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目录1

译者的话1

作者序1

第一章从管理的角度看公共关系1

第二章公共关系:一种完整的管理职能6

第三章有形的公共关系19

第四章公共关系成本36

第五章策划公共关系活动44

第六章传播媒介和传播方法68

第七章媒介关系技术98

第八章现代公共关系的特别行动领域107

第九章成果评估147

第十章公共关系职业154

第十一章建立公共关系部163

附录一参考书目和期刊173

附录二公共关系组织和服务机构的地址175

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