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第一章概论1

第一节 市场营销统计的基本概念1

第二节 企业营销统计指标及其体系8

第二章常用统计方法18

第一节 统计分组18

第二节 绝对数、相对数和平均数28

第三节 统计指数39

第一节 统计表的形式、内容及种类53

第三章企业营销管理中所用的统计表53

第二节 调查阶段用表57

第三节 整理阶段用表68

第四节 反映统计成果阶段用表82

第四章企业内部资源统计95

第一节 企业内部资源统计的概念和内容95

第二节 企业人力资源统计97

第三节 企业物质资源统计108

第四节 企业财力资源统计117

第一节 市场调查的概念和内容128

第五章市场调查和预测128

第二节 抽样调查137

第三节 市场预测151

第六章商品进、销、存统计170

第一节 商品购进统计170

第二节 商品销售统计188

第三节 分销渠道销售统计216

第四节 商品库存统计222

第五节 商品进、销、存的综合分析232

第一节 用户服务的意义及其内容239

第七章用户服务统计239

第二节 用户服务统计的任务和内容242

第三节 用户信息反馈统计245

第一节 企业经济效益的概念251

第二节 经济效益评价指标256

第三节 企业经济效益评价方法259

第九章计算机在营销统计中的应用269

第一节 计算机在营销统计中的作用269

第二节 计算机的基本知识272

第三节 计算机在营销统计应用中的实例284