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第一章现代礼仪概述1

第一节 礼仪的涵义1

第二节 现代礼仪的意义6

第三节 礼仪的历史沿革9

第四节 现代礼仪修养的培养途径13

第二章仪表礼仪21

第一节 塑造良好的形象21

第二节 妆饰礼仪28

第三节 服饰礼仪39

第四节 仪态礼仪50

第三章日常交往礼仪60

第一节 日常交往中的礼貌修养60

第二节 见面时的礼仪礼节63

第三节 谈话的礼仪68

第四节 探访与会客75

第四章办公室礼仪81

第一节 办公环境礼仪81

第二节 迎送接待礼仪86

第三节 现代通讯礼仪92

第四节 公务文书礼仪96

第五章公务活动礼仪102

第一节 会议礼仪102

第二节 宴会礼仪111

第三节 舞会礼仪125

第四节 茶会礼仪131

第六章商务活动礼仪135

第一节 商务谈判礼仪135

第二节 签字仪式礼仪146

第三节 庆典仪式中的礼仪150

第七章服务礼仪156

第一节 商场服务礼仪156

第二节 宾馆服务礼仪164

第三节 导游服务礼仪175

第八章外事活动礼仪183

第一节 外事接待礼仪183

第二节 涉外交往礼仪194

第三节 一些国家的习俗礼仪与禁忌201

第九章习俗礼仪206

第一节 婚寿庆丧中的礼仪206

第二节 宗教活动的礼仪要求211

第三节 岁时节令礼仪217

附录一领带的结法223

附录二站姿226

附录三坐姿232

附录四手势244