《赢得公众的信赖 公共关系学描述》求取 ⇩

温序1

我与“公关”(代前言)1

一般描述：定义、状态、意义1

帮助一个机构和公众的沟通3

公共关系在美、日等国6

建立与保持人与人之间的良好关系12

企业管理的公共关系17

公共关系的四项基本职能19

企业公共关系的组织设置22

拟定公共关系计划30

公共关系的开支预算36

公共关系宣传38

公开参观40

公共关系宣传资料43

公共关系杂志43

记者招待会44

特别宣传活动45

新闻媒介关系47

公共关系的传播方式47

如何做好传播工作49

公共关系与广告52

公共关系中的广告使用52

公共关系广告的目标54

广告计划的进行54

社区关系60

支持社会公益活动61

促进良好的社会关系63

顾客关系66

酒店的顾客关系工作67

处理好顾客的投诉70

员工关系74

企业内部公共关系活动的媒介76

企业内公共关系的手段78

股东关系80

公共关系人员的素质85

酒店公共关系工作描述89

附录一：国际公共关系联合会(IPRA)职业道德守则94

附录二：美国公共关系协会(PRSA)公共关系人员职业规范守则97

附录三：美国全国计划联合会(NPAA)国际公共关系政策要点100