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第一章 礼仪概述1

第一节 礼仪的概念及特点1

第二节 礼仪的基本原则8

第三节 礼仪的作用13

第二章 礼仪的起源和发展17

第一节 礼仪的起源和演变17

第二节 中国传统礼仪举例25

第三章 礼仪修养的仪态要求31

第一节 仪表、仪容和仪态31

第二节 个人仪容33

第三节 服饰佩戴35

第四节 举止48

第四章 相识礼仪56

第一节 介绍礼仪56

第二节 称呼礼仪63

第三节 握手礼仪70

第四节 问候礼仪75

第五节 使用名片的礼仪82

第五章 拜访和接待礼仪88

第一节 拜访礼仪88

第二节 接待礼仪97

第三节 馈赠礼仪108

第六章 聚会和庆典活动礼仪125

第一节 宴请礼仪126

第二节 舞会、晚会、茶话会礼仪136

第三节 婚、寿、庆、丧的礼仪142

第四节 开业（幕）式礼仪151

第五节 签字，授勋仪式礼仪155

第七章 交际礼仪语言159

第一节 交际礼仪口语159

第二节 交际礼仪体态语173

第八章 礼仪文书187

第一节 礼仪文书概述187

第二节 礼仪书信189

第三节 柬、辞199

第四节 对联213

第五节 涉外礼仪书信217

第九章 涉外礼仪230

第一节 见面时的礼仪230

第二节 接待中的礼仪234

第三节 欧美主要礼仪与习俗240

第四节 亚太地区主要礼仪与习俗250

第五节 阿拉伯及非洲主要礼仪与习俗257

第十章 我国少数民族、港澳台同胞及华侨的礼仪与习俗263

第一节 我国少数民族的礼仪与习俗263

第二节 港、澳、台同胞的礼仪与习俗270

第三节 华侨礼仪与习俗275

第十一章 宗教与节庆礼仪277

第一节 宗教礼仪277

第二节 节庆礼仪295

附录一、国家别称308

二、各国国歌310

三、各国国花312

四、我国一些城市的市花314

五、结婚周年纪念日315

六、城市别称317

七、我国一些城市的雅号318

八、花木语言320

九、礼仪的宝石象征321

十、礼仪的诞生石象征322

十一、礼仪的颜色象征322

十二、邮票传情323

十三、交友的名称种种323

十四、不同年岁的别称325