《质量管理与质量保证（GB/T19000）系列标准浅讲》

第一章　ISO9000系列标准——国际贸易通行证1

第一节 什么是ISO9000系列标准1

第二节 ISO9000系列标准在世界各地1

第三节　ISO9000系列标准在中国4

第四节 ISO9000系列标准在产品出口企业5

第二章 贯彻《质量管理与质量保证》GB/T1 9000系列国家管理标准的意义和应注意的问题7

第一节　贯彻《质量管理与质量保证》GB/T1 9000系列国家管理标准的意义7

第二节 贯彻《质量管理与质量保证》GB/T1 9000系列国家管理标准应注意的问题9

第三章 《质量管理与质量保证》GB/T1 9000系列国家标准概述11

第一节　质量管理体系标准和质量保证模式标准的相互关系11

第二节　五个标准的概述12

第三节　三个保证模式标准的水平比较14

第四章　三种质量保证模式的选用17

第一节 三种质量保证模式的选用原则17

第二节 质量保证模式标准的选用程序20

第五章　质量管理和质量体系要素22

第一节　基本质量体系要素的含义与相互关系22

第二节 质量管理和质量体系要素24

第六章　质量文件和记录66

第一节　质量文件66

第二节　质量记录68

第七章　质量手册69

第一节　质量体系文件概述69

第二节　质量手册的编制70

第八章　质量体系的建立和运行76

第一节　指导思想和必备条件76

第二节　质量体系建立的程序78

第三节　质量体系的运行79

第九章　几个实际案例82

第一节　质量体系要素及主要质量职能分配案例82

第二节　采购合同案例83

第三节　不合格品的控制案例98

第四节　质量成本案例105

第五节　质量手册案例130