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目录1

绪论1

第一节 秘书学的研究对象和学科位置1

一、秘书学的研究对象1

二、秘书学的学科位置4

第二节 学习秘书学的意义和方法10

一、学习、研究秘书学的重要意义10

二、学习、研究秘书学的基本方法19

第一章 我国秘书工作的由来与演变23

第一节 我国秘书工作的产生和建国前的秘书工作23

一、秘书工作的产生23

二、封建王朝时期的秘书工作24

三、辛亥革命时期的秘书工作35

四、国民党政府时期的秘书工作36

第二节 中国人民革命战争时期和建国后的秘书工作38

一、中国人民革命战争时期的秘书工作38

二、中华人民共和国成立后的秘书工作48

第二章 秘书工作部门58

第一节 秘书部门的性质与设置58

一、秘书部门的性质58

二、秘书部门的设置60

第二节 秘书工作的特点和作用66

一、秘书工作的特点66

二、秘书部门在组织系统中的地位和作用68

第三章 秘书工作的内容与秘书人员的素质76

第一节 秘书工作内容及其基本要求76

一、秘书工作的内容76

二、做好秘书工作的基本要求82

第二节 秘书工作者的素质87

一、政治思想素质88

二、知识结构91

三、能力结构95

一、信息的概念101

第四章 信息管理工作101

第一节 信息的特征和作用101

二、信息的基本特征102

三、信息工作的作用106

第二节 信息的分类与收集112

一、信息的分类112

二、信息管理的内容114

三、信息收集的要求和原则115

第三节 信息的加工处理122

一、信息的加工122

二、信息的处理和利用124

三、管理信息系统的建设127

第五章 辅助领导决策131

第一节 领导决策的类型和特点131

一、科学决策的概念131

二、领导决策的分类135

三、科学决策的特点136

第二节 科学决策的程序和决策中的秘书工作140

一、科学决策的主要程序140

二、决策活动中的秘书工作142

第六章 调查研究工作152

第一节 调查研究工作概述152

一、调查研究与秘书工作的关系152

二、秘书工作中调查研究的主要内容155

三、调查研究工作的基本要求157

第二节 调查研究的方法和程序161

一、调查研究的基本方法161

二、调查研究的一般程序166

第三节 调查报告的写作170

一、调查报告的体式170

二、调查报告的结构与写作方法173

一、公文的概念178

第七章 公文处理178

第一节 公文的概念和作用及其含义178

二、公文的作用180

第二节 公文的分类和行文关系183

一、公文的分类183

二、公文的行文关系185

三、公文行文的原则188

第三节 公文处理程序和要求190

一、收文处理程序191

二、发文处理程序195

三、公文处理的基本要求199

第八章 公文写作207

第一节 公文写作的特点和基本要求207

一、公文写作的特点207

二、公文写作的基本要求211

三、文件撰写应注意的几个问题214

第二节 机关通用公文写作217

一、命令、指令217

二、决定、决议221

三、指示224

四、布告、通告、公告225

五、通知227

六、通报231

七、报告、请示233

八、批复235

九、函236

十、会议纪要236

第三节 机关其它文件的写作239

一、工作计划239

二、工作总结244

三、简报247

一、经济活动分析254

第四节 经济专用文的写作254

二、市场调查和预测259

三、经济合同261

第九章 会议工作266

第一节 会议的类型和作用266

一、会议的类型及其适用范围266

二、会议的主要作用271

三、会议工作的基本要求273

第二节 会务工作277

一、会务工作的主要内容277

二、会务工作中的秘书工作279

第十章 机关档案管理287

第一节 机关档案管理的内容和作用287

一、档案的概念及其含义287

二、文书档案的作用289

三、档案工作的内容及其管理原则292

第二节 文书档案的立卷296

一、文书档案立卷的作用和范围296

二、文书档案的立卷程序和方法299

第十一章 信访工作313

第一节 信访工作的特点和作用313

一、信访工作的内容313

二、信访活动的特点316

三、信访工作的性质和作用320

第二节 信访管理的工作原则和制度325

一、信访管理的工作原则325

二、信访管理的工作制度335

第三节 信访处理程序和信访信息336

一、信访工作的处理程序336

二、联合办案工作340

三、信访信息工作341

四、信访档案的管理345

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