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目录1

第一章 企业现代经营与管理概论1

第一节 企业的经济特征1

第二节 企业经营7

第三节 对企业现代经营学发展的理解11

第四节 经营、管理及其关系20

第二章 企业经营的意义与作用25

第一节 传统经营与现代经营的区别25

第二节 企业经营的作用33

第二节 经营原则36

第一节 经营原则的意义36

第三章 企业的经营原则36

第四章 企业经营战略48

第一节 企业战略计划工作的意义48

第二节 经营战略计划的准备51

第四节 企业经营的生存战略56

第三节 经营战略计划的原则58

第五节 企业的成长战略60

第五章 企业经营现代化及特征68

第一节 企业经营现代化的意义68

第二节 企业经营现代化的内容71

第一节 企业素质含义78

第六章 企业素质78

第二节 企业三大素质的内容79

第三节 经营管理者素质与企业素质的关系81

第七章 经理角色84

第一节 经理角色的重要性84

第二节 经理应具备的素质85

第三节 经理担任的角色89

第四节 如何提高经理工作的有效性91

第五节 厂长（经理）如何择人、用人97

第八章 非平衡系统与经营管理102

第一节 引言102

第二节 系统的概念、形态和特征104

第三节 非平衡系统研究对象和方法109

第四节 企业发展决策应具备的观点115

第五节 企业经营系统应遵循的原则117

第六节 开放系统经济决策论118

第七节 市场系统是开放的系统120

第九章 企业信息系统126

第一节 信息时代126

第二节 企业的物流和信息流127

第三节 经营管理信息系统的发展136

第四节 信息处理的内容和要求139

第五节 企业经营销售信息系统142

第一节 企业咨询147

第十章 企业咨询与企业诊断147

第二节 企业诊断154

第十一章 经济合同159

第一节 经济合同的概念与种类159

第二节 签订经济合同的程序和原则161

第三节 经济合同的内容和条款162

第四节 经济合同的管理163

第十二章 市场调查与预测165

第一节 市场调查和市场预测的概念165

第二节 市场调查、预测和决策的关系169

第三节 市场调查和市场预测的重要性170

第四节 市场调查与市场预测的内容172

第五节 市场调查与预测的要求184

第六节 市场预测的方法185

第十三章 经营决策与市场策略195

第一节 决策可行性分析195

第二节 决策的分类197

第三节 决策的程序200

第四节 决策方法203

第五节 市场策略的选择212

第十四章 采购决策248

第一节 什么是采购决策248

第二节 选择最好的供应单位255

第三节 建立良好的供需关系260

第十五章 销售决策263

第一节 销售决策的概念和作用263

第二节 推销人员的作用与培训264

第三节 销售计划的安排272

第四节 巩固和扩大工业品销售市场的战略问题275

第十六章 消费者购买动机和购买行为281

第一节 消费需要与消费心理281

第二节 消费者购买程序284

第三节 消费者购买动机287

第四节 消费者购买行为289

第一节 广告定义及作用293

第十七章 广告宣传293

第二节 商品广告宣传决策297

第三节 广告的效果与责任300

第十八章 销售服务303

第一节 处理用户申诉303

第二节 服务态度和工作效率306

第三节 售前技术服务308

第四节 美国销售服务简介309

第十九章 经营分析314

第一节 收益性分析314

第二节 稳定性分析320

第三节 成长性分析322