《质量管理和质量保证系列 国家标准宣贯教材》

前言1

第一章概论1

第一节 质量管理和质量保证系列标准的产生与发展1

第二节 实施GB/T 19000—ISO 9000系列标准的意义17

第三节 从等效到等同采用ISO 9000系列国际标准20

第二章基本质量术语25

第一节 概述25

第二节 质量30

第三节 几个重要质量术语及其相互关系38

第三章GB/T 19000—ISO 9000系列标准的选择和使用44

第一节 制定GB/T 19000—ISO 9000的目的44

第二节 合同环境与非合同环境45

第三节 系列标准的结构和内容49

第四节 质量保证模式的应用53

第四章质量体系结构及其要素60

第一节 质量体系的原则60

第二节 质量体系的结构65

第三节 质量体系要素69

第五章质量体系的建立与实施101

第一节 质量体系的总体设计101

第二节 质量体系文件的编制108

第三节 质量体系的实施125

第四节 质量体系审核和评审129

第六章质量保证模式136

第一节 三种质量保证模式的比较137

第二节 企业的质量体系和保证模式的关系143

第三节 质量保证模式标准内容说明148

第七章质量体系认证184

第一节 概述184

第二节 质量体系认证的实施程序192

第三节 审核员的注册管理201

附录国际标准ISO 8402、ISO 9000系列标准中英文对照205

ISO 8402—1986《质量——术语》207

ISO 9000∶1987《质量管理和质量保证标准——选择和使用指南》229

ISO 9001∶1987《质量体系——设计/开发、生产、安装和服务的质量保证模式》263

ISO 9002∶1987《质量体系——生产和安装的质量保证模式》311

ISO 9003∶1987《质量体系——最终检验和试验的质量保证模式》355

ISO 9004∶1987《质量管理和质量体系要素——指南》369