《GB/T19000-ISO9000建筑企业质量体系的运行与认证》求取 ⇩

第一章概论1

第一节 质量管理和质量保证标准的产生和发展1

第二节 ISO9000族标准的基本构成4

第三节 建筑企业质量管理与ISO 9000标准9

第二章基本质量术语16

第一节 基本术语17

第二节 与质量有关的术语21

第三节 与质量体系有关的术语25

第四节 与工具和技术有关的术语30

第三章质量体系结构及其要素34

第一节 质量职能及其概念35

第二节 市场调研（营销）39

第三节 设计控制41

第四节 施工准备43

第五节 采购49

第六节 检测设备控制与计量工作54

第七节 施工过程控制57

第八节 交付和验收65

第九节 工程回访服务66

第四章质量体系的建立与完善70

第一节 质量体系概述70

第二节 质量保证模式的基本要求73

第三节 质量体系的策划与设计86

第四节 质量体系文件的编制92

第五章内部质量体系审核103

第一节 概述103

第二节 实施审核的管理106

第三节 审核人员的职责109

第四节 审核员的基本条件110

第五节 审核人员的管理113

第六节 审核准备116

第七节 实施审核125

第八节 审核结果的评价、报告和跟踪检查130

第六章质量体系的审核重点及其不合格项的判断140

第一节 质量体系审核重点140

第二节 不合格项判断的经验总结165

第七章质量认证171

第一节 质量认证制度的类型171

第二节 我国质量体系认证制度176

第八章 工程项目质量计划编制指导大纲181

第九章程序文件举例191

1．合同评审工作程序191

2．文件和资料控制工作程序194

3．文件和资料更改工作程序201

4．采购工作程序204

5．顾客提供物资的控制工作程序209

6．产品标识和可追溯性工作程序212

7．过程控制工作程序215

8．机械设备控制工作程序219

9．施工组织设计控制工作程序230

10．检验、测量和试验设备控制工作程序236

11．不合格品的控制工作程序241

12．纠正和预防措施工作程序246

13．检验试验状态工作程序250

14．进货检验和试验工作程序254

15．过程检验和试验工作程序258

16．最终检验和试验工作程序262

17．搬运、贮存和包装工作程序265

18．成品保护和交付工作程序268

19．内部质量审核工作程序271

附录 质量管理与质量保证标准277

参考资料330