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目录1

第一章 市场学总论1

第一节 市场学的研究对象1

第二节 市场学研究的内容、方法与意义5

第三节 市场学的演进和营销思想的发展12

第四节 企业营销观念22

第二章 市场环境和消费者29

第一节 市场环境29

第二节 消费者44

第一节 市场的概念与作用59

第三章 市场与市场体系59

第二节 市场的形成与特征63

第三节 市场体系67

第四节 市场的需求特点74

第四章 市场细分与目标市场选择82

第一节 市场细分概述82

第二节 市场细分的方法91

第三节 目标市场选择97

第五章 销售的基本策略107

第一节 销售竞争策略107

第二节 销售发展策略116

第三节 销售组合策略121

第六章 产品策略127

第一节 产品的概念127

第二节 产品寿命周期130

第三节 老产品评价与整顿140

第四节 新产品开发策略160

第五节 商标、包装和销售服务策略169

第七章 价格策略183

第一节 价格及其种类183

第二节 价格构成及定价政策190

第三节 定价方法197

第四节 定价策略和技巧210

第五节 特殊定价226

第八章 分销策略237

第一节 分销渠道策略237

第二节 产品的储存策略249

第三节 商品调运策略263

第九章 推销策略277

第一节 广告推销策略277

第二节 人员推销策略297

第三节 营业推销策略307

第四节 服务推销策略320

第一节 市场信息概述331

第十章 市场信息331

第二节 市场信息网络336

第三节 市场信息管理344

第四节 企业市场信息系统362

第十一章 市场调查380

第一节 市场调查的内容和程序380

第二节 市场调查常用方法385

第三节 社会购买力调查396

第四节 产品要素供求调查412

第一节 市场预测概述419

第十二章 市场预测419

第二节 直观法425

第三节 外推法428

第四节 简单季节性（周期）变化预测法439

第五节 因果关系法446

第六节 马尔可夫过程分析预测法459

第十三章 营销组织与管理469

第一节 营销管理机构和管理人员469

第二节 销售计划496

第三节 营销管理方法509

附录1 市场学教学案例518

案例一精明商人的高招——产品的引导销售法518

案例二靠县长不如找市场520

案例三人心齐、泰山移——党委书记与“康巴丝”521

案例四市场上的“热”和“冷”525

案例五“熊猫”足迹到山乡527

案例六一个饭店的无形服务528

案例七各有巧妙不同——广告的文字技巧531

案例八陶朱公的生意经534

案例九天津手表厂的三年胜过廿七年535

案例十“俏姑”巧打扮，“婆家”更喜欢537

案例十一“菊花牌”电扇为用户服务538

案例十二双鱼牌羊绒衫540

案例十三刀具远销海外541

案例十四出口由衰转盛542

案例十五“天鹅”焊条倍受欢迎543

案例十六活广告“真棒”544

案例十七“逆反心理”与商品广告545

案例十八促销策略547

案例十九国外一公司的生意经550

案例二十信息带来的福与祸551

案例二十一重信息，把方向552

案例二十二“北极星”在闪光553

案例二十三一篇广告顶100个推销员554

案例二十四北京市商店的橱窗“怀才不遇”555

附录2 主要参考文献557