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目录1

前言1

第一章　我国秘书工作的起源和沿革1

第一节　我国秘书工作的起源1

第二节　我国秘书工作的沿革5

第三节　我国现代秘书工作的发展13

第二章　秘书工作及其机构21

第一节　秘书工作的性质及特点21

第二节　秘书工作的地位及作用27

第三节　秘书工作的任务及要求31

第四节　秘书工作机构的设置35

第三章　秘书人员43

第一节　秘书人员的职业道德43

第二节　秘书人员的知识结构52

第三节　秘书人员的能力结构56

第四节　秘书人员的心理素质69

第四章　秘书的人际关系76

第一节　秘书与人际关系76

第二节　秘书与领导的关系81

第三节　秘书与其他人的关系86

第五章　辅助决策95

第一节　简说决策科学95

第二节　辅助决策的实质和意义102

第三节　辅助决策的类型和任务107

第六章　协调工作112

第一节　协调工作的涵义和重要性112

第二节　协调工作的类型113

第三节　协调工作的方法117

第四节　协调工作的程序122

第七章　信息工作125

第一节　信息工作的意义125

第二节　信息的基本特性和信息的种类131

第三节　怎样做好信息工作136

第四节　信息工作的主要方法及应注意的问题139

第八章　调查研究146

第一节　调查研究的的准备146

第二节　调查研究的的方法152

第三节　调查研究的的原则159

第九章　督促检查工作165

第一节　督促检查工作的重要性165

第二节　督促检查的作用166

第三节　督促检查的原则168

第四节　督促检查的组织形式与方法172

第五节　督促检查的程序和制度176

第十章　撰写工作180

第一节　秘书撰写工作的特点180

第二节　公文撰拟程序186

第十一章　文书工作192

第一节　文书工作的任务192

第二节　发文处理197

第三节　收文处理200

第四节　文书立卷212

第十二章　会议工作221

第一节　会议概述221

第二节　会务工作226

第十三章　信访和接待工作235

第一节　信访工作235

第二节　接待工作250

第十四章　保密工作255

第一节　保密概述255

第二节　保密工作的原则259

第三节　保密工作的内容263

第十五章　机关事务工作268

第一节　印信管理268

第二节　值班工作270

第三节　办公室工作275