《质量管理基础》求取 ⇩

第一章概论1

第一节 基本概念1

第二节 质量管理的发展简况8

第二章质量策划12

第一节 质量策划的概念12

第二节 质量策划的内容13

第三章质量控制23

第一节 质量控制的概念23

第二节 过程能力分析24

第三节 质量控制方法31

第四章质量保证47

第一节 质量保证的概念47

第二节 质量保证模式标准及其适用范围48

第三节 三种质量保证模式标准的比较分析52

第四节 质量保证模式标准的选择54

第五章质量改进58

第一节 质量改进的概念58

第二节 质量改进的管理61

第三节 质量改进方法64

第四节 质量改进的支持工具和技术66

第六章全面质量管理80

第一节 全面质量管理的概念80

第二节 全面质量管理的新七种工具81

第七章ISO9000族简介134

第一节 ISO9000族标准的发展态势及构成分析134

第二节 实施GB/T19000的必要性155

第三节 质量体系的建立与实施159

第八章TQC与GB/T19000一ISO9000186

第九章当代质量管理的发展趋势188

第一节 质量管理的新进展189

第二节 质量工程技术方法192

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