《化工及流程性材料行业使用指南（GB/T 19000-ISO 9000）系列标准》

第一章 概论1

第一节 ISO 9000系列标准的产生与发展1

第二节 GB/T 19000—ISO 9000族标准的组成和性质8

第三节 GB/T 19004.3流程性材料行业标准简介16

第四节 各国采用系列标准的情况23

第二章 基本质量术语概念和浅析32

第一节 六个重要质量术语32

第二节 常用质量术语之间的比较和区别38

第三节 化工及流程性材料行业常用质量术语的含义差别44

第三章 质量体系要素的实施48

第一节 管理职责48

第二节 质量体系55

第三节 合同评审59

第四节 设计控制63

第五节 文件和资料的控制72

第六节 采购75

第七节 顾客提供产品的控制84

第八节 产品标识和可追溯性86

第九节 过程控制88

第十节 检验和试验97

第十一节 检验、测量和试验设备的控制103

第十二节 检验和试验状态110

第十三节 不合格品的控制111

第十四节 纠正和预防措施115

第十五节 搬运、贮存、包装、防护和交付119

第十六节 质量记录的控制125

第十七节 内部质量审核127

第十八节 培训130

第十九节 服务133

第二十节 统计技术134

第四章 质量体系文件的编制139

第一节 概述139

第二节 质量手册的编制145

第三节 质量计划的编制152

第四节 程序文件的编制159

第五节 质量记录的编制169

第六节 质量体系文件的管理181

第五章 内部质量审核189

第一节 概述189

第二节 质量体系审核的程序194

第三节 过程（工序）质量审核的程序205

第四节 产品质量审核的程序208

第六章 质量体系认证214

第一节 质量认证简介214

第二节 质量体系认证的实施程序219

附录一 GB/T 6583-1994 idt ISO 8402:1994质量管理和质量保证 术语228

附录二 GB/T 19000.1-1994 idtIBO9000-1:1994质量管理和质量保证标准 第1部分：选择和使用指南251

附录三 GB/T 19001-1994 idt ISO 9001:1994质量体系设计、开发、生产、安装和服务的质量保证模式285

附录四 GB/T 19002-1994 idt ISO 9002:1994质量体系生产、安装和服务的质量保证模式304

附录五 GB/T 19003-1994 idt ISO 9003:1994质量体系 最终检验和试验的质量保证模式321

附录六 GB/T19004.1-1994 idtISO 9004-1:1994质量管理和质量体系要素 第1部分：指南334

附录七 GB/T 19004.3-1994 idtISO 9004-3:1993质量管理和质量体系要素 第三部分：流程性材料指南375

附录八 GB/T19021.1-93 ISO10011-1-199O质量体系审核指南 审核413

附录九 GB/T19021.2-93 ISO10011-2-1991质量体系审核指南 质量体系审核员的评定准则426

附录十 GB/T19021.3-93 ISO10011-3-1991质量体系审核指南 审核工作管理434

附录十一 ISO/DIS 10013质量手册编制指南439