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第一章 导论1

第一节 公共关系学的研究对象1

第二节 公共关系兴起的社会条件8

小结18

自测思考题19

第二章 公共关系的历史沿革21

第一节 公共关系的史前史21

第二节 美国公共关系的兴起30

第三节 国际公共关系的发展现状37

小结44

自测思考题45

第三章 公共关系的职能和过程47

第一节 收集信息，评价组织形象48

第二节 编制计划，确定工作方案54

第三节 传播沟通，建树组织形象59

第四节 重新评估，调整组织行为69

小结73

自测思考题75

第四章 公共关系的主体78

第一节 社会组织78

第二节 公共关系机构84

第三节 公共关系人员93

小结98

自测思考题99

第五章 公共关系的客体101

第一节 组织的公众及其选择101

第二节 公众的分类105

小结114

自测思考题115

第六章 公共关系活动的基本模式117

第一节 开发型公共关系活动118

第二节 引导型公共关系活动123

第三节 调整型公共关系活动128

小结132

自测思考题134

第七章 公共关系的准则138

第一节 公共关系的工作准则138

第二节 公共关系的道德准则147

小结150

自测思考题151

第八章 公共关系的技术153

第一节 新闻宣传153

第二节 公共关系文书159

第三节 公共关系刊物162

第四节 公共关系的接待活动167

第五节 公共关系的专题活动171

小结179

自测思考题180

第九章 公共关系与相关活动的关系183

第一节 公共关系与人际关系183

第二节 公共关系与宣传190

第三节 公共关系与推销194

第四节 共公关系与广告197

小结200

自测思考题201

第十章 中国公共关系的建立204

第一节 中国公共关系的发展状况205

第二节 中国公共关系面临的障碍及其消除211

小结215

自测思考题217

附录1 “选择正确答案”题解218

附录2 主要参考书目220

后记222