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第一章绪 论1

第一节公关心理学及其研究对象1

目 录1

第二节公关心理学的性质及其与相关学科的关系14

第三节公关心理学研究的原则和方法21

第二章公众心理活动过程26

第一节公关活动中公众的认知过程26

第二节公关活动中公众的情绪、情感过程39

第三节公关活动中公众的意志过程45

第三章公众需要、动机与公关策略50

第一节公众需要与公关策略50

第二节公众动机与公关策略62

第一节态度概述76

第四章公众态度与公关策略76

第二节公共关系中几种特殊的公众态度84

第三节态度的改变与公关94

第五章公众社会心理现象与公关策略105

第一节社会知觉心理现象与公关105

第二节社会影响心理现象与公关112

第六章公关策划心理130

第一节公关策划概述130

第二节公关策划过程与心理策略137

第三节公关策划中的思维品质与创造心理146

第七章公关传播心理151

第一节公关传播概述151

第二节公关传播模式与受传者心理153

第三节公关传播效果的心理分析163

第八章公关与组织心理氛围的营造181

第一节组织心理氛围概述181

第二节组织心理氛围的构成187

第三节组织心理氛围的营造197

第九章公关与组织社会形象的塑造206

第一节组织形象概述206

第二节组织形象形成的心理过程213

第三节组织形象的塑造218

第十章公关人员的心理素质及其测评225

第一节 公关人员的角色心理225

第二节 公关人员的能力结构233

第三节 公关人员的心理素质测评238

一、气质测验问卷244

附录公关中使用的简易心理测评问卷及解答244

二、内、外向性格测验问卷248

三、心理卫生自评量表252

四、思维方式测验问卷257

五、意志力自评问卷260

六、个人风格测评问卷262

七、公关人员素质测评问卷270

八、创造心理测评问卷274

九、防御方式问卷278

十、得克萨斯社交行为问卷283

十一、人际关系心理行为问卷284

十二、演说者信心自评量表289

参考文献291

后 记295