《现代公关礼仪》

第一篇广结人缘的秘诀—人际礼仪3

介绍（一）3

介绍（二）6

称呼（一）8

称呼（二）11

称呼（三）12

握手15

致意16

谈话（一）18

谈话（二）20

手势（一）22

手势（二）24

身势25

拜访28

接待31

服饰（一）33

服饰（二）38

体态40

宴请43

舞会47

应付49

交涉50

聆听（一）53

聆听（二）55

电话（一）56

电话（二）58

电话（三）60

微笑63

制怒66

妥协68

小节71

接近72

赞美（一）74

赞美（二）76

道歉（一）78

道歉（二）80

幽默81

演讲84

拒绝90

赠物（一）93

赠物（二）96

合影98

示爱100

丧葬104

巧用名片107

异性交往（一）108

异性交往（二）111

接受采访114

夫妻相处115

一些少数民族风俗118

各国风俗123

一些国家传统的见面礼仪126

各国饮茶礼仪128

一些国家的物语礼仪130

第二篇事业成功的技能—公文礼仪136

便条136

书信144

电报147

公函149

通知153

题词154

题赠155

启事164

名片166

合同170

祝词172

广告174

请柬179

请示182

联语184

照会189

函件193

涉外电报196

备忘录198

第三篇领导魅力的奥妙—从政礼仪202

修身202

养德203

尊重206

减压209

宽容210

善言212

交际215

女性从政218

附录223

礼仪人物223

礼仪典籍236

礼仪格言246

后记261