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第一章ISO9000系列标准概述1

第一节 ISO9000系列标准产生的必然性1

第二节 ISO9000系列标准的制定与发布5

第三节 实施GB/T19000—ISO9000系列标准的意义6

第四节 ISO9000系列标准的现状和发展趋势9

第五节 基本质量术语13

第六节 质量体系环境与两类标准的选择20

第二章建筑企业与ISO900023

第一节 ISO9000与工程项目质量23

第二节 我国建筑业管理体制与ISO900027

第三节 ISO9000系列标准在国内外的应用及认识31

第四节 建筑企业领导人在贯标工作中的职责36

第五节 ISO9000与全面质量管理38

第三章质量体系的建立和运行40

第一节 质量体系建立的前期工作40

第二节 质量体系设计45

第三节 质量体系文件编制63

第四节 质量体系运行70

第四章建筑企业质量手册编制76

第一节 编制目的76

第二节 质量手册内容77

第三节 质量保证手册的作用和要求78

第四节 编制原则及要点80

第五节 编制过程82

第六节 质量保证手册编写示例84

附录 建筑企业质量保证手册封面及各章节推荐格式104

第一节 基本概念117

第五章建筑企业工作程序的编制117

第二节 程序的性质、作用和范围118

第三节 程序的编制过程121

第四节 程序的编制要求和内容126

第五节 程序的格式127

第六节 程序的颁布和使用129

第七节 程序实例——内部质量审核工作程序130

第八节 程序实例——合同管理程序153

第六章建筑企业质量计划的编制164

第一节 概述164

第二节 质量计划与施工组织设计167

第三节 质量计划的基本内容及构成170

第一节 质量审核193

第七章质量体系审核概述193

第二节 质量体系评审197

第三节 管理评审199

第八章内部质量审核203

第一节 审核的计划与准备203

第二节 审核的实施216

第三节 审核后续工作227

第四节 某企业的一份内部审核报告228

第五节 内部质量审核中的一些技巧236

第九章建筑企业质量体系认证241

第一节 概述241

第二节 企业的准备245

第三节 认证的申请及审核程序248

第四节 建筑企业在认证中应注意的问题275

附录279

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