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第一章 绪论1

第一节市场营销学的核心概念与基本概念1

第二节 市场营销学的理论基础7

第二章现代西方市场营销理论与营销组台11

第一节 现代西方市场营销理论的形成15

第二节 现代西方市场营销理论的发展21

第三节 现代西方企业市场营销组合28

第三章市场营销环境32

第一节 市场营销环境的特点32

第二节 企业宏观环境35

第三节 企业微观环境46

第四章市场调查与预测51

第一节 市场调查的概念与内容51

第二节 市场调查的步骤55

第三节 市场调查的方法64

第四节 市场预测73

第五节 直观预测法77

第六节 定量预测法81

第五章市场细分与选择目标市场90

第一节 市场细分的客观必然性必90

第二节 市场细分的要求与方法94

第三节 目标市场策略及其选择98

第四节 目标市场的定位103

第六章市场和购买者行为分析107

第一节 消费者市场及其购买行为107

第二节 生产者市场及其购买行为122

第三节 中间商市场及其购买行为128

第四节 服务市场131

第一节 产品组合策略137

第七章产品策略137

第二节 产品差异化策略145

第三节 新产品开发148

第四节 商标和包装策略157

第五节 产品市场生命周期的营销策略165

第八章定价策略174

第一节 定价决策程序小174

第二节 定价策略179

第三节 定价方法188

第四节 价格调整小196

第九章分销渠道策略202

第一节 分销渠道及其动态202

第二节 分销渠道设计决策208

第三节 分销渠道管理决策215

第四节 批发商业和零售商业219

第五节 实体分配224

第十章促销策略232

第一节 促销与信息传播232

第二节 促销管理236

第三节 营销广告252

第四节 人员推销254

第五节 销售促进与公共关系259

第十一章战略计划和营销管理过程264

第一节 战略计划264

第二节 营销管理过程274

第十二章国际市场营销284

第一节 国际营销的特点和基本构架284

第二节 国际市场营销环境分析288

第三节 进入国际市场的决策294

第四节 国际营销策略297