215

第三节 纸形与封装217

第十八章公文的处理221

第一节 公文的处理程序简述221

第二节 公文的收发和登记224

第三节 公文的拟办和批办229

第四节 公文的承办和催办231

第五节 公文的核稿和签发233

第六节 公文的缮印、校对、盖印和注办235

第十九章公文的立卷241

第一节 公文立卷的组织241

第二节 公文立卷的方法245

第三节 公文立卷的准备工作248

第二十章案卷的整理与归档251

第一节 排列251

第二节 编目252

第三节 拟写案卷标题258

第四节 归档261

第四编事务篇263

第二十一章会议工作263

第一节 会议的功能和类型263

第二节 秘书的会前工作265

第三节 会场工作270

第四节 会后工作274

第五节 电话会议278

第六节 代表会中议案、提案的处理279

第七节 端正会风、提高会议的效率282

第二十二章秘书的调查研究293

第一节 调查研究在秘书工作中的作用293

第二节 调查研究前的准备295

第三节 调查阶段的工作300

第四节 调查材料的整理310

第二十三章处理来信、来访的工作315

第一节 信访工作的意义和任务315

第二节 信访工作的原则和方法317

第三节 如何办理信访案件323

第四节 信访的综合分析327

第二十四章机要保密工作328

第一节 机要工作的特点和范围328

第二节 秘书部门的机要工作和要求331

第三节 机要员如何做好机要工作333

第四节 如何办理密码电报336

第五节 有关保密的法律规定336

第二十五章值班事务和印章管理337

第一节 值班的事务工作337

第二节 印章的管理和使用343

第二十六章组织协调工作347

第一节 组织协调的重要性和范围347

第二节 行政协调的内容348

第五编秘书的修养350

第二十七章人际关系的协调350

第一节 秘书应如何处理人际关系350

第二节 人际交谈的礼貌353

第三节 人际沟通的障碍因素356

第四节 如何提高人际信息沟通的效果357

第五节 如何通好电话359

第二十八章秘书的修养和能力结构361

第一节 秘书的思想修养361

第二节 秘书的知识修养365

第三节 秘书的能力结构368

第六编办公自动化及其他371

第二十九章办公自动化371

第一节 办公自动化的作用及其实现条件371

第二节 办公自动化的一般设备374

第三节 电子计算机379

第四节 办公自动化系统及功能384

第五节 办公自动化的新设备389

第三十章 打字员和中文打字机391

参考资料397

后记449