《变革时代的企业经营与管理》求取 ⇩

序言1

管理篇11

第一章企业管理的中心：人11

第一节 当代管理热潮：人的原则11

第二节 历史的轨迹：管理中心由物向人的转变13

第三节 管理近视症：制约企业搞活的障碍17

第四节 成功企业的启示22

第二章 激励的基础30

第一节 激励的意义30

第二节 激励的基础33

第三节 马士洛的需求层次论36

第四节 提高激励效果的途径40

第三章 物质激励43

第一节 物质激励的意义43

第二节 影响工资激励作用的因素44

第三节 强化工资的激励效果47

第四节 强化奖金的激励效果55

第五节 福利激励58

第四章 精神激励64

第一节 重视精神激励64

第二节 满足人的自豪感69

第三节 思想政治工作75

第四节 劳动竞赛80

第一节 工作激励的作用84

第五章 工作激励84

第二节 工作丰富化88

第三节 成果反馈激励91

第四节 工作岗位的自由流动和竞争94

第五节 目标激励98

第六章 建立和谐的人际关系104

第一节 霍桑试验启示录104

第二节 管理的黄金准则107

第三节 建立和谐人际关系的技能115

第七章 新的领导原则125

第一节 领导活动的结构125

第二节 现代领导者应具备的素质129

第三节 从专断向民主的领导方式转变133

第四节 领导者的行为示范137

第八章 用好每一位职工140

第一节 树立“全员人才”观念140

第二节 用好每一位职工145

第三节 开发职工的创造力152

第九章 管理方式的选择157

第一节 回到基本的原则上来157

第二节 奖励与惩罚158

第三节 规章制度171

第四节 宽严并济的管理方式177

第一节 凝聚力：时代的呼唤181

第十章 提高企业的凝聚力181

第二节 感情投资184

第三节 民主管理191

第十一章 企业文化197

第一节 企业文化的思潮197

第二节 企业文化的内容201

第三节 企业文化的建设206

第十二章 企业职工的全员培训210

第一节 未来世界市场的竞争和我国企业面临的挑战210

第二节 职工培训：应付未来挑战的关键213

第三节 企业职工的全员培训218

第四节 企业职工全员培训的形式222

经营篇229

第十三章市场经营的准则229

第一节 满足消费者需求229

第二节 开发消费者的潜在需求237

第三节 适应消费需求的变化241

第十四章 市场机遇的识别和掌握246

第一节 认识消费需求246

第二节 市场信息的搜集与分析254

第十五章 以新产品取胜265

第一节 树立现代产品观念265

第二节 新产品开发的意义268

第三节 新产品开发的准则273

第一节 质量：竞争取胜的王牌280

第十六章 以优质取胜280

第二节 提高产品质量的途径285

第十七章 以灵活的价格策略取胜294

第一节 企业要以灵活的价格策略取胜294

第二节 制订灵活价格策略的依据296

第三节 灵活的订价方法301

第十八章 以服务取胜306

第一节 服务：竞争取胜的无价宝306

第二节 企业服务的新趋势309

第三节 向顾客提供最佳服务311

第一节 树立新的销售观念318

第十九章 新的销售观念与方法318

第二节 创造顾客的推销法321

第三节 企业销售基地的建设325

第二十章 产品经营策略和经营行动329

第一节 产品经营策略329

第二节 迅速的经营行动341

第二十一章 企业的生存与发展346

第一节 提高企业的应变能力346

第二节 提高企业的竞争能力354

第三节 提高企业的发展能力362

第二十二章 创新：企业活力的源泉370