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第一章 市场营销概述1

第一节 市场营销观念1

第二节 市场营销职能1

第三节 市场营销管理过程19

第四节 市场营销组合22

第二章 市场营销环境27

第一节 市场营销的微观环境28

第二节 市场营销的宏观环境32

第三节 市场营销活动与市场营销环境38

第三章 市场分析42

第一节 市场的概念42

第二节 生活资料市场与购买行为52

第三节 生产资料市场与购买行为79

第四章 市场调查89

第一节 市场调查的内容89

第二节 市场调查的类型96

第三节 市场调查的程序99

第四节 市场调查的方法102

第五章 市场细分化与目标市场的选择110

第一节 市场细分化110

第二节 目标市场的确定115

第三节 进入目标市场121

第一节 产品概念与产品分类127

第六章 产品策略——产品概念和产品的更新换代127

第二节 产品生命周期133

第三节 产品的更新换代142

第七章 产品策略——产品的管理160

第一节 产品组合管理160

第二节 商标策略171

第三节 包装策略181

第四节 产品的服务决策186

第八章 定价策略195

第一节 影响定价策略的基本因素195

第二节 企业定价的目标206

第三节 定价方法211

第四节 定价策略221

第九章 销售渠道策略231

第一节 销售渠道概述231

第二节 中间商的作用和主要类型239

第三节 销售渠道的主要决策问题249

第十章 促销策略260

第一节 促销概论260

第二节 广告策略273

第三节 人员推销285

第四节 营业推广293

第五节 公共关系296