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前言1

第一章 发展中的秘书职能1

第一节 秘书日益增长的责任及其必备技能的概述1

第二节 自我进修的重要性6

第三节 秘书职位的晋升10

第四节 熟悉及了解你的公司20

第二章 事务办公室的联系：与人交往的有效方法22

第一节 两者间的交往22

第二节 接待和来访者37

第三节 注意写字台和办公室的摆设，以提高工作效率47

第四节 办公室工作环境中人和人关系的实质53

第三章 会议及会谈安排62

第一节 各种事务性会议、会谈以及大会62

第二节 会议、会谈及大会活动71

第三节 秘书的会议记录86

第四节 秘书掌握会议92

第二节 信件写作概述100

第一节 导言100

第四章 秘书写作的信件100

第三节 秘书写作的日常信件、打印信件及备忘录108

第五章 业务信件和邮政服务133

第一节 导言133

第二节 业务信件：收进133

第三节 业务信件：发出136

第四节 有效、经济地利用邮政服务145

第一节 档案保管和档案检索设备159

第六章 档案管理系统159

第二节 归档分类的类型167

第三节 设计和建立归档类型179

第四节 归档步骤180

第五节 索引编制方法184

第六节 各类机密文件的控制188

第七节 文件资料的集中保存和分散保存193

第八节 显微照相193

第九节 档案的转移和处理197