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第一章市场调研概述1

一、市场调研的概念1

二、市场调研的分类1

三、市场调研的领域3

四、市场调研的重要性6

五、市场调研的科学性7

第二章市场调研的组织机构9

一、市场调研机构的组织形式9

二、市场调研的运作流程13

三、访问员的招聘和训练15

第三章市场调研的策划18

一、确定市场调研的目的18

二、确定调研的内容(或项目)19

三、确定调研方法20

四、拟定调研活动进度表21

五、调研费用预算21

六、调研方案的撰写22

七、调研方案实例23

第四章抽样设计27

一、几个基本概念27

二、抽样方法29

三、样本容量的确定41

第五章问卷设计47

一、问卷设计的程序47

二、题目的种类50

三、答案的类型(或量表)52

四、题目的措词55

五、题目的编排58

六、问卷的结构和形式61

七、问卷实例64

第六章资料采集方法(上)76

一、自然观察法78

二、自由访问81

三、座谈会85

四、日记记录法88

第七章资料采集方法(中)92

一、邮寄问卷调查92

二、实地问卷访问96

三、电话访问99

四、投射法107

第八章资料采集方法(下):实验法111

一、实验法的优缺点111

二、市场实验的几个概念112

三、实验设计113

第九章调研资料的统计处理126

一、资料的编码126

二、数据输入129

三、编码簿的制作132

四、统计分析计划的拟定136

五、统计方法的选择137

第十章资料的描述和解释139

一、数据的描述方法139

二、统计指标及其意义147

三、研究结果的解释156

第十一章调研报告的撰写159

一、调研报告的基本要求159

二、调研报告的结构160

三、序言160

四、摘要161

五、引言162

六、正文163

七、附录166

八、撰写调研报告的注意事项167

第十二章态度测量168

一、直接测量168

二、间接测量175

第十三章广告效果测定180

一、广告效果测定的意义180

二、广告测定的范畴181

三、印刷广告的效果测定182

四、电视广告的效果测定189

五、广告活动的综合效果测定194

第十四章市场调研与广告策划197

一、确定广告对象197

二、寻找广告诉求点199

三、文案创作201

四、文案测验202

五、监控广告活动效果203

六、制订媒体计划204

七、广告费用预算205

附表—一万个随机数字表208

附表二由样本平均数估计总体平均数时所需样本容量n216

附表三正态分布表218

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