《现代企业与商业的经营管理 2》求取 ⇩

目录1

7 21世纪人力资源管理1

7.1引论、目的和综述1

7.1.1不断变化的商业环境2

7.1.2变化的原因3

7.1.3结论4

7.1.4人力资源管理从改进到变革5

7.1.5人力资源管理的职能8

7.1.6未来人力资源管理的趋势14

7.1.7 21世纪人力资源管理人员应具备的能力20

7.1.8如何给执行董事留下深刻的印象22

7.2着眼于世界的战略计划的制定24

7.2.1美国政府25

7.2.2变化的速度26

7.2.3解决问题能力的三个等级29

7.2.4人力资源管理人员的作用随环境而变化32

7.2.5不利用外部的人力资源管理部门的原因33

7.2.6计划的周期36

7.2.7人力资源管理部门的任务37

7.2.8努力不等于成功39

7.3聘用——招聘和选拔41

7.3.1招聘的重要性41

7.3.2在公司内部招聘雇员的利弊41

7.3.3在公司内部招聘雇员的原因42

7.3.4从公司外部招聘雇员的利弊42

7.3.6公司内部雇佣和提拔43

7.3.5制定连续性计划和挑战性计划43

7.3.7选拔的工具44

7.3.8高科技公司使用的选拔人才的工具54

7.3.9防止偏见的选拔方式55

7.4激励和补偿57

7.4.1“我的工资是多少？”57

7.4.2激励——事业的发展58

7.4.3高级人才58

7.4.4风险付酬占工资的比例59

7.4.5让雇员分享更多的利润60

7.4.6高级人才不需要保障61

7.4.7贡献和风险付酬62

7.4.8团队补偿63

7.4.9 21世纪补偿的作用64

7.4.10全面补偿65

7.4.11在中国实行风险付酬的可能性68

7.4.12工会68

7.4.13团队概念69

7.4.14风险承担者72

7.5培训和开发74

7.5.1培训的重要性74

7.5.2由谁来负责培训74

7.5.3学位和高工资75

7.5.4评估体系76

7.5.6培训内容77

7.5.5雇员的学费77

7.5.7培训方式79

7.5.8培训对象80

7.5.9及时培训80

7.5.10培训效果的考查82

7.5.11 自学83

7.5.12公司开办的大学84

7.5.13培训是否是公司的竞争优势85

7.5.14多媒体培训86

7.5.15关键性能力和团队建设87

7.6行为管理和约束91

7.6.1三个等级的解决问题的雇员91

7.6.3交流体系92

7.6.2行为回顾体系92

7.6.4制定明确的目标93

7.6.5行为评估体系94

7.6.6行为导向95

7.6.7消除偏见的问题96

7.6.8进行评估的周期97

7.6.9安排雇员99

7.6.10行为评估——注重优点还是缺点99

7.6.11制定战略性计划的能力100

7.6.12重新配置资源100

7.6.13转移厂址101

7.6.14借鉴、学习101

7.6.16生产成本102

7.6.15解雇不称职的雇员102

8零售业与连锁店管理111

8.1美国零售业的发展历史111

8.1.1概述111

8.1.2美国零售业的历史112

8.1.3小结124

8.2顾客126

8.2.1主要年龄组126

8.2.2人口的总体变化128

8.2.3为零售业创造机会的新技术129

8.2.4主要趋势131

8.2.5战略规划131

8.2.6竞争环境133

8.2.7特殊行业的竞争——图书销售134

8.2.8竞争的实质134

8.2.9百货商店135

8.2.10超级市场135

8.2.11大型折扣商店136

8.2.12邮购公司136

8.2.13开发市场战略136

8.2.14 小结143

8.3战略计划144

8.3.1总体战略144

8.3.2商店位置——零售市场战略的关键要素145

8.3.3确定商店潜在地点的模型148

8.3.4多重回归分析150

8.3.5零售饱和指数和购买力指数151

8.3.6不同类型的地点特征152

8.3.7店址评价157

8.3.8小结159

8.4培训160

8.4.1引言160

8.4.2学院书店业所面临的挑战160

8.4.3培训新雇员的工具168

8.4.4市场营销挑战175

8.5促销策略181

8.5.1促销组合181

8.5.2零售企业如何设计他们的促销策略181

8.5.3制定促销组合185

8.5.4市场开发187

8.5.5零售广告——促销组合的第一个要素188

8.5.6确立广告目标190

8.5.7确立广告预算的技术192

8.5.8如何分配资金194

8.5.9选择媒体的标准197

8.6制定零售企业的促销策略198

8.6.1促销管理198

8.6.2宣传管理201

8.6.3人员推销202

8.6.4商品展销203

8.7顾客服务策略216

8.7.1优质服务217

8.8电子零售方式235

8.8.1光盘235

8.8.2美国在线243

8.8.3国际互联网——环球网245

8.8.4小结249

9金融风险管理250

9.1风险管理过程250

9.1.1 日益增长的金融风险250

9.1.2 日益增长的金融风险：历史数据251

9.1.3构筑风险管理过程256

9.2确定并量化风险暴露261

9.2.1预测金融价格261

9.2.2确定特定公司／投资者的风险暴露265

9.2.3量化金融价格风险267

9.3期权的风险管理271

9.3.1何为期权？271

9.3.2外币期权273

9.3.3从事货币期权交易的损益277

9.3.4 出口商的期权风险防范281

9.3.5进口商的期权风险防范284

9.4金融期货风险管理287

9.4.1定义287

9.4.2外币交易期货市场290

9.4.3外汇期货套期294

9.4.4外汇期货投机298

9.5.1基本的买入和卖出策略：回顾302

9.5期权策略302

9.5.2无抵押期权策略304

9.5.3差幅策略308

9.5.4组合策略313

9.5.5更多的形式各异的金融交易工具316

9.6互换风险管理318

9.6.1基本互换结构——利率互换318

9.6.2固定利率货币互换323

9.6.3 应用326

10组织行为和结构332

10.1导言332

10.2.1习得需求理论335

10.2激励335

10.2.2期望理论338

10.2.3公平理论340

10.2.4工作设计343

10.3领导346

10.3.1导言346

10.3.2环境依赖性领导方式的途径目标理论349

10.3.3常规型和变革型领导者355

10.4群体行为357

10.4.1群体规模357

10.4.2群体特征／行为358

10.4.3群体的建立和动力362

10.4.4群体冲突363

10.4.5冲突解决办法365

10.5决策368

10.5.1个人决策制定368

10.5.2加框效应371

10.5.3投入升级372

10.5.4群体决策374

10.6文化379

10.6.1组织文化379

10.6.2组织文化的特征380

10.6.3文化的多层面384

10.6.4关于管理者385

10.7权力与政治391

10.7.1 团体和影响权力分配的政治体制类型392

10.7.2权力基础394

10.7.3个人、结构和环境权力资源396

10.7.4管理者的涵意400

10.8结构设计：通过信息达到协调402

10.8.1信息处理402

10.8.2矩阵团体405

10.8.3重新构筑、重新设计和重新思考406

10.8.4内部市场408

10.8.5网络团体409

10.8.6结构类型410

10.9学习和创新413

10.9.1学习和创新活动经常会受到阻碍413

10.9.2组织学习的全息模式417