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第一编总论3

第一章 市场学概述3

第一节 市场学的由来和发展3

第二节 市场学的研究对象6

第三节 市场学的特点及其在企业经营管理中的作用9

第四节 市场营销观念的发展12

第五节 现代市场营销观念和我国企业经营管理现代化23

第一节 市场的概念和分类28

第二章 市场类型28

第二节 消费品市场33

第三节 工业品市场39

第四节 市场细分44

第三章 市场需求和消费者购买行为理论51

第一节 消费者的需求和购买行为理论51

第二节 市场消费需求的特征64

第三节 市场需求的基本形态67

第四节 市场供求规律72

第四章 市场信息及管理87

第一节 市场信息87

第二编市场调研87

第二节 市场信息管理92

第三节 市场信息管理系统101

第五章 市场调查106

第一节 市场调查的意义106

第二节 市场调查的内容108

第三节 市场调查的类型112

第四节 市场调查的步骤113

第五节 市场调查的方法118

第六节 市场调查的询问技术和问卷设计125

第一节 市场预测概述131

第六章 市场预测131

第二节 市场预测的基本程序137

第三节 市场预测的方法140

第四节 市场预测的结果分析151

第三编市场营销战略和策略157

第七章 市场营销战略157

第一节 市场营销战略的意义和特点157

第二节 规定企业的任务和目标161

第三节 企业营销环境分析165

第四节 市场营销策略选择167

第五节 市场营销战略决策程序192

第八章 产品策略195

第一节 产品和产品生命周期195

第二节 产品组合206

第三节 新产品开发217

第四节 产品的厂牌，商标、包装和标准化221

第九章 价格策略229

第一节 影响商品价格的因素229

第二节 确定订价目标234

第三节 主要订价方法238

第四节 订价策略和技巧251

第十章 使用策略258

第一节 促销与购买行为258

第二节 广告262

第三节 人员促销271

第四节 营业推广279

第五节 公共关系284

第六节 促销组合286

第十一章 分销渠道策略290

第一节 分销渠道模式290

第二节 中间商分类296

第三节 分销渠道策略3055

第四节 分销渠道管理314

第十二章 国际市场开发321

第一节 国际市场的基本特点321

第二节 国际市场环境分析324

第三节 国际市场调研科目标市场选择329

第四节 国际市场营销策略332

第五节 国际经济合作与国际市场开发340

第十三章 市场营销组织与计划349

第一节 市场营销组织349

第四编 市场营销管理349

第二节 市场营销计划体系357

第三节 市场营销计划的编制及执行364

第十四章 市场营销后勤业务管理372

第一节 销售合同管理372

第二节 产成品管理378

第十五章 市场营销服务392

第一节 市场营销服务的特点和作用392

第二节 市场营销服务的类别和内容395

第三节 市场营销服务策略401

第四节 市场营销服务质量403