《冶金企业质量体系认证实用手册》求取 ⇩

目 录1

第一章绪论1

1.1全球性的ISO 9000现象引起的思考1

1.2 ISO 9000传递着质量就是竞争的信息4

1.3 ISO 9000的演变和发展8

1.4文件化质量体系的建立和运行11

1.5国内体系认证和国际间相互认可问题15

1.6关于产品认证和体系认证的选择17

1.7如何申请质量体系认证19

1.8质量管理和质量保证的关系21

第二章ISO 9000系列标准审核认证制度24

2.1审核认证制度的概况24

2.2向用户提供质量保证的几种方法24

2.3质量体系审核认证的标准25

2.4质量体系审核认证的机构28

2.5质量体系审核认证制度的利弊30

2.6审核认证对象的范围31

2.7 ISO 9001～ISO 9003标准的选择方法32

2.8从申请到认证的步骤和程序33

2.9国内冶金行业贯彻标准的基本做法和经验41

第三章ISO 9000系列标准（1994年版本）的主要内容46

3.1 ISO 8408的主要变化46

3.2 ISO 9000的主要变化47

3.3 ISO 9004的主要变化47

3.4 ISO 9001、ISO 9002和ISO 9003的主要变化48

3.5 ISO 9001修订概要51

3.6 ISO 9001标准解释63

4.1质量手册的定义146

第四章如何编写质量手册146

4.2质量手册的用途147

4.3质量手册的编写方法148

4.4编写“质量手册”时的注意事项150

4.5质量手册编写的共性问题151

4.6质量手册范例153

第五章内部质量审核211

5.1基本概念213

5.2质量审核的目的214

5.3质量审核的特点215

5.4质量审核的作用215

5.5 内部质量审核的分类215

5.6质量审核的职责216

5.7审核219

5.8纠正措施的跟踪231

5.9质量体系审核的技巧问题232

5.10质量体系审核员的评定准则（ISO10011-2）233

5.11评审委员会236

5.12国家审核员的认可238

5.13内部质量审核与外部质量审核的区别238

5.14内部质量审核中常见的问题239

第六章质量体系审核提纲240

6.1按质量要素进行的审核提纲240

6.2按部门进行的审核提纲320

附录一GB/T 19001—1994质量体系 设计、开发、生产、安装321

和服务的质量保证模式321

附录二企业内部审核评价表336

后记357

参考文献358