《ISO9000-ISO9004 质量管理和质量保证国际标准教材 试用本》求取 ⇩

第一章概论1

第一节ISO9000系列标准的由来和发展1

第二节 宣贯质量管理和质量保证国际标准的意义5

第三节 质量管理和质量保证国际标准与全面质量管理的关系6

第二章基本质量词汇10

第一节 质量词汇标准10

第二节 质量的一般术语11

第三节 质量体系的有关术语15

第三章质量管理和质量保证国际标准的结构与应用24

第一节质量管理和质量保证国际标准的结构24

第二节 质量管理和质量保证国际标准的应用33

第四章质量管理和质量体系要素38

等一节概述38

第二节 质量管理和质量体系要素的内容41

第三节 质量改进97

第五章质量保证模式的要求112

第一节概述112

第二节I SO9001质量保证模式的介绍114

第三节 质量保证模式标准的选择125

第四节 质量保证要求和证实方法127

第六章质量体系的建立和运行138

第一节 建立和完善质量体系的程序138

第二节 编制质量体系文件150

第三节 质量体系的运行和保持170

第四节 质量体系建立和运行实例174

第七章质量体系审核与认证229

第一节概述229

第二节 质量体系审核与认证的实施237

第三节 质量体系审核与认证案例267

附录一ISO8402：86质量——词汇287

附录二ISO8402：91质量管理和质量保证——词汇291

附录三ISO9000：87质量管理和质量保证标准选择和选用指南301

附录四ISO9000质量管理和质量保证标准选择和使用指南第4章基本概念的修订草案307

附录五ISO9001：87质量体系——开发设计、生产、安装和服务的质量保证模式316

附录六ISO9002 ： 87质量体系——生产和安装的质量保证模式324

附录七ISO9003：87质量体系——最终检验和试验的质量保证模式331

附录八ISO9004：87质量管理和质量体系要素指南334

附录九ISO9004—2 ： 91质量管理和质量体系要素——第二部分：服务指南355

附录十ISO/CD9004—3：91质量管理和质量体系要素——第三部分：流程型材料指南374

附录十一ISO10011—1：90质量体系审核指南——第一分：审核398

附录十二ISO10011—2：91质量体系审核指南——第二部分：审核员的资格条件405

附录十三ISO10012—3：91质量体系审核指南——第三部分：审核工作的管理409