《商业企业经营与管理》

目录1

第一章商业企业1

第一节商业企业概述1

第二节商业企业的基本职能和任务8

第三节商业企业素质15

第二章商业企业管理原理24

第一节经营与管理24

第二节现代管理原理29

第三章商业企业管理过程和制度40

第一节管理过程40

第二节计划职能42

第三节组织职能45

第四节指挥职能53

第五节控制职能57

第六节商业企业管理制度61

第四章商业企业经营环境74

第一节商业企业经营环境概述74

第二节商业企业经营机会与风险80

第三节消费需求与消费者购买行为90

第五章商业企业经营思想与经营决策108

第一节经营环境与经营思想108

第二节商业企业经营思想的演变112

第三节商业企业现代经营思想和经营策略117

第六章市场预测与经营决策127

第一节市场调查及其方法127

第二节市场预测139

第三节市场经营决策156

第七章 商业企业经营过程管理（上）171

第一节商业企业经营过程171

第二节商业销售业务管理177

第三节销售策略201

第八章 商业企业经营过程管理（下）223

第一节商业企业采购业务管理223

第二节商业企业储存业务管理239

第三节商品运输业务管理252

第九章商业企业经营活动中的法律问题261

第一节商业企业开办中的法律问题261

第二节商标法律规范268

第三节经济合同法在经营活动中的应用277

第四节经济仲裁与经济司法290

第十章商业企业财务管理与经济效益304

第一节商业企业财务管理概述304

第二节资金管理308

第三节费用管理319

第四节利润管理324

第五节商业企业经济效益328