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第一章 市场与市场营销1

第一节 企业与市场1

第二节 市场营销及其作用10

第三节 市场经营观14

第二章 市场营销环境20

第一节 企业营销与营销环境20

第二节 市场营销的人口环境22

第三节 市场营销的经济环境25

第四节 市场营销的其他宏观环境力量30

第五节 市场营销的微观环境36

第三章 企业战略计划40

第一节 企业战略的含义和组成40

第二节 企业任务与企业目标46

第三节 市场机会与企业发展50

第四节 企业产品投资组合54

第四章 市场营销管理过程59

第一节 分析市场机会59

第二节 选择目标市场62

第三节 研制市场营销组合67

第四节 市场营销管理系统70

第五章 消费者市场和组织市场75

第一节 消费者市场75

第二节 组织市场79

第三节 组织市场的购买者行为84

第六章 市场细分与目标市场94

第一节 市场细分的客观基础及其作用94

第二节 细分消费者市场的依据98

第三节 细分生产者市场的依据105

第四节 有效的市场细分108

第五节 目标市场策略110

第七章 市场调研与预测116

第一节 市场调研116

第二节 市场预测123

第三节 市场预测的方法127

第四节 市场营销信息系统134

第一节 产品概念与产品组合138

第八章 产品设计：产品、品牌、包装与服务138

第二节 产品品牌决策145

第三节 产品包装决策149

第四节 顾客服务决策153

第九章 产品设计：产品生命周期与新产品开发157

第一节 产品生命周期157

第二节 新产品开发164

第三节 新产品的市场扩散170

第一节 订价目标和订价的影响因素175

第十章 产品订价175

第二节 选择订价方法180

第三节 灵活订价策略187

第四节 价格调整192

第十一章 产品分销：分销渠道196

第一节 分销渠道的作用及其类型196

第二节 分销渠道的选择和管理201

第三节 零售商和批发商209

第一节 物流的含义216

第十二章 产品分销：物流过程216

第二节 物流管理220

第三节 物流管理策略224

第十三章 产品促销235

第一节 销售促进的作用和促销组合235

第二节 人员推销238

第三节 广告策略244

第四节 营业推广与公众关系252

第十四章 服务市场营销256

第一节 服务产品与服务市场256

第二节 服务市场营销的特点259

第三节 服务市场营销策略262

第十五章 国际市场营销272

第一节 国内市场与国际市场272

第二节 国际市场营销的特点274

第三节 国际市场营销方式281

第四节 国际市场营销组合策略287