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目录1

第一章绪论1

第一节企业秘书1

第二节企业秘书工作6

第三节 秘书学与企业秘书学14

第二章企业秘书的内向管理17

——事务工作的合理化17

第一节企业秘书事务工作的系统观17

第二节企业秘书事务工作的时间效益23

第三节会议效益与会务工作30

第四节 企业秘书事务工作系统的规范化41

建设41

第三节 经济应用文的分析方法和特殊技巧 （148

第五节c-d BASE数据库与办公室信54

息系统54

第三章企业秘书的外向管理62

——人际关系管理与协调业务62

第一节企业秘书的人际关系网络62

第二节企业秘书与领导的关系64

第三节企业秘书的协调工作68

政策性与工作艺术73

第四节企业秘书在信访与接待工作中的73

第五节企业秘书的职业性格76

第四章企业秘书综合处理信息的职能80

第一节领导的“耳目”和参谋80

第二节公文处理工作83

第三节阅读是处理的前提87

第四节反馈原理与企业秘书的调查研究92

第五节 企业秘书应具备企业家式的战略100

眼光与头脑100

第五章企业秘书写作功力的培养和几种特殊应用文的写作技法118

第一节企业秘书的写作功力结构及其能118

力的训练与培养118

第二节 企业秘书阅读数字资料的一般方法130

第四节工业企业秘书常用文体及部分示例163

附：常用公文示例178