《中小型企业质量体系的建立与实施》

第一章概述1

第一节 质量管理和质量保证的发展1

第二节 ISO9000族标准的发展过程4

第二章质量管理和质量保证基本知识10

第一节 重要的质量概念10

第二节 全面质量管理17

第三节 ISO9000族标准简介24

第四节 中小型企业的管理特点31

第一节 管理职责34

第三章ISO9000的质量体系要求34

第二节 质量体系37

第三节 合同评审38

第四节 设计控制40

第五节 文件和资料的控制44

第六节 采购46

第七节 顾客提供产品的控制48

第八节 产品标识和可追溯性48

第九节 过程控制49

第十节 检验和试验53

第十一节 检验、测量和试验设备的控制55

第十二节 检验和试验状态57

第十三节 不合格品的控制58

第十四节 纠正和预防措施59

第十五节 搬运、贮存、包装、防护和交付60

第十六节 质量记录的控制61

第十七节 内部质量审核63

第十八节 培训65

第十九节 服务67

第二十节 统计技术69

第一节 概述70

第四章质量手册的编制70

第二节 质量手册77

第三节 程序文件86

第五章质量体系开发和质量体系认证97

第一节 质量体系概述97

第二节 质量体系原理99

第三节 质量体系的建立和运行106

第四节 质量体系咨询112

第五节 质量体系认证118