《企业贯标与体系认证（GB/T 19000-ISO 9000）系列标准》

目录1

第一章 概论1

第一节 质量管理和质量保证国际标准的产生和发展1

第二节 GB/T19000—ISO9000系列标准的构成及应用13

第三节 GB/T19004—ISO9004与三个质量保证模式标准的关系68

第四节 贯彻GB/T19000—ISO9000系列标准的意义75

第二章 质量体系要素78

第一节 质量体系标准中的要素及其比较78

第二节 GB/T19001—ISO90001要素介绍83

第一节 企业质量体系建立的指导思想114

第三章 企业质量体系的建立114

第二节 企业质量体系建立的步骤118

第四章 质量体系文件143

第一节 概述143

第二节 质量手册148

第三节 质量程序155

第四节 质量指令161

第五节 质量计划165

第五章 质量体系认证176

第一节 质量认证概述176

第二节 质量体系认证的条件和作用180

第三节 质量体系认证程序183

第六章 企业贯标与体系认证实例介绍194

第一节 某通信设备有限公司实例195

第二节 某电子实业有限公司实例198

第三节 某汽轮机厂实例202

第四节 质量方针实例215

第五节 管理评审实例218

第六节 文件化质量体系实例219

第七节 合同评审要素实例230

第八节 设计评审实例234

第九节 采购要素实例242

第十节 紧急放行与例外转序实例251

第十一节 检验和试验状态要素实例253

第十二节 纠正措施要素实施实例255

第十三节 内部质量审核要素实例259

第十四节 售后服务要素实例263

附录266

GB/T19000—ISO9000质量管理和质量保证标准——选择和使用指南266

GB/T19001—ISO9001质量体系——设计／开发、生产、安装和服务的质量保证模式276

GB/T19002—ISO9002质量体系——生产和安装的质量保证模式289

GB/T19003—ISO9003质量体系——最终检验和试验的质量保证模式301

GB/T19004—ISO9004质量管理和质量体系要素——指南306